云計(jì)算大數(shù)據(jù)時(shí)代，從底層基礎(chǔ)設(shè)施到上層應(yīng)用IT資源和服務(wù)數(shù)量都急劇膨脹，提升數(shù)據(jù)中心運(yùn)維效率和應(yīng)用程序性能表現(xiàn)對(duì)于提高企業(yè)IT資源利用率，降低企業(yè)IT投資越來(lái)越重要，因此在世界范圍對(duì)于應(yīng)用性能管理便越來(lái)越重視。
2015年8月11日的2015Web性能與運(yùn)維大會(huì)上，聚集了國(guó)內(nèi)一大批領(lǐng)域內(nèi)的主流廠商，其中以SaaS形式提供APM服務(wù)的云智慧作為大會(huì)的頂級(jí)贊助商參與了進(jìn)來(lái)，并且做了兩場(chǎng)主題演講，會(huì)議進(jìn)行期間，我們對(duì)云智慧的產(chǎn)品總監(jiān)陸興海和首席架構(gòu)師高馳濤進(jìn)行了專訪。
采訪中了解到，云智慧成立于2009年末，成立之初伴隨著“IT監(jiān)控神器監(jiān)控寶”的問(wèn)世，2013年獲得戈壁A輪數(shù)百萬(wàn)美元融資，2014年透視寶問(wèn)世，同年獲得紅杉1500萬(wàn)美元B輪融資，而最近正在進(jìn)行C輪當(dāng)中，伴隨資本加速涌入云智慧的同時(shí)，是中國(guó)的APM行業(yè)從孵化、發(fā)展到初步成熟的過(guò)程。
完全自主研發(fā)的兩大產(chǎn)品
云智慧旗下有兩款完全自主研發(fā)的產(chǎn)品，一個(gè)是偏向于基礎(chǔ)設(shè)施層面運(yùn)營(yíng)監(jiān)控的監(jiān)控寶，一個(gè)是側(cè)重于應(yīng)用層性能監(jiān)控的APM(Application Performance Management)產(chǎn)品透視寶，面向不同用戶推行免費(fèi)版、暢享版和企業(yè)服務(wù)，整體提供包括面向內(nèi)網(wǎng)、外網(wǎng)、服務(wù)監(jiān)控、數(shù)據(jù)庫(kù)監(jiān)控、應(yīng)用監(jiān)控和API監(jiān)控的解決方案。
監(jiān)控寶是業(yè)內(nèi)有口皆碑的“IT性能監(jiān)控神器”，完成從監(jiān)控到分級(jí)報(bào)警的工作，與國(guó)內(nèi)主流的安全廠商合作，提供整體的監(jiān)控解決方案。據(jù)陸興海介紹，如今有125個(gè)遍布各地的監(jiān)測(cè)點(diǎn)，今年將擴(kuò)展到240個(gè)左右。
透視寶作為面向業(yè)務(wù)，基于端到端的一體化解決方案，為移動(dòng)和網(wǎng)站應(yīng)用提供全面的性能監(jiān)測(cè)、分析和管理解決方案，通過(guò)應(yīng)用性能調(diào)優(yōu)，持續(xù)交付加速，用戶體驗(yàn)優(yōu)化，降低投資風(fēng)險(xiǎn)，最終提高生產(chǎn)效率。比較來(lái)說(shuō)，監(jiān)控寶更加成熟，透視寶如今更熱一些，2014年以來(lái)用戶的接受度逐步提高，從市場(chǎng)和資本的反應(yīng)來(lái)看，APM市場(chǎng)也是被看好的，在這次大會(huì)上我們看到了幾乎所有國(guó)內(nèi)主流APM廠商，從數(shù)量上來(lái)說(shuō)APM行業(yè)的參與者并不多，或許這跟APM存在諸多技術(shù)難點(diǎn)有直接關(guān)系。
APM產(chǎn)品的難點(diǎn)和關(guān)鍵點(diǎn)所在
部署產(chǎn)品前要打消用戶的核心顧慮，目前用戶最關(guān)心的問(wèn)題是抓取數(shù)據(jù)時(shí)對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行有什么影響?憑借云智慧在APM領(lǐng)域長(zhǎng)時(shí)間的技術(shù)積累，這一問(wèn)題已不是問(wèn)題。
APM的第一個(gè)難點(diǎn)主要在數(shù)據(jù)采集，需要在各種編程語(yǔ)言及其運(yùn)行時(shí)環(huán)境中采集數(shù)據(jù)。用戶環(huán)境中的編程語(yǔ)言不但種類龐雜，而且版本間也有許多差異，從不同的代碼里將用戶性能數(shù)據(jù)提取出來(lái)的工作就會(huì)變得非常復(fù)雜，并且要考慮各種運(yùn)行時(shí)容器、數(shù)據(jù)庫(kù)，過(guò)程中盡量不影響用戶系統(tǒng)本身的性能，這實(shí)際上難度是非常大的。
數(shù)據(jù)采集的部分在技術(shù)上的難點(diǎn)集中在“探針(agent)”技術(shù)上，透視寶解決方案在初始化部署時(shí)提供三個(gè)插件，隨后經(jīng)過(guò)探知需要?jiǎng)e的語(yǔ)言插件時(shí)會(huì)進(jìn)行自動(dòng)補(bǔ)充。各家廠商在探針?lè)N類的多樣性、敏捷性和處理效率上就能一見(jiàn)高下。
這些難點(diǎn)和要求需要產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)人員掌握多種語(yǔ)言和相應(yīng)的優(yōu)化算法，工作量非常大，云智慧現(xiàn)在有60-70人的研發(fā)團(tuán)隊(duì)夜以繼日的進(jìn)行工作，即使這樣，開(kāi)發(fā)工程依然很浩大。
采訪中高馳濤也表示未來(lái)將陸續(xù)開(kāi)放接口，允許第三方插件的接入，云智慧所采用的也正是技術(shù)上開(kāi)源，靠服務(wù)尋求生存的SaaS模式。筆者認(rèn)為一定程度上這也是云智慧向行業(yè)標(biāo)桿New relic看齊的表現(xiàn)。
另外一個(gè)難點(diǎn)在于后臺(tái)的大數(shù)據(jù)性能指標(biāo)分析，現(xiàn)在開(kāi)源的大數(shù)據(jù)框架有許多，在實(shí)際使用中存在效率上的差異。在APM領(lǐng)域應(yīng)用大數(shù)據(jù)分析，還必須要考慮到用戶體驗(yàn)等因素，只有用的好，才可以提升服務(wù)價(jià)值，為客戶的應(yīng)用優(yōu)化提供有價(jià)值的參考意見(jiàn)和性能分析報(bào)告。
用戶的價(jià)值
得益于在業(yè)內(nèi)的多年積累，新的透視寶自上線以來(lái)就得到了用友、海南航空等企業(yè)的積極參與，如今云智慧的用戶已經(jīng)達(dá)到30多萬(wàn)，除了像小米、暴風(fēng)影音、滴滴打車(chē)、高德地圖等對(duì)IT技術(shù)非常敏感的互聯(lián)網(wǎng)客戶外，還有包括銀行、電信、金融、電力等十二個(gè)行業(yè)幾乎所有涉及到IT設(shè)施的行業(yè)用戶。對(duì)于一些對(duì)安全隱私比較敏感的公司，云智慧還提供定制化的服務(wù)，或者直接為用戶提供私有云服務(wù)。
寫(xiě)在最后：當(dāng)天大會(huì)上感受到許多參會(huì)用戶對(duì)于APM的熱情非常高，因?yàn)槠髽I(yè)的IT規(guī)模會(huì)越來(lái)越龐大，提升IT資源管理和使用效率將為公司節(jié)省許多開(kāi)支，最終獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。對(duì)于APM的投資是一個(gè)能有效提升IT運(yùn)維效率，降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本的舉措，這應(yīng)該是APM行業(yè)紅火的根本原因。