2013年，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)引領(lǐng)進(jìn)入O2O元年，而O2O的大面積布局與實(shí)踐應(yīng)在2014年。從O2O發(fā)展現(xiàn)狀來看，市場規(guī)模大、增長迅猛，以本地生活服務(wù)O2O市場為例，2013年市場規(guī)模約為1200億，增幅為64%，高于同期實(shí)物網(wǎng)購20多個(gè)百分點(diǎn)（艾瑞咨詢數(shù)據(jù)）。O2O在公眾認(rèn)知度方面也快速提升，百度指數(shù)顯示自從2013年11月份O2O指數(shù)首次超過電子商務(wù)以來，O2O的熱度已經(jīng)常規(guī)性地趕上和超過電子商務(wù)。

O2O生態(tài)系統(tǒng)

維基百科關(guān)于O2O的定義：O2O（Online To Offline）模式，又稱離線商務(wù)模式，是指線上營銷線上購買帶動(dòng)線下經(jīng)營和線下消費(fèi)。O2O的核心效用在于滿足人們的“3A”消費(fèi)與支付需求，即人們希望在任何時(shí)候（Anytime）、任何地方（Anywhere）、使用任何可用的方式（Anyway）得到任何想要的零售服務(wù)。

業(yè)界對O2O的界限的理解還存在爭議，有人提出O2O應(yīng)該叫O&O，既包括從線上到線下，也包括從線下到線上。從線上到線下這個(gè)很容易理解，即線上聚集用戶引導(dǎo)到線下消費(fèi)，比如熟知的團(tuán)購，再如淘寶3.8請全國人民吃喝玩樂，引流到銀泰消費(fèi)。從線下到線上，指線下體驗(yàn)線上消費(fèi)的產(chǎn)品或服務(wù)。如蘇寧、國美的家電產(chǎn)品，很多用戶有實(shí)際體驗(yàn)的需求，再如生鮮類產(chǎn)品，網(wǎng)上銷售能解決視覺和聽覺，卻解決不了觸覺、味覺和嗅覺。

線上和線下本來是兩條平行線，而O2O的核心就是打通線上和線下，形成合力。筆者的一個(gè)朋友的公司新推出一款創(chuàng)新產(chǎn)品，完美體現(xiàn)了O2O的融合。這款產(chǎn)品叫具象家居，產(chǎn)品邏輯很簡單：打開攝像頭，隨時(shí)捕捉空間的三維數(shù)據(jù)，只需在跟蹤的空間中隨意放置搭配多家賣場提供的3D家具，真實(shí)效果立即呈現(xiàn)眼前；效果滿意后可直接在線下訂單或者去附近的賣場體驗(yàn)后消費(fèi)。它連接了虛擬和現(xiàn)實(shí)、Online to Offline，讓置家具象化。再也不用在家和賣場來回穿梭，憑空想象家具放置，也不用在多家賣場對比。

O2O是消費(fèi)者、O2O平臺(tái)與合作商家構(gòu)成的生態(tài)系統(tǒng)，地圖、支付、數(shù)據(jù)是構(gòu)成閉環(huán)的重要環(huán)節(jié)。

BAT的O2O布局

O2O是兵家必爭之地，BAT等互聯(lián)網(wǎng)公司紛紛投巨資跑馬圈地，實(shí)施O2O布局。阿里巴巴一直注重電商生態(tài)閉環(huán)，收購美團(tuán)、新浪微博、高德、投資銀泰，大力推來往，全集團(tuán)“ALL IN無線”。騰訊2月19收購大眾點(diǎn)評20%股權(quán)，3月10號收購京東上市前15%股份，全力布局生活類O2O，構(gòu)建移動(dòng)電商生態(tài)圈。百度動(dòng)作較慢落后AT。

從O2O布局來看，阿里巴巴形成了“支付寶+微博+高德地圖+淘點(diǎn)點(diǎn)+美團(tuán)+聚劃算”的O2O閉環(huán)，騰訊“微信+搜搜地圖+大眾點(diǎn)評”的閉環(huán)，百度“糯米網(wǎng)+百度團(tuán)購+百度地圖”的布局。

O2O的機(jī)遇

O2O還處在發(fā)展機(jī)遇期，線上相對成熟，線下資源整合剛剛起步，各家都還在尋找更有效的著力點(diǎn)。

1、品類垂直化

O2O涉及的場景很廣，涵蓋生活、工作的方方面面，垂直化O2O產(chǎn)品還有很大市場空間。如外賣、生鮮、汽車后市場、家居、教育等多個(gè)垂直領(lǐng)域，由于不同品類的特性不同，其O2O的模式還都有待創(chuàng)新。

2、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)力

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是最貼近用戶生活的，著眼用戶場景，抓住碎片化的時(shí)間與消費(fèi)需求。手機(jī)的定位、語音、拍照等功能使LBS、智能語音問答、二維碼掃描、當(dāng)面支付等給用戶帶來方便。Google眼鏡、智能手環(huán)、智能手表等智能設(shè)備的發(fā)展也將給O2O帶來更多的機(jī)會(huì)。想象未來的一個(gè)場景，當(dāng)你在晨跑時(shí)，餓了想吃肯德基的早餐，你只需對著你的智能設(shè)備說一聲，系統(tǒng)迅速匹配附近的肯德基，并根據(jù)你的消費(fèi)記錄發(fā)現(xiàn)你的喜好詢問確定你的早餐列表，送餐員根據(jù)你的定位快速找到你，聲波或掃臉支付完成訂單。

3、大數(shù)據(jù)分析

阿里巴巴一直強(qiáng)調(diào)電商生態(tài)系統(tǒng)，除了業(yè)務(wù)縱向及橫向打通外，形成閉環(huán)的一個(gè)重要價(jià)值就是各個(gè)環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)。一旦掌握了用戶的消費(fèi)行為、個(gè)人偏好、生活習(xí)慣、信用記錄等一系列數(shù)據(jù)，基于強(qiáng)大的大數(shù)據(jù)分析，你會(huì)驚訝的發(fā)現(xiàn)它甚至比你自己更懂你。如阿里巴巴發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)金融，一個(gè)很強(qiáng)大的優(yōu)勢，即它了解你的信用記錄，能夠準(zhǔn)確地評估你的信用額度，而這點(diǎn)對于互聯(lián)網(wǎng)金融至關(guān)重要。