好萊塢大片《變形金剛4》全球同步上映，引發(fā)今年暑期檔最大票房熱潮。首周末票房突破5億元，周六（6月28日）單日票房突破2億，創(chuàng)內地紀錄。普遍預測，很有希望打破《阿凡達》票房紀錄。但票房大熱的背后，多個院線的訂票系統(tǒng)卻暴露出了種種問題。27日上午開始，陸續(xù)有微博網友抱怨無法在線訂票，萬達、金逸等院線的在線訂票系統(tǒng)出現大面積癱瘓，官網APP均無法選座出票。一位曾為院線開發(fā)在訂票系統(tǒng)的技術人員坦承，國內連鎖影院的IT系統(tǒng)孱弱，“光淘寶電影一家的線上流量，最高每秒賣出超過300張，大概能把全國院線的系統(tǒng)玩爆”。

相關院線人士表示，導致系統(tǒng)大面積癱瘓的主要原因，確實是因為互聯網訂票平臺的驚人流量。此次《變形金剛4》有天時——暑期檔；地利——中影參與投資，中國元素豐富；人和——同期無大片競爭。恰逢PC和移動訂票業(yè)務雙雙起飛，各大互聯網巨頭爭相搶奪這塊領地，出現了阿里、百度、騰訊、美團等公司“圍獵”《變形金剛4》的盛況。互聯網其通過營銷優(yōu)惠導入海量用戶，卻忽視了底層院線IT系統(tǒng)的承受能力。近十年，隨著城市化發(fā)展，中國各大電影院線迅速擴張，將在線訂票系統(tǒng)交給外包技術公司開發(fā)。由于成本控制、且對在線訂座業(yè)務前景預估不足，院線普遍沒能考慮到峰值流量、高并發(fā)等突發(fā)情況。

事實上，各大院線敢對《變形金剛4》這樣大規(guī)模排片，恰恰是因為淘寶電影、網票網、時光網等電商網站為其引入了大流量。以淘寶電影為例，他們啟動了《變形金剛4》電影預售、周六半價等與接入的1000多家院線一起進行大規(guī)模促銷活動，在6月28日票房創(chuàng)紀錄日，淘寶電影單日預售碼訂單達到11萬張。

淘寶電影負責人沐松透露，變4上映首周，淘寶電影預售碼訂單將突破40萬張票，將在這幾天陸續(xù)釋放到院線完成選座觀影，成為《變形金剛4》最大的在線渠道。加上網票網、時光網、格瓦拉等其它在線銷售額，未來幾天勢必仍然會對各院線票務系統(tǒng)的承受能力有很大的挑戰(zhàn)。對于可能的因為系統(tǒng)癱瘓無法訂座的消費者，淘寶電影負責人沐松表示，在和各大院線積極溝通做好系統(tǒng)最好表現的同時，對萬一因影院票務系統(tǒng)造成的出票問題，淘寶電影將先行賠付等措施，以確保用戶權益得到保障。未來，淘寶電影將投入大量人力物力，與影院共同解決票務系統(tǒng)存在的問題。比如幫助影院在線訂票系統(tǒng)上阿里云，可能是個很好的解決方案。