在我看來,在這起交易中,同程網雖然支付了3000萬的違約金,榜上了老大攜程,得到了日后的榮華富貴,但丟失了誠信、丟失了骨氣,這起事件也意味著中國互聯(lián)網商業(yè)誠信淪喪的開始。
大部分人看來,我的觀點太小題大做了,同程網都已經按照合同寫的,支付3000萬違約金了,難道還算違背誠信嗎?
讓我們先來重新復習一下小時候聽過的一個故事:
秦末有個叫季布的人,一向說話算數(shù),信譽非常高,許多人都同他建立起了濃厚的友情。當時甚至流傳著這樣的諺語:“得黃金百斤,不如得季布一諾。”(這就是成語“一諾千斤”的由來)后來,他得罪了漢高祖劉邦,被懸賞捉拿。結果他的舊日的朋友不僅不被重金所惑,而且冒著滅九族的危險來保護他,綞使他免遭禍殃。
通過這個故事,我們可以得出這樣一個淺顯的道理:一個人或者企業(yè)誠實有信,自然得道多助,能獲得大家的尊重和友誼。反過來,如果貪圖一時的安逸或小便宜,而失信于朋友或者行業(yè),表面上是得到了“實惠”。但為了這點實惠他毀了自己的聲譽而聲譽相比于物質是重要得多的。
我記得在很久前,我和合作伙伴簽署了一項合同,我們是提供產品的,對方是給我們付錢的。因為疏忽,合同里提供的產品價值大于合同金額的10倍以上,但這個疏忽是合同已經簽字蓋章后才發(fā)現(xiàn)的。 這種情況下,我完全可以單方面違約,給對方30%的違約金以減少損失,但我當時和對方說了這樣一句話“第一,合同是一份不對等的合同(我這句話的潛臺詞是希望對方可憐我,主動提出前面的合同無效,雙方撕毀合同進行修改,但對方也是理性的商人,能得到10倍的利益或者30%違約金,當然沒有讓步);第二:即使如此,我們會按照合同內容進行執(zhí)行”,后來,我付出了巨大的代價執(zhí)行完了合同,但我心安理得,因為在我看來,不管什么原因一定要為犯下的錯誤付出代價,誠信在任何時候都是比生命更重要的東西。
誠信是中華民族的傳統(tǒng)美德,我們的企業(yè)更應該遵守并且傳承這一美德。企業(yè)和企業(yè)在簽訂合約時,為了以防某一方違約,出在協(xié)議里寫清楚違約的一方賠償一定金額或者一定比例金額的金錢賠償。但大家本質上來說是不希望雙方有出現(xiàn)違約的情況,出現(xiàn)違約即使支付了違約金,對被違約的一方來說也是弊大于利。 試想,一個企業(yè)哪怕同意支付違約金(主動違約的企業(yè)往往是看到了更好的機會),如果三番五次如此,還會在行業(yè)立足嗎?
還是讓我來說下國內活生生的幾個例子吧。
大家都知道百度是中國最大的搜索引擎,這個企業(yè)賺錢非常的容易,但我想說的是百度如果本著賠償違約金的態(tài)度來進行合理合法的違約合同的話,現(xiàn)在的百度會更加的有錢。很多人都知道,百度的主要收入來自競價排名,而競價排名在10年前是外包給一個個省份的代理來做,然后百度和這些省級代理商進行分成,同時雙方的協(xié)議里簽署了違約賠償?shù)慕疱X比例。我們來舉個實景案例,百度和河南省代理商在2004年簽署了10年的代理協(xié)議,雙方進行五五分成,協(xié)議規(guī)定甲乙雙方某一方單方面提出違約會支付給對方3000萬人民幣的資金(當然,這里不是實際簽署的時間和分成的比例,我這里只是舉例)。后來到來2009年,這個代理商一年就能通過百度競價賺幾個月人民幣,百度假如這個時候眼紅了完全可以單方面的收回代理權,進行單方面違約,大不了賠償3000萬人民幣啊,相比新增幾個億的收益這3000萬算啥呢? 但百度并沒有這樣做,而是等合約期滿了之后,才和代理商停止續(xù)簽。
我本人雖然并不喜歡百度公司,但這件事情上我們應該為百度點32個贊。百度犧牲了可能幾百元億的收益,但信守了承諾。這種企業(yè)不管有這樣那樣的缺點,終究是不愁合作伙伴的。
90年代末期,史玉柱的巨人公司因為進軍房地產的失敗,瀕臨倒閉。這個時候,史玉柱只要讓公司破產了,然后變賣資產賠償投資人和員工,就可以用“無法擔負已經虧欠的巨額債務”來進行隱退了,但史玉柱沒有這樣做,史玉柱深知要想再次東山再起,必須賠償之前已經欠下的債,后來高調還錢,又高調的東山再起,名利雙收。
除了百度、巨人,我們發(fā)現(xiàn)騰訊、阿里、小米、360、京東這幾家巨頭,都出現(xiàn)過很多次只要賠償幾千萬進行違約,就可以獲取幾個億甚至更多收益的機會,但大家都都放棄了。因為,這批中國互聯(lián)網行業(yè)的領軍企業(yè)深知誠信是企業(yè)發(fā)展的最最基礎的根據(jù),如果為了一時的看似巨大的利益而撕毀條約的話,無形中就把內心“誠信”的底線所撕毀,雖然這樣做不違法,但人在做天在看,歷史將會證明小勝靠智,大勝靠德。這也是為什么在中國無所不用其極進行競爭的互聯(lián)網行業(yè),所有的巨頭不管再怎么出格,不管用什么惡劣的手段詆毀競爭對手,但都遵循了一個基本的原則----信守承諾。
可以說,在過去的20年來里,中國互聯(lián)網之所以能夠成長為僅次美國的第二強互聯(lián)網市場,而且發(fā)展依然可控,就是因為總有這樣一批“老頑固”的企業(yè),恪守了這個行業(yè)最本源的一絲底線,不管發(fā)生什么,絕不打破。同樣,中國互聯(lián)網在過去的20年來出現(xiàn)的各種問題,歸根結底就是因為存在這一大批同程網這樣的企業(yè),這種企業(yè)總是在關鍵的時候來那么一下子,成為行業(yè)發(fā)展的禍根。
在中國有句老話叫做“識時務者為俊杰”,對于同程網來說,和攜程網合作帶來的收益要遠遠大于藝龍網,所以同程網是一個識時務的“俊杰”,但歷史的經驗也會告訴我們,那些所謂的識時務的“俊杰”最終都不會有什么好下場。現(xiàn)在看來,同程網榜上攜程網,會讓其在將來很長一段時間取得快速的發(fā)展機會,但同程網此次違約也將會被盯在歷史的恥辱柱上,并且在若干年后的某個時刻自吞苦果。(本文作者系速途研究院院長丁道師 微博:丁道師 微信公眾:dingdaoshi123)