這個上市尚不足5個月的新型CDN服務商，迄今為止已接到了高達2686家企業客戶前來預約旗下CDN服務，而真正被其接納并成為正式客戶約有200余家。網心科技CEO、迅雷CTO陳磊在最新一期CSDN CTO沙龍上更是表態稱：“星域CDN不著急擴大規模，眼下我們的節奏是慢慢來，集中精力向少量客戶提供優質服務”。
前車之鑒：“虛胖”的副作用太大
在被BAT們都視為香餑餑的CDN領域卻要勒馬慢行，為什么？這位年齡不大但卻在互聯網行業浸淫了多年的強將的回答是：星域CDN要的是來自客戶的扎實口碑，并基于此基礎上的穩扎穩打長遠發展，而不是單純規模上的“虛胖”。
陳磊講述了他所經歷過的一個不好的案例。在推出某個項目后，陳磊和他的團隊一上來就做了長期投入，一早就將客戶數量作為追逐目標，并基于項目提供的服務內容，向用戶敞開了一個開放性的自助系統，任何用戶上來之后都可以立即去進行測試。結果的確是客戶量在短期內迅速上升，但隨之而來的結局卻并不美好——由于向每一個客戶能提供的優秀服務人才的數量增長落后于客戶量的增長，項目的整體服務能力反而快速下降，產品口碑也受到影響。
陳磊對這段并不算愉快的商業嘗試給出了原因歸納：“一味追求項目或商業規模并不可取，沒有好的服務質量，盲目的擴張業務量和客戶量只能是‘虛胖’，副作用極大。”
仔細回想下，互聯網行業中，甚至不乏堪稱悲劇的“虛胖”式前車之鑒。細分行業中，團購一度火爆到無人不曉，風投們一擁而入，團購網站雨后春筍般冒出，最火的時候，團購網站數量激增到近6000家，但不到一年后，劇烈“增肥”后的團購網站即迎來了網站倒閉潮；企業中，廣告刷遍全國大小城市的凡客更是在深受盲目追求規模之痛后，錯過黃金發展期并至今仍在艱難轉型中。
陳磊和他背后的星域CDN，顯然不想重蹈類似覆轍。
制勝長計：百分百滿意服務
那么，不追求規模，不講究接入量，星域CDN靠什么在競爭激烈的CDN行業持續分得一杯羹？陳磊告訴記者，星域CDN的制勝之道是“百分百滿意服務”——通過向用戶提供百分百滿意服務，形成用戶長久黏性，并進而實現用戶口碑效應。
然而百分百滿意服務從來都不是件容易的事兒，尤其在以TO B且業務復雜著稱的CDN行業。幾乎每家企業的CDN需求都要做定制化對應服務，從前期的測試對接到接入后的持續跟進服務，開發難度大、服務環節復雜。
對此，陳磊向他的團隊提出了如下要求：第一是要做到讓每一個前來測試的用戶得到百分百滿意的服務；其次是接入后對事故、故障解決率要做到百分之百，不能讓客戶有任何一個懸而不決的問題；再次，只要是客戶遇到的問題，即使問題不在星域CDN，也必須無條件百分百幫助其解決。
目前看來，陳磊和他的團隊做的還不錯。來自客戶的好評正絡繹不絕地反饋回來。
最后，陳磊總結道：“即使是在誕生了無數個風口細分行業的互聯網行業，也不能單純以規模論英雄。”對這句話，相信最近一年里的P2P、O2O等細分行業和身處其中的企業們會有相當共鳴。