得80后者得天下；贏90后者贏未來。80后、90后目標(biāo)客群正如倚天劍、屠龍刀之于江湖，得者一統(tǒng)天下。中國(guó)的消費(fèi)結(jié)構(gòu)正在經(jīng)歷巨變，80、90后的總數(shù)已接近4個(gè)億，年輕一代已然成為消費(fèi)的新生力量和主要力量。企業(yè)的營(yíng)銷套路也隨之面臨著“新陳代謝”，那些已經(jīng)“功成名就”品牌迎來又一輪挑戰(zhàn)。
一時(shí)之間，品牌年輕化的“神功”走俏“江湖”，面對(duì)新的游戲規(guī)則，眾多江湖名企開始放下身段，討好年輕消費(fèi)者；老品牌尚且如此，而對(duì)于一個(gè)新生品牌，又該怎么做？全新國(guó)產(chǎn)手機(jī)品牌ZUK的“玩法”值得借鑒。
手機(jī)也賣萌
一項(xiàng)針對(duì)90后消費(fèi)群體購(gòu)物習(xí)慣的社會(huì)調(diào)查顯示：“自己喜歡”是其發(fā)生購(gòu)買行為的最大理由，而價(jià)格高低、朋友推薦、最新潮流、導(dǎo)購(gòu)信息等因素遠(yuǎn)居于后。可見，90后消費(fèi)群體還處于不成熟不確定的成長(zhǎng)期，具有強(qiáng)烈的反叛精神和自我意識(shí)爆發(fā)，是“我就喜歡”的一個(gè)群體。
“我喜歡”，喜歡什么？好玩，好玩，還是好玩。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代長(zhǎng)大的一代人，攝取了過量的信息，等閑的營(yíng)銷內(nèi)容難以入其“法眼”，趣味性始終是最能夠吸引他們眼球的關(guān)鍵要素。深諳此道的ZUK，大膽的將深圳、上海、武漢、南京四個(gè)城市的地鐵變身“微笑專列” 通過“Z”、“U”、“K”三個(gè)字母組成Hello Kitty、哆啦A夢(mèng)、蠟筆小新、忍者神龜甚至愛因斯坦等人物的笑臉。無上限賣萌，配以明快的底色，給身處逼仄空間的地鐵族以滿滿正能量，充滿童趣的表現(xiàn)形式更是讓年輕人對(duì)ZUK這個(gè)年輕品牌的產(chǎn)生了認(rèn)同感。
事實(shí)上，ZUK的“萌策略”不止于此。在此之前，ZUK就曾大膽的將北京地鐵變身“微笑專列”，用萌萌的笑臉吸粉無數(shù)。隨后更是將“攻勢(shì)”推向紐約，通過多重渠道征集笑臉，而后將這些照片在紐約時(shí)代廣場(chǎng)的12塊大屏幕上播放，讓世界看到ZUK帶來的微笑。
作為年輕的手機(jī)品牌，ZUK的首要任務(wù)是讓消費(fèi)群體“看到”，而趣味十足的微笑創(chuàng)意，緊密貼合了其80、90后用戶愛玩的特點(diǎn)，成功吸引到了關(guān)注。
互動(dòng)產(chǎn)生美
當(dāng)然，讓主力消費(fèi)群體“看到”ZUK只是第一步，如何讓年輕人從“看到”走向“看上”是接下來的課題。
“我選擇，我喜歡。”最容易觸動(dòng)年輕人底線的一件事，就是一個(gè)詞——“被”，被要求、被選擇、被定義、被解構(gòu)，他們承受了太多的“被”，他們希望能夠主動(dòng)選擇，最需要一個(gè)能夠表達(dá)自我主張的舞臺(tái)。
從小米憑借米粉迅速崛起成為經(jīng)典案例，到國(guó)內(nèi)其它手機(jī)廠商紛紛籠絡(luò)粉絲、建立社區(qū)經(jīng)營(yíng)粉絲的活躍度和粘度，ZUK也不例外，早在產(chǎn)品的調(diào)研階段，就引入粉絲全程參與ZUK手機(jī)的設(shè)計(jì)和研發(fā)，充分表達(dá)作為手機(jī)用戶的存在感。而年輕人的選擇，年輕人也必然會(huì)喜歡，就是這么簡(jiǎn)單。
與粉絲的有效互動(dòng)讓ZUK迅速找到了年輕用戶群體對(duì)手機(jī)使用的痛點(diǎn)，而在營(yíng)銷中，ZUK將這種互動(dòng)性進(jìn)行了延續(xù)。在ZUK近日啟動(dòng)校園宣講活動(dòng)中， ZUK聯(lián)合創(chuàng)始人陳宇將帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)與的300所高校的學(xué)生們進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)交流，這一活動(dòng)的意義除了讓更多年輕人了解ZUK，更是希望能夠從廣大學(xué)生用戶中獲得更多關(guān)于ZUK的信息反饋。甚至連簡(jiǎn)單的校園海報(bào)，ZUK也不忘拉著用戶互動(dòng)。“嗖！嚓！嚯！咦！嘿！呀！嗨！”長(zhǎng)串的象聲詞正是近日Z(yǔ)UK校園營(yíng)銷的海報(bào)，而每個(gè)系列海報(bào)都特別預(yù)留了一張空白字格，號(hào)召高校學(xué)生們集思廣益，一起來做填字游戲。
當(dāng)?shù)厍虺蔀橐粋�(gè)村子，顯然距離產(chǎn)生美在某些方面已經(jīng)不再適用，之于營(yíng)銷，社會(huì)化媒體時(shí)代，有效的互動(dòng)才能更加拉近廠商與消費(fèi)者的距離，從而產(chǎn)生美。
手機(jī)“新人”的信任
現(xiàn)今的數(shù)字化商業(yè)時(shí)代，消費(fèi)者行為發(fā)生了深刻變化，傳統(tǒng)品牌營(yíng)銷思維的根基已動(dòng)搖。以往消費(fèi)者購(gòu)買手機(jī)習(xí)慣于去商場(chǎng)搜集相關(guān)信息，實(shí)地進(jìn)行品牌對(duì)比、篩選，最終在實(shí)體店完成購(gòu)買，但現(xiàn)在的年輕消費(fèi)者更傾向于打開電腦，通過搜索引擎、比價(jià)工具、論壇口碑等互聯(lián)網(wǎng)途徑做出購(gòu)買決策及購(gòu)買行為。
品牌知名度已經(jīng)不再是決定品牌進(jìn)入消費(fèi)者購(gòu)買考慮集的最重要因素。信任，才能夠真正讓消費(fèi)者從“看到”、“看上”到真正“用上”一個(gè)品牌的產(chǎn)品。
就在本月，ZUK再出奇招，發(fā)起了一場(chǎng)“千人免費(fèi)試機(jī)”的大規(guī)模眾測(cè)活動(dòng)，引爆互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)圈。ZUK CEO常程喜歡引用凱文·凱利(Kevin Kelly)的一句話：“信任是一種特殊的品質(zhì)。它不能被購(gòu)買，它不能被下載，不能立竿見影。這在我們目前的速食文化里面是最驚人的品質(zhì)。”這次的活動(dòng)，是繼Z1手機(jī)發(fā)布前的盲籌之后，ZUK發(fā)起的又一次信任挑戰(zhàn)。
《信任代理》一書也指出，“一些不以銷售為目的、不施展高壓手段的市場(chǎng)營(yíng)銷人員，他們是網(wǎng)絡(luò)王國(guó)的土著居民，利用網(wǎng)絡(luò)真誠(chéng)而人性化地做生意。”不靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)、口水戰(zhàn)，以信任之名，ZUK讓大眾和行業(yè)注意到了這支智能手機(jī)行業(yè)的新生力量，讓消費(fèi)者真正找到了購(gòu)買Z1的理由。
在數(shù)字化商業(yè)時(shí)代，新品牌缺乏老品牌多年成功經(jīng)驗(yàn)的累積、企業(yè)的財(cái)富和資源，但沒有品牌進(jìn)一步成長(zhǎng)和繼續(xù)輝煌的負(fù)累，年輕品牌也可以毫無顧慮的找出最適合自己的玩法。