最近，美團(tuán)被經(jīng)濟(jì)之聲《天天315》曝光涉嫌壟斷，一時(shí)讓業(yè)界嘩然，在這個(gè)相關(guān)部門反壟斷正進(jìn)行的如火如荼的緊要關(guān)口，被官辦媒體點(diǎn)名批評是否會(huì)引發(fā)后續(xù)效應(yīng)讓人擔(dān)心，更是為美團(tuán)正在加快追逐的上市美夢蒙上了一層陰影。
在報(bào)道中，美團(tuán)利用其在個(gè)別地區(qū)的市場優(yōu)勢地位，用“獨(dú)家合作”的霸王條款，脅迫商戶只能與美團(tuán)一家合作，否則就要罰款，并隨意調(diào)配“扣點(diǎn)率”，這樣的行徑讓商家苦惱不已——商戶資源是業(yè)界公認(rèn)的團(tuán)購核心資源之一，究竟美團(tuán)為什么要與商家撕破臉皮？本文試著從“人格”思維出發(fā)，從企業(yè)文化角度探尋其中因果關(guān)系，并試圖剖析一個(gè)與商家關(guān)系緊張的美團(tuán)，將完成故事怎樣的起、承、轉(zhuǎn)、合？
起：王興的上市夢，是一個(gè)悲慘的故事。
幾年前，曾經(jīng)有一篇講創(chuàng)業(yè)者的文章一度在互聯(lián)網(wǎng)上傳遍，文中雖未點(diǎn)名，但大家普遍猜測主人公就是如今美團(tuán)CEO王興和“站長之王”蔡文勝。
兩個(gè)人一個(gè)眼光放在國際潮流前沿，做產(chǎn)品以“酷”為先決條件，先后“致敬”國外著名網(wǎng)站，搞出早于微博的飯否、較早的SNS“校內(nèi)網(wǎng)”、并且在這之后又在Groupon興起之后弄出了團(tuán)購網(wǎng)站美團(tuán)網(wǎng)。但是雖然時(shí)常因?yàn)?ldquo;高大上”而被業(yè)界盛贊，卻從未真正將一個(gè)產(chǎn)品在商業(yè)化上做到極致，沒有IPO經(jīng)驗(yàn)，高端用戶點(diǎn)贊但不肯為之付費(fèi)。
在走草根路線的蔡文勝大掏“屌絲”腰包的時(shí)候，王興和他的夢想一次次被現(xiàn)實(shí)擊碎，甚至成為投資界的一個(gè)反面教材。而這也從另一個(gè)側(cè)面反映出創(chuàng)始人及其團(tuán)隊(duì)的思維局限，“不合時(shí)宜”、“想當(dāng)然”是其中關(guān)鍵詞，用大白話表述就是：哪壺不開提哪壺。
承：不酷的美團(tuán)還要硬上，王興變了？
在弗洛伊德的理論中，認(rèn)為人的經(jīng)歷對人格形成和發(fā)展具有重要作用，其中“欲望滿足”與“挫折”在人格形成中的尤其重要。如今人們談?wù)撁缊F(tuán)會(huì)堅(jiān)持獨(dú)立上市的路線，最重要的原因就是“王興的情懷”，但補(bǔ)償心理的強(qiáng)烈渴望，并不能成為商業(yè)成功的先決條件。反而這次美團(tuán)執(zhí)著于獨(dú)立上市，是又一次的“哪壺不開提哪壺”
此時(shí)已不像2010年中國團(tuán)購市場方興未艾時(shí)，即便放眼全球，獨(dú)立團(tuán)購網(wǎng)站也是一個(gè)行將入木的品種了，Groupon始終無法從虧損的泥潭中擺脫，股價(jià)已經(jīng)相比高峰期跌去了至少3/4，甚至最初發(fā)行價(jià)都比現(xiàn)在的股價(jià)高數(shù)倍。
原本在中國，互聯(lián)網(wǎng)巨頭為團(tuán)購網(wǎng)站指明了整合的方向，如果像百度糯米以及大眾點(diǎn)評那樣部分甚至整體與巨頭“合體”，可以搭建出完整的O2O生態(tài)，能夠成功轉(zhuǎn)型并徹底解決自身的生存問題。但美團(tuán)執(zhí)拗于用一個(gè)落后的模式?jīng)_擊IPO，雖然接受阿里巴巴的投資卻絕對不肯與其深度合作幫助自己轉(zhuǎn)型，絲毫不見王興以前“很酷”的創(chuàng)新精神。
如此說來，也許以前他們的創(chuàng)業(yè)就不是為了追求酷，而是僅僅在滿足自己的個(gè)人癖好罷了，只不過以前是產(chǎn)品帶來的滿足感，如今則需要上市帶來滿足感。
轉(zhuǎn)：商戶真的會(huì)“束手就擒”嗎？
正所謂種什么因得什么果，如今美團(tuán)執(zhí)著于“不合時(shí)宜”的沖擊上市，而為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，其在運(yùn)營上就陷入急功近利的怪圈之中。
美團(tuán)與現(xiàn)代企業(yè)理念完全相悖的經(jīng)營出發(fā)點(diǎn)，導(dǎo)致其內(nèi)部管理混亂，更導(dǎo)致對外合作執(zhí)著于自身利益最大化，思維程序化而完全不考慮商場道德和人情世故，希望在沖擊 IPO的道路上能夠做出亮眼業(yè)績——這是其濫用優(yōu)勢做出“獨(dú)家合作”這樣的霸王條款，并最終導(dǎo)致商戶反目，并被經(jīng)濟(jì)之聲曝光的根源所在。
在經(jīng)濟(jì)之聲《天天315》曝光的唐山地區(qū)商戶遭遇中，美團(tuán)的銷售員親口告訴經(jīng)濟(jì)之聲記者，在不同地區(qū)，其對待商戶的態(tài)度是不同的，北上廣競爭激烈，美團(tuán)并不敢動(dòng)用“獨(dú)家合作”的條款，而其進(jìn)入唐山市場較早，市場份額相對較大，于是就肆意妄為。
但都是久經(jīng)沙場的商人，商戶們又怎肯讓美團(tuán)這樣的“渠道”喧賓奪主，支配自己的經(jīng)營？他們的反抗，小的來說會(huì)讓美團(tuán)逐漸丟掉地區(qū)市場，大的來說甚至?xí)绊憟F(tuán)購規(guī)模在中國的近一步發(fā)展。
商戶們當(dāng)然有選擇，第一是在像唐山那樣的三四線城市中，互聯(lián)網(wǎng)團(tuán)購還未深度進(jìn)入人們消費(fèi)環(huán)節(jié)，對傳統(tǒng)生意的影響力本就有限，商戶完全可以選擇不與美團(tuán)合作，不去惹這個(gè)“沒本事還不省事”的麻煩網(wǎng)站，團(tuán)購市場還怎么繼續(xù)增長？
第二就是現(xiàn)在百度糯米、大眾點(diǎn)評等都已加大向三四線城市的滲透，這些平臺(tái)更為強(qiáng)勢的線上流量優(yōu)勢，能夠給商戶提供美團(tuán)所欠缺的營銷價(jià)值，商戶們在未來“良禽擇木而息”即可，而美團(tuán)試圖“控制”商家的美夢終將徹底失敗。
合：太“躁”的美團(tuán)，注定將悲劇收場
如今頻頻接受各路媒體采訪，不斷發(fā)聲給美團(tuán)站臺(tái)背書的王興以及管理層，說的多了就不再僅是影響外人，而變成了給自己洗腦了。一意孤行，不肯與巨頭合作，又為了自身利益不斷壓榨商戶——本來盈利無望前景不佳，卻偏要在外描述的陽春白雪。
最后，還用再說破嗎？