4月10日真是個(gè)良辰吉日,據(jù)說這天,互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域有7個(gè)發(fā)布會(huì)舉行,記者密集趕場。最有意思的莫過于,UC發(fā)布其首款PC端瀏覽器,而360發(fā)布其手機(jī)瀏覽器6.0版。在此之前,UC稱只專注移動(dòng)移動(dòng)網(wǎng),周鴻祎則多次表示不看好手機(jī)瀏覽器。
正所謂天下攘攘皆為利往,改變發(fā)生的原因也不外乎如此——搶奪瀏覽器的下一個(gè)藍(lán)海。瀏覽器的重要性不用多說了。在PC端,瀏覽器是內(nèi)容的載體,即使是號(hào)稱入口級(jí)的搜索引擎,依然需要瀏覽器承載;到了移動(dòng)端,用戶對(duì)手機(jī)瀏覽器的使用習(xí)慣得以從PC端的瀏覽器習(xí)慣遷徙而來,在內(nèi)容載體沒有發(fā)生巨大變化的時(shí)候,手機(jī)瀏覽器仍然是用戶選擇手機(jī)上網(wǎng)的主要方式。更難得的是,這個(gè)用戶價(jià)值頗高的市場還有清晰的盈利模式,流量分成、廣告、游戲等。
好生意,自然大家都想做。因此在微軟憑借著IE的“免費(fèi)+捆綁”策略保持寡頭壟斷多年后,挑戰(zhàn)者依然前仆后繼。在國際市場,Chrome、Firefox、Sarari充當(dāng)后起之秀;在中國市場,搜狗、QQ、百度、遨游、獵豹等二十多家瀏覽器廠商逐鹿。競爭者不斷進(jìn)入,瀏覽器市場競爭逐漸白熱化——不是僧多肉少,而是在日漸穩(wěn)定的市場,后來者沒找到新的賣點(diǎn)。
在IE已坐擁海量用戶的時(shí)機(jī)下,產(chǎn)品趨同就像是攻城,在敵我雙方力量懸殊不大,對(duì)手不犯嚴(yán)重錯(cuò)誤的前提下勝算太小。藍(lán)海理論強(qiáng)調(diào)的是,在一個(gè)已有占據(jù)市場先機(jī)的強(qiáng)勢(shì)對(duì)手的情況下,企業(yè)該追求的是創(chuàng)造性而不是對(duì)抗性的戰(zhàn)略方法,非對(duì)抗性戰(zhàn)略的核心為價(jià)值創(chuàng)新。
沒有比操作系統(tǒng)需求更硬的強(qiáng)勢(shì)產(chǎn)品,沒有比能微軟更強(qiáng)的企業(yè)實(shí)力,選擇對(duì)抗性戰(zhàn)略無異于找死。每個(gè)后來者都想出差異化的牌——商務(wù)瀏覽器、游戲?yàn)g覽器、兒童瀏覽器、老人瀏覽器……這些功能的加入的確踐行了差異化的理念,只可惜戰(zhàn)略趨同,策略上再差異也是白搭。由此衍生的問題是,如何實(shí)現(xiàn)瀏覽器戰(zhàn)略差異?
從功能屬性來看,互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品分為工具型應(yīng)用和基礎(chǔ)型應(yīng)用。對(duì)于工具型應(yīng)用,用戶可用可不用,不是所有用戶必需品;用戶繞不開、用戶使用需求基本一致的,便是基礎(chǔ)型應(yīng)用,比如操作系統(tǒng)、瀏覽器。對(duì)于工具型應(yīng)用,可通過用戶定位等標(biāo)準(zhǔn)來細(xì)分市場,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品差異化,比如電商、社交;但對(duì)基礎(chǔ)型應(yīng)用,這行不通,誰會(huì)需要一款只專注于商務(wù)的操作系統(tǒng)或者針對(duì)白領(lǐng)的操作系統(tǒng)?換句話說,通過這種方式并不能實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)型應(yīng)用的價(jià)值創(chuàng)新。基礎(chǔ)型應(yīng)用價(jià)值創(chuàng)新的落腳點(diǎn)在于重構(gòu)。
網(wǎng)景敗走麥城,很大程度上是因?yàn)榫W(wǎng)景遵循軟件時(shí)代的盈利模式,靠賣軟件許可盈利。而微軟利用其強(qiáng)勢(shì)硬需產(chǎn)品操作系統(tǒng)進(jìn)行捆綁,但微軟打破了這一模式——從用戶付費(fèi)變?yōu)橛脩裘赓M(fèi),這個(gè)殺傷力讓網(wǎng)景死得更快。而在IE免費(fèi)之下,瀏覽器直接盈利的模式被堵死,導(dǎo)致瀏覽器在微軟壟斷期間成為一個(gè)用戶價(jià)值極高,商業(yè)價(jià)值全無的產(chǎn)品——在軟件時(shí)代是這樣。
自然無法直接當(dāng)產(chǎn)品賣給用戶,那就借助用戶人氣在瀏覽器上面賣服務(wù),這是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的佼佼者谷歌Chrome的邏輯。2008年,谷歌推出Chrome瀏覽器,狠抽IE弱點(diǎn),針對(duì)IE速度慢、不開放和界面復(fù)雜采取了開放式、簡單頁面和速度快的瀏覽器技術(shù)和服務(wù);隨后構(gòu)建客戶價(jià)值鏈平臺(tái)和系統(tǒng)能力,把郵件、搜索、地圖服務(wù)、短信、聊天等通過Chrome整合起來,打造了客戶價(jià)值鏈平臺(tái),客戶可以在谷歌世界完成所有的工作與生活大部分,變成了谷歌網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)。等微軟明白谷歌在做什么時(shí),瀏覽器大局基本已定——Chrome超過IE,份額達(dá)到36.4%,IE則被慢慢邊緣化。而新的瀏覽器盈利模式開始成熟,搜索、導(dǎo)航等互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)能夠帶來巨大的收益。
在中國,360采用相似的戰(zhàn)略迅速從IE身上咬下一大塊肉。從互聯(lián)網(wǎng)用戶的剛需——安全出發(fā),捆綁瀏覽器,然后通過瀏覽器捆綁網(wǎng)址導(dǎo)航,等導(dǎo)航成熟之后,再推出搜索,在這場關(guān)于入口的游戲中,360制造了一條核心競爭鏈,瀏覽器則是其中最中心的一環(huán)。360之后,國內(nèi)PC瀏覽器市場的格局基本形成,IE、奇虎360占據(jù)著國內(nèi)瀏覽器市場的前兩位,市場份額分別為51.91%、27.1%,余下的瀏覽器的份額均是個(gè)位數(shù)。
Chrome和360對(duì)瀏覽器的重構(gòu)方式不盡相同,但基本邏輯是一樣的:從用戶的痛點(diǎn)切入,在對(duì)手看明白前迅速構(gòu)建核心競爭鏈。核心競爭力都是階段性的,時(shí)間長了,所有的核心競爭力都會(huì)被單點(diǎn)突破,而核心競爭鏈卻很難,因?yàn)槌杀竞碗y度實(shí)在太高。這和兵家合縱連橫之術(shù)有異曲同工之妙。
如今,很少有企業(yè)具備谷歌整合產(chǎn)業(yè)鏈價(jià)值的能力,而像安全這樣即是剛需又還存在市場空白的領(lǐng)域不多。說起來,360式三級(jí)火箭模式最早是搜狗提出來的,360基于安全,搜過則基于輸入法。搜狗干不過360的原因很簡單,用戶在安全上的痛點(diǎn)比輸入強(qiáng)得多,且輸入法太輕,不足以支撐瀏覽器。如今QQ瀏覽器希望基于微信繼續(xù)走這條路,微信是夠厚重,但將其流量導(dǎo)向?yàn)g覽器的通道并不順暢,通訊+瀏覽器的競爭力鏈弱得多。
Chrome和360采用的合縱已經(jīng)難以走通,連橫的道路走的人卻不多。如今人們使用設(shè)備越來越多,橫向打通各個(gè)屏幕屏障,實(shí)現(xiàn)跨屏互動(dòng)被視為另一條重構(gòu)之路。從需求來看,這的確是用戶痛點(diǎn)。在云計(jì)算能力不斷提升的前提下,用戶使用的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和服務(wù)趨于統(tǒng)一,通過同步,用戶可以在PC、手機(jī)、平板和電視上使用到相同的服務(wù),其間的區(qū)別已經(jīng)從不同的設(shè)備+不同的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)變成了不同的設(shè)備+相同的互聯(lián)網(wǎng),所以將來的瀏覽器一定是全設(shè)備、全平臺(tái)的。
跨屏,不是多屏,成為眾多瀏覽器廠商爭相搶奪的下一個(gè)藍(lán)海,并布局多時(shí)。國外代表是Chrome、火狐和Opera,國內(nèi)能叫得出名字的PC瀏覽器廠商都在也在努力進(jìn)軍移動(dòng)設(shè)備終端,可惜多數(shù)如玻璃瓶里的蒼蠅,沖不出一條康莊大道。
這些瀏覽器選擇從PC端向移動(dòng)端延展,遇到一個(gè)很關(guān)鍵的問題是:移動(dòng)端瀏覽器比PC端復(fù)雜得多。手機(jī)屏幕尺寸和操作系統(tǒng)遠(yuǎn)比PC多樣化,做到完全適配并不容易,其次手機(jī)用戶對(duì)瀏覽器的需求同樣比PC端復(fù)雜,在更小的屏幕上要實(shí)現(xiàn)和PC相同甚至更優(yōu)體驗(yàn),速度要快還有省流量,最后是手機(jī)端用戶拓展渠道和PC端不同,PC端的瀏覽器大多靠捆綁,但在移動(dòng)端,這基本行不通。這些導(dǎo)致從PC端進(jìn)入移動(dòng)端的瀏覽器廠商并不順利,目前國內(nèi)手機(jī)瀏覽器市場,UC和QQ瀏覽器平均月度覆蓋人數(shù)比例達(dá)65.9%和32.5%,其他瀏覽器的比例均在10%以下。
移動(dòng)瀏覽器做不好,要打造以移動(dòng)為中心的瀏覽器多屏互動(dòng)就很難。因?yàn)槎嗥列枨蟮漠a(chǎn)生是由于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的興起。用戶處在移動(dòng)狀態(tài)的時(shí)間越來越多,因此才需要在設(shè)備、智能操作系統(tǒng)分割的情況下,解決跨屏、跨設(shè)備、跨場景的問題。作為重要上網(wǎng)入口的瀏覽器無疑最重要的載體,而移動(dòng)才是跨屏的中心。
從這個(gè)角度來看,能在瀏覽器跨屏的道路走下去的企業(yè),目前最有希望的,國外是Chrome,目前Chrome在PC端和移動(dòng)端都有不小份額,更重要的是Chrome和安卓有天然的聯(lián)系。而在國內(nèi),誰能搶得先機(jī)?長期占據(jù)國內(nèi)最大手機(jī)瀏覽器位置的UC勝算很大,這家從塞班時(shí)代起來的瀏覽器在手機(jī)端有十年的積累,不少人以基因輪質(zhì)疑其在安卓市場的能力,但根據(jù)數(shù)據(jù),UC的安卓用戶已超過3億;除了在手機(jī)端有較大的用戶優(yōu)勢(shì),UC還是目前國內(nèi)唯一覆蓋手機(jī)、平板、TV和PC的瀏覽器。當(dāng)然UC也有挑戰(zhàn),如果無法迅速在PC端搶占一定份額,其跨屏戰(zhàn)略將遇到很大瓶頸。
360瀏覽器在PC端有絕對(duì)優(yōu)勢(shì),但不得不說,周鴻祎重視手機(jī)瀏覽器的時(shí)間太晚了。手機(jī)瀏覽器格局基本已定,留給360的市場空間已經(jīng)不多。360手機(jī)安全衛(wèi)士和手機(jī)助手也許能在短期內(nèi)給360手機(jī)瀏覽器推波助瀾,但在手機(jī)瀏覽器市場,依靠渠道能力強(qiáng)行捆綁的玩法很難了。
排在手機(jī)瀏覽器市場第二的QQ瀏覽器在手機(jī)端同樣具備一些優(yōu)勢(shì),此前QQ瀏覽器推跨屏,如今它更想依靠微信,復(fù)制360的三級(jí)火箭道路。騰訊的資源是很多,但恐怕QQ瀏覽器也想不明白自己想做什么。
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