Mac用戶增長(zhǎng)迅速 產(chǎn)品需求旺盛
據(jù)了解，召開此次溝通會(huì)的初衷，正是因?yàn)镸ac系統(tǒng)的特殊性，用戶也對(duì)Mac QQ有了更高期望，所以要想改善產(chǎn)品，首先就要傾聽用戶的需求。尤其是目前市面上Mac的用戶在不斷增多的情況下，Mac軟件顯得越發(fā)重要。
在此次媒體溝通會(huì)上，QQ發(fā)布了一則2015Mac用戶調(diào)研大數(shù)據(jù)，揭示Mac QQ的用戶特征和市場(chǎng)需求。根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，今年Q3全球PC銷量同比約7%，而Mac卻出現(xiàn)了9%的逆勢(shì)增長(zhǎng)，其中中國(guó)區(qū)增長(zhǎng)了33%。截止2015年10月，中國(guó)市場(chǎng)Mac保有量預(yù)估在500萬(wàn)左右，相比2012年，增長(zhǎng)達(dá)到60%以上。
在這種情況下，Mac軟件開始越來(lái)越得到用戶的關(guān)注。在此次溝通會(huì)上，Mac QQ產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)也介紹了Mac QQ的產(chǎn)品發(fā)展歷程。從2011年初誕生至今，Mac QQ在四年多時(shí)間里歷經(jīng)4次迭代、20多次版本更新。從最開始的小眾產(chǎn)品到如今的辦公首選，Mac QQ不斷做著調(diào)整和完善，并且在未來(lái)，Mac QQ會(huì)不斷的增加投入精力，滿足用戶需求。
QQ描繪Mac用戶形象 白領(lǐng)學(xué)生占主流
在會(huì)上，Mac QQ的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)還通過(guò)大數(shù)據(jù)揭示了“到底什么人在用Mac”。在QQ對(duì)Mac用戶的大數(shù)據(jù)中可以看出，52%Mac QQ用戶為白領(lǐng)、26%為學(xué)生，這78%的人群代表了大多數(shù)用戶。從性別看，79%為男性，21%為女性；而從年齡看，73%為18-30歲的年輕人；根據(jù)行業(yè)區(qū)分，IT/電信/互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)用戶最多，為40%。
值得一提的是，71%的女性用戶使用年限為3年以下，超過(guò)40%的用戶為三四線城市，可見女性和三四線城市用戶將是未來(lái)的增長(zhǎng)點(diǎn)。
根據(jù)QQ描繪的Mac用戶形象，重點(diǎn)用戶主要分為兩類。第一類是從事IT/電信/互聯(lián)網(wǎng)或新聞/媒體行業(yè)的男性年輕白領(lǐng)，關(guān)注高效的工作狀態(tài)，經(jīng)常嘗試新奇有趣的應(yīng)用，并且擁有多個(gè)蘋果設(shè)備，協(xié)同工作要求高。第二類是男性大學(xué)生，主要用于娛樂、學(xué)習(xí)，喜歡使用Mac自帶應(yīng)用，電腦技能相對(duì)較淺，他們經(jīng)常掛QQ，尤其注重群交流，是典型的“群居動(dòng)物”。
以“傾聽”打造產(chǎn)品 人人都是產(chǎn)品經(jīng)理
在媒體溝通會(huì)上，QQ還針對(duì)Mac QQ使用中的問題，征詢了現(xiàn)場(chǎng)媒體的意見和建議。此外還發(fā)布了Mac QQ的短中長(zhǎng)期規(guī)劃，表示將著力白領(lǐng)、學(xué)生等核心人群，聚焦如群聊、多人視頻、辦公等重點(diǎn)場(chǎng)景，并在未來(lái)引入更多服務(wù)，為Mac生態(tài)創(chuàng)造貢獻(xiàn)。
騰訊此次舉辦媒體溝通會(huì)，也代表了對(duì) QQ的產(chǎn)品態(tài)度——傾聽用戶的聲音，和用戶一起打造更完美的產(chǎn)品。“我們的目的就是讓開發(fā)團(tuán)隊(duì)和媒體、用戶直接對(duì)接在一起，從產(chǎn)品背后走出來(lái)，和大家面對(duì)面交流。其實(shí)用戶不僅僅是使用者，更是最好的測(cè)評(píng)人、鑒定家、顧問師，從這個(gè)意義上說(shuō)，每一個(gè)人都是產(chǎn)品經(jīng)理。”
據(jù)悉，為了實(shí)現(xiàn)傾聽更多聲音的愿景，騰訊QQ正在計(jì)劃打造“QQ產(chǎn)品家”這樣一個(gè)交流平臺(tái)，試圖通過(guò)此平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品和用戶、媒體之間更直接的交流，進(jìn)而提供更好的用戶體驗(yàn)。