昨天我家的熱水器忘記關了，居然用了1度電！”家住濟南歷下區的王女士跟同事討論家庭電器的用電問題。王女士怎么知道家庭電器用電的情況呢？原來，她是關注了支付寶錢包內國網山東省電力公司(以下簡稱“山東電力”)在支付寶錢包開通的服務窗。

事實上，山東省內所有安裝了智能電表的用戶，都可以通過山東電力在支付寶錢包內的服務窗中，查詢每日用電量，通過每日用電度數對比，可以知道家中電器耗電情況，并根據每階梯電價，知曉電器的電費支出情況。對于勤儉持家的居民來說，他們可以在服務窗的“每日用電”里看到每一天的用電量，通過前后天數的對比，就能大概掌握家里主要電器的耗電情況。

登錄支付寶錢包，選擇“服務”，添加“國網山東省電力公司”服務窗，就能享受上述服務。除此之外，用戶還能隨時查詢電費余額，并且知道電力賬單充值扣費明細、隨時查看充值記錄。

值得一提的是，在山東電力服務窗內綁定了自己的電費戶號后，用戶無需再惦記電費這事兒了。因為包括電費預警、出賬、欠費、停復電，支付寶錢包都會第一時間通過推送消息的形式通知到用戶。

據了解，山東電力最近新上線了一個新功能——“戶號返查”功能上線，忘記戶號也無需擔憂，只需輸入身份證號即可查詢到戶號。這一功能的實現源于支付寶3億的實名制用戶體系，通過身份證號和電費戶號的匹配，實現“一鍵查詢”家里電費，極大的簡化了流程。

除了幫自己查詢和繳費外，山東電力的服務窗提供了許多頗具“人情味”的功能。例如，用戶可以在這一服務號中同時綁定父母家的戶號，每月幫助父母充值扣費。這一舉手之勞不僅能幫父母省去繳費的時間精力，也是子女照顧父母的一種小方式。

山東電力相關負責人表示：智能手機的普及，讓用戶的視線從電腦大屏轉向手機小屏，服務需求也發生改變。作為全國第一個入駐支付寶錢包的電力公司，希望通過這一服務窗給居民提供更便捷、創新、極致的服務體驗。此外，電力推進無紙化賬單也是大勢所趨。通過與支付寶錢包這樣的移動支付平臺合作，確實有效地拉近了電力公司與普通居民的距離。

據記者了解，目前，“國網山東省電力公司”服務窗提供的各項服務處于國內領先地位。業內人士認為，電商等行業的迅速發展表明，傳統事業單位服務移動化已經是大勢所趨。山東電力此舉顯示出了電力行業擁抱互聯網的創新求變意識，可以預見未來會有更多電力公司積極“觸網”。