我們的網(wǎng)購(gòu)化妝品玻璃心
是有多期待“非正品保賠”時(shí)代快點(diǎn)到來(lái)！
專(zhuān)柜賣(mài)一千多元的SKⅡ神仙水，網(wǎng)上“代購(gòu)”只要六七百元，YSL專(zhuān)柜已經(jīng)賣(mài)斷貨的千頌伊同款口紅，某寶網(wǎng)站上一搜一大把，價(jià)格卻只是專(zhuān)柜的5~7折……
網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)化妝品，很多愛(ài)美人士或許都曾心動(dòng)。過(guò)程簡(jiǎn)潔、挑選余地大、價(jià)格有優(yōu)勢(shì)，一舉三得，何樂(lè)而不為？一些渴望體驗(yàn)大牌，卻又囊中羞澀的學(xué)生族更是成為網(wǎng)購(gòu)化妝品的忠實(shí)擁躉。因?yàn)榭春眠@個(gè)市場(chǎng)，眾電商紛紛加入戰(zhàn)局，大打噱頭，深受粉絲追捧。
然而，電商不斷發(fā)展的今天，除了成交額以迅雷不及掩耳之勢(shì)的驚喜速度一度爆表之外，隨之而來(lái)的各種真亦假時(shí)假亦真問(wèn)題，也讓網(wǎng)購(gòu)者們的玻璃心碎了不少。
網(wǎng)上那些號(hào)稱(chēng)正品，價(jià)格低得誘人的化妝品，究竟是來(lái)自特殊渠道的國(guó)外原產(chǎn)，抑或根本就是李鬼冒充李逵的假冒偽劣產(chǎn)品？消費(fèi)者覺(jué)得難辨真假，遇到問(wèn)題了，也往往只能吃啞巴虧。
換句話(huà)說(shuō)，站在普通消費(fèi)者的角度，我們的網(wǎng)購(gòu)化妝品玻璃心，是有多期待“非正品保賠”時(shí)代快點(diǎn)到來(lái)？
網(wǎng)購(gòu)化妝品，買(mǎi)什么
3/4消費(fèi)者愿意網(wǎng)購(gòu)高大上的國(guó)際大牌
走訪(fǎng)中，我們發(fā)現(xiàn)，很多80后、90后愛(ài)美女性的化妝品大多來(lái)自網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。除了圖方便，價(jià)格低也是一個(gè)重要因素。
“我一般從口碑好的專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站或者天貓旗艦店買(mǎi)化妝品，經(jīng)常有優(yōu)惠活動(dòng)，用起來(lái)感覺(jué)也不錯(cuò)。”90后Cindy說(shuō)，她周?chē)呐笥押芏喽紡木W(wǎng)上買(mǎi)化妝品，經(jīng)常大家一起湊單以減免運(yùn)費(fèi)。
至于網(wǎng)購(gòu)的化妝品品牌，大多數(shù)女性表示，她們一般都會(huì)買(mǎi)國(guó)際大牌，因?yàn)榉奖悖W(wǎng)購(gòu)在價(jià)格上也更有優(yōu)勢(shì)。當(dāng)然，也有人喜歡在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)國(guó)貨化妝品。“最近在網(wǎng)上買(mǎi)了孔鳳春雪花膏、香雪海的桂花蜜。老底子的牌子，性?xún)r(jià)比很高，國(guó)貨化妝品很適合我，網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)也很方便。”80后杭州女生千千告訴我們。
在最近的一項(xiàng)化妝品網(wǎng)購(gòu)研究中顯示，在1萬(wàn)多名接受調(diào)查的中國(guó)網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者中，有近3/4的消費(fèi)者表示愿意在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)高端商品。
網(wǎng)購(gòu)化妝品，辨真假
防不勝防
“我和許多同事都在網(wǎng)上買(mǎi)過(guò)化妝品，因?yàn)榫W(wǎng)上化妝品比較便宜，品牌較多，可選擇的空間較大。我正在使用的韓國(guó)品牌在杭州沒(méi)有專(zhuān)柜，一般找淘寶代購(gòu)化妝品；雖然用著感覺(jué)效果不錯(cuò)，但我沒(méi)用過(guò)專(zhuān)柜正品，難以進(jìn)行比較，心中有點(diǎn)懷疑。”小李說(shuō)道。
調(diào)查過(guò)程中我們發(fā)現(xiàn)，有這種疑問(wèn)的并非小李一人，很多年輕的80后、90后熱衷于網(wǎng)購(gòu)化妝品，可幾乎每個(gè)人在購(gòu)買(mǎi)后都會(huì)懷疑購(gòu)買(mǎi)的化妝品是否是正品。而一項(xiàng)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，每10個(gè)消費(fèi)者中就有9人對(duì)于化妝品真假問(wèn)題產(chǎn)生質(zhì)疑。
一位資深化妝品銷(xiāo)售告訴我們，像網(wǎng)上一些價(jià)格低得出奇的化妝品，賣(mài)出去照樣好評(píng)連連。為什么？因其氣味、質(zhì)地和真品極為相似，有的店家甚至是真的假的摻著賣(mài)。但如果你將其放置較長(zhǎng)一段時(shí)間，可能就能感覺(jué)到它和真品的不同之處了。
網(wǎng)購(gòu)化妝品，售后服務(wù)
“非正品保賠”時(shí)代，快點(diǎn)，再快點(diǎn)！
業(yè)內(nèi)專(zhuān)家表示，網(wǎng)購(gòu)售后服務(wù)向來(lái)是個(gè)緊跟著銷(xiāo)量，與之成正比的話(huà)題。化妝品網(wǎng)購(gòu)背后的種種問(wèn)題，最急切需要的根本辦法，就是有一記承載著強(qiáng)有力背書(shū)的“非正品保賠”。
非正品保賠？顧名思義，如果在該家電商購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品，符合保險(xiǎn)協(xié)議約定的情形，經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)鑒定為假冒偽劣產(chǎn)品，你將獲得由中國(guó)人保賠付的款項(xiàng)。原先這塊在美妝電商來(lái)說(shuō)，還尚未實(shí)現(xiàn)。但日前，記者從官方率先得到了確認(rèn)信息，淘?xún)?nèi)知名美妝電商——小也香水，已于今年6月初，與中國(guó)人保正式簽訂“非正品保賠”協(xié)議，而小也香水家的單品賠款最高限額為1000元現(xiàn)金。縱觀(guān)網(wǎng)絡(luò)各大電商，也不乏有與保險(xiǎn)公司合作的先例，但反觀(guān)其內(nèi)里實(shí)質(zhì)，大多數(shù)為“產(chǎn)品質(zhì)量險(xiǎn)”，而真正啟動(dòng)“非正品保賠”的合作的，小也香水一舉成為業(yè)內(nèi)出類(lèi)拔萃的佼佼者。期待更多的電商能