作者：比特網(wǎng)總編、中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會網(wǎng)絡(luò)營銷工作委員會專家委員曹增光
近年來，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)飛速發(fā)展，國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善普及，網(wǎng)絡(luò)快速應(yīng)用通道伸向了經(jīng)濟(jì)發(fā)展的各個(gè)角落，越來越多的企業(yè)因此而獲得更加廣闊的發(fā)展空間，并逐步走上了國際化信息高速公路，經(jīng)濟(jì)效益得到顯著提升。相比傳統(tǒng)行業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢在于它的數(shù)據(jù)驅(qū)動力。在擁抱企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化過程中，如何將互聯(lián)網(wǎng)的靜態(tài)信息和動態(tài)過程電子數(shù)據(jù)化、進(jìn)而挖掘出全新價(jià)值，是擺在企業(yè)管理者面前的一道必答題。在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)CIO眼中的互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)經(jīng)濟(jì)有哪些，大數(shù)據(jù)技術(shù)對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的影響在哪里？
大數(shù)據(jù)支撐互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代
朝陽大悅城通過在“交易數(shù)據(jù)”中分析顧客購買行為、商家銷售行為總結(jié)，并推導(dǎo)出零售商業(yè)演變規(guī)律，提升了購物體驗(yàn)和銷售業(yè)績。那么，在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，面對網(wǎng)絡(luò)上的龐雜海量大數(shù)據(jù)，如何挖掘出價(jià)值？負(fù)責(zé)朝陽大悅城IT建設(shè)的中糧置地研策部總監(jiān)張巖表示，像百度等互聯(lián)網(wǎng)公司擁有海量大數(shù)據(jù)，并可通過用戶搜索行為、個(gè)人資料和購買行為來了解消費(fèi)者在想什么、關(guān)注什么，如何進(jìn)行消費(fèi)決策。在這樣的大背景下，從互聯(lián)網(wǎng)海量數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)商機(jī)，進(jìn)而把握住互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的價(jià)值與機(jī)遇變得十分重要。
“對于互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)的技術(shù)挖掘，對于傳統(tǒng)企業(yè)的價(jià)值堪比石油。作為未來的新石油，大數(shù)據(jù)對企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展產(chǎn)生的影響，我認(rèn)為絕不亞于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的沖擊。所以，未來企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)平臺的合作，可以說將引入一種效率工具，也是對運(yùn)營管理方式的一種新嘗試。”張巖說，“我們通過內(nèi)部數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，年輕白領(lǐng)女性到商場消費(fèi)額度不太高，但到店率非常高。百度數(shù)據(jù)也顯示，一個(gè)中國家庭80%的消費(fèi)項(xiàng)目由女性決策。如何通過互聯(lián)網(wǎng)的大數(shù)據(jù)分析，為更多的女性消費(fèi)者提供服務(wù)，也是商場等零售企業(yè)需要進(jìn)一步關(guān)注的。”
人們過去了解一個(gè)特定用戶群體的需求，只有通過直覺，或者抽樣調(diào)研的方式。而如今的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，要了解客戶群體的需求，則有了新的選擇。“對于傳統(tǒng)行業(yè)的企業(yè)來說，百度的互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)的分析與挖掘，確實(shí)能夠給傳統(tǒng)企業(yè)的應(yīng)用插上很多想象的翅膀。以大悅城為例，當(dāng)消費(fèi)者想去一個(gè)商家，百度會通過大數(shù)據(jù)存儲和分析告訴他，這個(gè)商家在幾層，里面有多少人；消費(fèi)者想離店，百度地圖將指引具體路線、怎么去停車場，更準(zhǔn)確地找到自駕車輛。未來，百度大數(shù)據(jù)的應(yīng)用能夠幫助我們更好的改善客戶們到店購物體驗(yàn)。”
百度大數(shù)據(jù)助推商業(yè)分析決策
談及互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)推動傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展，百度這方面的技術(shù)發(fā)展積累已經(jīng)實(shí)力雄厚。百度大數(shù)據(jù)引擎完成了開放云、數(shù)據(jù)工廠、百度大腦的“三劍合璧”。目前，可以幫助企業(yè)、組織、政府更好地進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)分析與決策，為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)插上大數(shù)據(jù)的翅膀。
針對零售行業(yè)的大數(shù)據(jù)應(yīng)用，張巖也提出，可以展望的是，通過云端大數(shù)據(jù)分析，針對不同的消費(fèi)者設(shè)定個(gè)性推送“菜單”。當(dāng)消費(fèi)者進(jìn)入某熱衷商圈或品牌附近時(shí)，主動觸發(fā)優(yōu)惠信息推送或提醒，激發(fā)消費(fèi)者潛在需求。之后，基于“位置”，通過對消費(fèi)者周邊數(shù)據(jù)的掃描，為其展現(xiàn)附近的餐飲、酒店、KTV等服務(wù)信息；商戶地址、電話、優(yōu)惠信息及用戶評價(jià)，可以幫助消費(fèi)者快速在比較中做出決策。最后，基于百度地圖的基礎(chǔ)功能路線規(guī)劃、行車導(dǎo)航則將用戶從線上帶到線下，直接引導(dǎo)到店鋪中進(jìn)行消費(fèi)。可以期待的是，百度這一領(lǐng)域的技術(shù)創(chuàng)新，隨時(shí)有可能會從量變轉(zhuǎn)向質(zhì)變，深度顛覆我們生活的世界。
著眼于未來，百度大數(shù)據(jù)引擎將進(jìn)一步利用互聯(lián)網(wǎng)強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)處理能力，立足于提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)效率和降低其成本，為傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級做好技術(shù)鋪墊。百度大數(shù)據(jù)引擎包括數(shù)據(jù)開放、語音交互、圖像識別技術(shù)等，使得企業(yè)具備大數(shù)據(jù)能力，基礎(chǔ)計(jì)算存儲能力、數(shù)據(jù)庫檢索、語義分析、深度學(xué)習(xí)等能力。
正如李彥宏在第四屆百度技術(shù)開放日活動中提及，互聯(lián)網(wǎng)首先顛覆了媒體，其次顛覆了零售，往后是旅游、金融，面對顛覆與創(chuàng)新，百度正在打造一個(gè)完整的大數(shù)據(jù)生態(tài)，向外界提供大數(shù)據(jù)存儲、分析及挖掘的技術(shù)，幫助傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)積極轉(zhuǎn)變，也進(jìn)一步奠定了技術(shù)基礎(chǔ)。