近期大眾點評網(wǎng)CEO張濤公開表示：“大眾點評網(wǎng)將聚焦酒店旅游信息查詢，通過用戶點評為“找酒店”提供決策依據(jù)；同時支持酒店比價和接入預訂等功能，大眾點評網(wǎng)要成為中國的Tripadvisior”。大眾點評網(wǎng)原來業(yè)務集中在餐廳點評和團購，此次正式提出進軍餐廳預訂及酒店點評，這兩個部分分別對應的模式是美國的Opentable和Tripadvisor。一石激起千層浪，分析文章認為，這是大眾點評網(wǎng)在通過把自己打造成中國的Yelp+Groupon+Opentable+Tripadvisor來為其IPO造勢，不過是噱頭大于實質(zhì)。但卻意外對中國在線旅游市場提出了個有意思的話題：誰將成為中國真正的Tripadvisior?

其實提出這個話題也許會有人問，到到網(wǎng)不是中國的Tripadvisior嗎？但不少旅游行業(yè)的業(yè)內(nèi)人士說“到到網(wǎng)是扶不起的阿斗，不能稱之為為中國真正的Tripadvisior”。探討這個話題之前，首先需要對真正的Tripadvisior有所了解。

誰是Tripadvisor？

Tripadvisor是一家美國旅游點評網(wǎng)站，于2000年2月由Stephen Kafuer創(chuàng)建，總部位于美國馬薩諸塞州牛頓市。拆分前屬于Expedia旗下子公司，2011年12月20日拆分后以代碼TRIP在納斯達克獨立上市交易。截至2014年3月17日，擁有全職員工2017人，在全世界33個國家擁有子網(wǎng)站，其品牌網(wǎng)站向全世界提供涵蓋775000間酒店，550000個度假公寓，200萬個餐廳，全球139000個目的地400000個景點的1.25億的評論和意見。 截至美東時間2014年2月21日16:00， Tripadvisor市值151.00億美元，世界排名第二。（《劉照慧：世界十大在線旅游（OTA）公司盤點》）。

Tripadvisor是全球最大最受歡迎的旅游社區(qū)，以為旅行者提供酒店評論、酒店受歡迎程度索引、高級酒店選擇工具、酒店房價比價搜索以及社會化的旅游圖片分享和在線驢友交流等服務為核心內(nèi)容。Tripadvisor免費向用戶提供大部分旅游內(nèi)容，圍繞內(nèi)容、用戶建立社區(qū)，鼓勵用戶分享、創(chuàng)造內(nèi)容，逐步形成以內(nèi)容和用戶為核心的旅游社區(qū)。

Tripadvisor并不直接向游客出售旅游產(chǎn)品，但通過提供方便游客快速預訂酒店機票的鏈接為其關聯(lián)公司Expedia.com等增加業(yè)務量，另外它通過提供真實全面的旅行信息吸引大批自助游愛好者，積累大量人氣。Tripadvisor主要通過廣告賺取收入，包括按點擊付費收入，展示廣告收入和列表服務廣告收入。探討誰是中國真正的Tripadvisor可以從以下幾個維度來看：

一、戰(zhàn)略意圖

在開始討論這個維度前，我們需確定下諸位選手，Tripadvisor本質(zhì)上是在線旅游公司中以UGC為核心的旅游內(nèi)容服務提供商，根據(jù)勁旅網(wǎng)對UGC(全稱為User Generated Content，即用戶生成內(nèi)容)型在線旅游網(wǎng)站和產(chǎn)品監(jiān)測結果顯示，2014年2月份主要UGC型在線旅游網(wǎng)站和產(chǎn)品用戶覆蓋數(shù)排名前十位的依次是：一起游、螞蜂窩、窮游網(wǎng)、攜程攻略社區(qū)、到到網(wǎng)、游多多旅行網(wǎng)、十六番、互助網(wǎng)、自游網(wǎng)以及路趣網(wǎng)。為了分析簡便起見，本文僅對比分析前五名UGC旅游網(wǎng)站（此排名每月都有略微變化）。

先看同程網(wǎng)旗下的一起游， 2014年3月21日同程網(wǎng)CEO宣布將原域名17u.cn更名為LY.com，同程網(wǎng)更名為同程旅游并發(fā)布了未來十年戰(zhàn)略方向：同程網(wǎng)決定開拓中國休閑旅游市場，努力成為中國休閑旅游在線預訂領域的標桿。從同程專注在線預訂來看，模式與Tripadvisior不同，作為同程旗下的網(wǎng)站，一起游偏離此戰(zhàn)略單獨成為Tripadvisior的可能不大；螞蜂窩CEO陳罡一直夢想把螞蜂窩做成中國的Tripadvisor， 目前在積極實踐中，作為創(chuàng)始人及CEO，在戰(zhàn)略方向上的把控力會比較強，且螞蜂窩產(chǎn)品覆蓋是全球化方向，這一點與上文排名第三的專注出境游的窮游網(wǎng)有很大區(qū)別。攜程攻略社區(qū)是攜程整合驢評網(wǎng)后在攜程新開的一個頻道，在戰(zhàn)略方向上受攜程控制，而攜程在朝著開放平臺戰(zhàn)略方向發(fā)展，強調(diào)一體化，在對其攻略社區(qū)定位上與Expedia的差異很大，短期不大可能會像Expedia分拆Tripadvisior那樣操作，旅游UGC內(nèi)容服務是個慢功夫，攜程也許等不得。到到網(wǎng)戰(zhàn)略方向上肯定是不想讓“親爹”失望，但卻面臨一個國際公司本土化共同的困境—不接地氣，從勁旅網(wǎng)發(fā)布的2月份在線旅游網(wǎng)站TOP30排名來看，到到網(wǎng)排名倒數(shù)第四，同樣做UGC內(nèi)容的一起游、螞蜂窩、窮游網(wǎng)都遙遙領先，被稱之為“扶不起的阿斗”。

二、商業(yè)模式

所謂UGC即用戶生成內(nèi)容， 這幾家網(wǎng)站大部分內(nèi)容都來自于用戶的自主發(fā)布和相互交流，網(wǎng)站內(nèi)容板塊設置大致分為攻略、目的地、社區(qū)（論壇）、機票和酒店等預訂搜索及點評板塊，各家每部分權重有差異，商業(yè)模式上也有差別。一起游的產(chǎn)品和服務主要包括國內(nèi)外游、交通服務、酒店機票景點門票預訂及游記博客、攻略下載，除付費廣告外應還有預訂傭金收入。螞蜂窩的盈利一是來自廣告，主要與大型旅游品牌廣告主進行合作，典型客戶如法國航空和漢莎航空，螞蜂窩通過為他們推廣新開航線獲得展示廣告收入。另一類是按效果付費廣告，是主要收入來源，主要來自螞蜂窩為agoda, booking.com, 藝龍、芒果攜程等OTA提供的導流廣告收入，這種模式與TripAdvisor較為接近。窮游網(wǎng)專注于出境旅行，提供包括旅游攻略、景點、交通、住宿等預訂服務，其主要收入來自酒店預訂、機票預訂、保險、簽證代辦等旅游產(chǎn)品傭金。攜程攻略社區(qū)主要作用為攜程帶來流量。到到網(wǎng)收入模式與Tripadvisior是一致的，由于其偏向酒店方面的點評，TripAdvisor的規(guī)模盈利性較好。當然這與細分產(chǎn)品和品類有關，相對來說，酒店的標準化程度較高，數(shù)量可數(shù)，點評信息更為高效，更便于依靠內(nèi)容進行變現(xiàn)。

三、資源支撐

戰(zhàn)略意圖及基本商業(yè)模式是能否成為中國Tripadvisior的前提，自身優(yōu)勢及資源支撐則是最為關鍵的一環(huán)。從幾家的資源支撐來看，一起游背靠同程網(wǎng)這個即將上市的大樹，而同程網(wǎng)于2014年2月份又獲得了騰訊、博裕、元禾三家機構5億元投資，完成本輪融資后，同程創(chuàng)業(yè)團隊仍保持控股權，同時仍將謀求獨立IPO。截至2013年4月，螞蜂窩共獲得A、B兩輪融資共2000萬美元，同時與騰訊達成戰(zhàn)略合作，其攻略嵌入搜搜街景地圖；而窮游網(wǎng)獲得了阿里千萬美元級別的戰(zhàn)略投資，至于攜程攻略社區(qū)及到到網(wǎng)與一起游一樣都是“富二代”，他們無法決定自己是否能成為中國真正的Tripadvisior，如果家長支持的話，當然還要看他們自己是否爭氣。

四、共同面臨的難題及挑戰(zhàn)

第一、對于擁有攻略下載的UGC網(wǎng)站來說，一個共同的難題就是用戶粘性問題，因為攻略下載是用戶客觀需求的旅游工具，一般游客是攻略到手就走人，網(wǎng)站很難產(chǎn)生讓用戶留下來的持久動力，用戶粘性不高；第二、在內(nèi)容的供應上UGC旅游供應商都要解決讓精品內(nèi)容更大程度的傳播出去的難題；第三、要解決為個體提供個性化體驗如何過度到為群落提供個性化旅游解決方案的問題；最后是如何找到優(yōu)質(zhì)內(nèi)容和商業(yè)化之間的平衡點的問題。

新媒體環(huán)境高度分散化、碎片化，微信、微博等新媒體平臺個性殊異，旅游UGC內(nèi)容傳播渠道高度分散化，營銷策劃和執(zhí)行耗費成本在增加。加上BAT巨頭紛紛加入旅游市場爭奪大戰(zhàn)，使得任何一種在線旅游模式高地的爭奪都必將激烈無比，不管是背靠同程、騰訊的一起游，阿里投資的窮游網(wǎng)，Tripadvisior旗下的到到網(wǎng)，攜程下的攻略社區(qū)還是與騰訊在街景應用達成戰(zhàn)略合作的螞蜂窩，想要搶占在線旅游兩個制高點之一的用戶端—成為中國真正的Tripadvisior，都不是一件輕松的事，不過目前明確表態(tài)要成為中國真正Tripadvisior的除了大眾點評網(wǎng)就只有螞蜂窩了，這是個有意思的話題，值得繼續(xù)觀察。

*【作者】劉照慧，畢業(yè)于外交學院，碩士研究生學歷，曾任華誼嘉信集團戰(zhàn)略發(fā)展部總監(jiān)，億歐網(wǎng)專家作者，對國內(nèi)外OTA及旅游O2O有深入的研究，發(fā)表多篇有廣泛影響力的行業(yè)研究文章，微信公眾號“劉照慧”，新浪微博“劉照慧-旅游O2O”。