3月24日,天貓宣布和中國平安旗下萬里通進行積分打通,每550個平安萬里通積分可以兌換100個天貓積分。這是首次天貓積分與外部積分實現兌換,也標志著天貓積分正在從單一商戶積分開始向積分市場轉型,形成連同線上線下所有積分的通路。
小積分的大能量:積分當錢花
“我愛人的一張會員卡上攢了有2000多積分,年底就會被清零。如果不想讓積攢了一年的積分浪費掉,只能再次去消費,但我們在可選擇商品中又沒有發現需要的東西,這是一種很矛盾的狀態。”與鄭先生受到同樣的困擾的人還有很多。據媒體報道,北京25-50歲年齡段,平均手中持有超過6種具備積分功能卡片的超過60%,但使用率不超過50%,消費者對積分的體驗性非常低。
這讓很多人認為,相對于商品本身來說,積分的作用并沒有那么大。但實際上,只要提供的權益價值更大,積分是可以成為讓消費者依賴的產品。
據天貓透露,使用天貓積分成為天貓會員的一種習慣。會員在天貓上購買商品的時候,可以用天貓積分來抵用現金;也可以兌換超值商品或者是優惠券。在天貓為會員設置的“天貓俱樂部”里,每天都能出現會員定上鬧鐘哄搶積分兌換商品的情況……從某種程度上來說,天貓積分已經脫離了一般積分單一會員權益功能,更能當錢花。
跨界合作:打破積分單一性 讓積分更值錢
傳統積分消費,除了具有提供的權益不夠大,可兌換的品類不夠豐富之外,還因為各自的分散和單一,導致使用率低下。消費者手中有一大堆積分卡片,卻由于不能互相兌換使用,積分本身的價值被嚴重低估。
而天貓與平安萬里通積分的打通,正是創建了一種新的積分模式,將線上線下串聯起來,在天貓上形成一個大的積分市場,將所有積分都變成可抵現可兌換的天貓積分。萬里通的用戶,可以憑借萬里通的積分兌換的天貓積分,直接抵用現金購買天貓商品,也可以參加天貓的各種超值兌換活動;而對天貓用戶來說,也能夠獲得更多的積分來源。
“互聯網金融和電商的跨界合作,只是這個積分市場的初次試水。”天貓會員權益負責人馬學軍表示,未來還會與更多積分商戶合作,共同打造這個積分市場 ,將所有積分都能連接起來,“讓積分更值錢”。