與天貓商城、京東商城等傳統(tǒng)標(biāo)品網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)不同，作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的非標(biāo)品導(dǎo)購(gòu)及交易平臺(tái)，折800網(wǎng)選擇另辟蹊徑開(kāi)拓市場(chǎng)，并占據(jù)先機(jī)，因此能夠率先于數(shù)據(jù)層面解析出用戶(hù)在非標(biāo)品市場(chǎng)的真實(shí)消費(fèi)情況。同時(shí)，通過(guò)長(zhǎng)期的跟蹤及監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)，積累了豐富的第三方快遞公司物流效率數(shù)據(jù)，亦能客觀反映出主流快遞公司之運(yùn)營(yíng)狀況。
本報(bào)告僅以折800網(wǎng)電腦端（PC）及移動(dòng)客戶(hù)端（APP）數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，結(jié)合長(zhǎng)期以來(lái)積累的用戶(hù)訪問(wèn)（使用）習(xí)慣和消費(fèi)偏好等一線資料，并通過(guò)對(duì)主流快遞公司的持續(xù)跟蹤監(jiān)測(cè)，初步整理歸納出一些網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的特點(diǎn)。經(jīng)過(guò)多年的沉淀與積累，折800網(wǎng)聚集了一批以企事業(yè)單位為主的用戶(hù)群體，主要分布在二三線城市，80及90后的女性消費(fèi)者已占據(jù)主導(dǎo)地位，對(duì)“女裝”及“母嬰”等商品青睞有加，且網(wǎng)購(gòu)時(shí)段均集中在下班時(shí)間以后（18:00至24:00）。
一、消費(fèi)時(shí)段：超三成訂單產(chǎn)生在下班以后
結(jié)合折800網(wǎng)電腦端（PC）及移動(dòng)客戶(hù)端（APP）數(shù)據(jù)來(lái)看，有超過(guò)三成的網(wǎng)購(gòu)訂單產(chǎn)生在下班時(shí)段（18:00）以后，達(dá)33.2%；其中，移動(dòng)客戶(hù)端的比例為35.3%，高于電腦端的28.6%。同時(shí)，對(duì)于偏宅的移動(dòng)端用戶(hù)來(lái)說(shuō)，臨睡前的晚間時(shí)段（21:00-22:59），才是他們網(wǎng)購(gòu)的高峰時(shí)段，產(chǎn)生訂單的比例分別高達(dá)7.3%和7.4%（全天最高）。
進(jìn)一步綜合學(xué)生、公司職員、企事業(yè)單位人員等各職業(yè)背景的用戶(hù)數(shù)據(jù)來(lái)看，在周一至周五的各消費(fèi)時(shí)段中，下班后時(shí)段（18:00-24：00）產(chǎn)生的訂單比例均超過(guò)了40%；如醫(yī)護(hù)人員的下單比例最高（達(dá)到 64.64%)，我們可以理解為在沒(méi)有上下班時(shí)限的高強(qiáng)度工況下，他們需要在夜間通過(guò)網(wǎng)購(gòu)來(lái)暫時(shí)舒緩和釋放精神壓力。
二、地域分布：二三線城市網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)需求旺盛
參照《第一財(cái)經(jīng)周刊》關(guān)于中國(guó)城市分級(jí)的劃分標(biāo)準(zhǔn)，我們將全國(guó)400個(gè)城市歸置為6個(gè)層級(jí)，分別為特級(jí)城市（北京、上海、廣州、深圳）、一線城市（成都、杭州、南京等15個(gè)城市）、二線城市（寧波、昆明、鄭州等36個(gè)城市）、三線城市（三亞、金華、泰安等73個(gè)城市）、四線城市（衢州、太倉(cāng)、張家口等74個(gè)城市）、五線城市（玉溪、銅陵、蘇州等200個(gè)城市）。
折800數(shù)據(jù)顯示：在今年上半年當(dāng)中，二線及三線城市網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)需求旺盛，分別占據(jù)全國(guó)23.29%和20.03%的市場(chǎng)份額；因此，在國(guó)家大力倡導(dǎo)發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)的背景之下，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的重心在逐漸向下轉(zhuǎn)移，更多內(nèi)陸城市的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)潛力將會(huì)不斷被挖掘出來(lái)，如金華等三線城市已殺入全國(guó)網(wǎng)購(gòu)城市成交額TOP30排行榜。
三、用戶(hù)定位：
80及90后是主力軍 女性消費(fèi)者占主導(dǎo)
聚集精英階層用戶(hù) 以企事業(yè)單位人員為主
折800用戶(hù)數(shù)據(jù)顯示，80及90后成為了網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)的主力軍；其中，26周歲-35周歲年齡段的用戶(hù)占據(jù)總用戶(hù)規(guī)模的47.8%，18周歲-25周歲年齡段的用戶(hù)占據(jù)總用戶(hù)規(guī)模的40.9%，意味著有將近九成的用戶(hù)為青少年消費(fèi)者。此外，女性消費(fèi)者占據(jù)市場(chǎng)主導(dǎo)地位，比例高達(dá)82%，男性消費(fèi)者比例僅為18%。
在女性占據(jù)主導(dǎo)地位的市場(chǎng)中，“女裝”、“母嬰”等成為折800用戶(hù)最為青睞的商品。如在90后用戶(hù)群體中，對(duì)“女裝”瀏覽（購(gòu)買(mǎi)）的比例達(dá)50.9%，即折800每2個(gè)90后用戶(hù)中就有1個(gè)對(duì)“女裝”有強(qiáng)烈的購(gòu)買(mǎi)意向；在80后用戶(hù)中，除女裝外（瀏覽或購(gòu)買(mǎi)的比例為36.28%）外，已為人母的此類(lèi)消費(fèi)者對(duì)“母嬰”用品同樣較為關(guān)注，瀏覽（購(gòu)買(mǎi)）比例為25.5%，僅次于“女裝”。
通過(guò)對(duì)不同職業(yè)背景人員的訪問(wèn)（使用）習(xí)慣以及購(gòu)物頻率進(jìn)行分析整理，發(fā)現(xiàn)在折800用戶(hù)群體中，聚集了以企事業(yè)單位背景為主的精英階層。從用戶(hù)訪問(wèn)（使用）習(xí)慣來(lái)看，有超過(guò)86%以上的政府機(jī)構(gòu)職員（管理人員）幾乎每天都有瀏覽折800網(wǎng)的習(xí)慣，教師每天的訪問(wèn)頻率為87.2%，賦閑在家的離退休人員則高達(dá)90.1%；從用戶(hù)購(gòu)物頻率來(lái)看，有56.8%的政府機(jī)構(gòu)管理人員，每月在折800網(wǎng)購(gòu)物達(dá)8次以上，活躍度最高。
因此，經(jīng)過(guò)多年的積累與沉淀，折800已經(jīng)聚集了以企事業(yè)單位背景為主的一批精英用戶(hù)，政府機(jī)構(gòu)職員（管理人員）在忠實(shí)老用戶(hù)（注冊(cè)3年以上）中占比達(dá)18.7%，離退休人員為10.9%。
四、主流快遞公司運(yùn)行情況：
“三通一達(dá)”穩(wěn)居第一陣營(yíng) “百世匯通”勢(shì)頭正勁
線路不同 快遞公司遞送效率有差別
經(jīng)過(guò)多年的沉淀，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已基本勾勒出以“京津冀-江浙滬-閩粵桂”為主線的物流快遞路線圖，結(jié)合折800網(wǎng)與“中通快遞”、“申通快遞”、“圓通快遞”、“韻達(dá)快遞”、“百世匯通”及“天天快遞”等主流快遞公司的投遞數(shù)據(jù)，對(duì)各家快遞公司的運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行分析。
在南北主要線路中，第一梯隊(duì)——“三通一達(dá)”占據(jù)六成以上的市場(chǎng)份額，特別是在市場(chǎng)集中度相對(duì)較高的“京津冀至閩粵桂”線路中，“中通快遞”、”申通快遞”、“圓通快遞”占據(jù)了60.9%的市場(chǎng)份額，其中圓通快遞的市場(chǎng)份額達(dá)24.3%。同時(shí)，緊跟第一梯隊(duì)之后的“百世匯通”，上升勢(shì)頭正勁，在3條主要南北線路中的市場(chǎng)占有率均躋身前五，如在江浙滬至京津冀線路中，市場(chǎng)份額僅次于排名第一的“中通快遞”。此外，市場(chǎng)份額超過(guò)5%以上的有“天天快遞”，屬于第三梯隊(duì)的代表，“順豐速運(yùn)”、“EMS”、“宅急送”等市場(chǎng)份額均在5%以下。
從各家快遞公司的在各條線路中的簽收時(shí)長(zhǎng)來(lái)看，遞送效率各有千秋。江浙滬-京津冀，平均簽收時(shí)長(zhǎng)為54.5小時(shí)，首選“中通快遞”（49.7小時(shí)），其次為“申通快遞”（52.5小時(shí)），第三為“天天快遞”（53.8小時(shí)）。江浙滬-閩粵桂，平均簽收時(shí)長(zhǎng)為51.2小時(shí)，首選“郵政EMS速遞”（35.7小時(shí)），其次為“順豐速運(yùn)”（43.5小時(shí)），第三為“中通快遞”（50.3小時(shí)）。京津冀-閩粵桂，平均簽收時(shí)長(zhǎng)為66.9小時(shí)，首選“郵政EMS速遞”（55.2小時(shí)），其次為“圓通快遞”（65.1小時(shí)），第三為“中通快遞”（65.9小時(shí)）。