數日前，同程旅游出境游事業部在成都舉辦了一場有關“程意正品”的說明會，與當地近百家知名旅行社共同探討新時期如何做好精品出境游，與會者對于“程意正品”的精品服務理念高度認可。此次成都的說明會是自“程意正品”項目7月份正式啟動后舉辦的首場線下“巡演”。

（8月27日“程意正品”成都會議會場）

“程意正品”項目是同程旅游出境游事業部在進入口碑時代后推出的，旨在全面提升服務品質和用戶體驗，打造口碑最好的出境游服務。該項目于今年6月份開始試運營，8月初正式啟動。在“程意正品”項目正式啟動的同時，同程旅游出境游事業部還啟動了“雙十億計劃”，一個10億用于向優質供應商提供信貸支持，另一個10億用于補貼該項目產品的用戶。

本次成都會議主要是與當地供應商共同探討高品質出境游的發展，同時重點推介了“程意正品”的基本理念以及面向合作供應商的各項扶持政策。同程旅游出境游事業部采購中心相關負責人現場為與會者講解了“程意正品”的業務理念和各項優惠政策。

作為“程意正品”項目正式啟動后的首場說明會，成都會議明確了該項目的未來發展規劃以及合作商家可享有的主要權益。據了解，“程意正品”項目未來將會成為同程出境游業務的主打產品，未來的銷量占比將由目前的20%提升到70%. 為實現這一目標，同程出境游將為加入“程意正品”項目的合作商家提供在線營銷、品牌營銷、資金結算、產品設計、專項補貼等方面的特別支持，這些扶持政策中包含了此前“雙十億計劃”中提出的信貸支持。

與會的供應商代表們一致認為，“程意正品”的推出順應了出境游市場的發展趨勢，它的幾項服務承諾直指強迫購物、行程不透明、價格不透明、服務不專業等出境游消費“痛點”，必然會得到廣大消費者的普遍歡迎。而該項目面向上游供應商的各項補貼和扶持政策則使得這些服務承諾能夠最終得以實現，這將在出境游領域掀起一場圍繞服務品質提升的變革。

“程意正品”項目的實施是一個系統工程，除了面向最終用戶的產品設計、服務和營銷活動外，供應鏈的管理也是關鍵一環。目前，同程出境游正在建立供應商質量管理體系，該體系將有效提高旅游產品的接待服務質量水平、問題解決速度、流程以及客戶滿意度等，并對其獨立研發的“e-Booking”系統進行了全面升級。“e-Booking”系統以訂單、產品為核心，以數據分析為基礎，為供應商提供業務數據支持，通過該系統供應商可以直接在線詢位、編輯、推送產品等操作，提升業務標準化、信息化水平。

在成都會議之前，同程出境游事業部還先后在北京、上海、深圳舉辦了“程意正品”及“e-Booking”系統的推介會，吸引了近千家優質供應商參會。目前，“程意正品”的合作供應商數量已超過300家，預計四季度將突破1000家。

按照計劃，同程出境游事業部將于9月下旬在武漢舉辦“程意正品”供應商合作說明會，屆時將會有百余家當地知名旅行社與會。

（“程意正品”北京推介會會場）

（“程意正品”上海推介會會場）

（“程意正品”深圳推介會現場）