據全球知名市場研究機構eMarketer統計,中國在“全球主要國家在線旅游發展速度”中一直呈現高速度增長大好形勢,從2012年到2017年,預計將持續保持第一的增長勢頭。在線旅游的迅猛發展促使線上酒店預訂市場更加火爆,未來中國在線酒店預訂前景誘人。在去哪兒、藝龍、攜程等在線旅游平臺競相分食這一誘人“蛋糕”時,7天、格林豪泰、華住等連鎖酒店巨頭們也不甘示弱,紛紛轉戰移動端并加大線上推廣力度。
2013年,中國在線酒店市場保持著快速的發展模式,根據勁旅咨詢最新發布的《2013年中國在線酒店市場研究報告》顯示,2013年,中國酒店行業總交易額約為2986.3億元,其中在線酒店市場交易額約為614.6億元,占中國酒店市場總交易額的20.6%。攜程CEO梁建章曾經做過一個預測,5-10年以后,至少70%預訂都將是在PC和移動端進行的,呼叫中心會占到1/5。
“2014年,為爭奪更多的在線酒店市場份額,各大在線旅游服務商或以移動端為重心,將在無線領域展開激烈的價格爭奪戰。”勁旅網分析認為。更有業內人士指出,未來在線酒店移動端預訂將全面超過PC端預訂。與此同時,7天、格林豪泰、華住等知名連鎖酒店也早已敏銳洞察這一市場趨勢,紛紛在其官方APP、微信等推出了各種優惠活動,并不斷優化改善移動端的用戶體驗,積極“搶灘”移動端。
在格林豪泰及洲際酒店集團官網,可以明顯看到諸如“最低價格保證”、“最低房價保證”等相關字眼。格林豪泰相關負責人表示,“相比分銷渠道,酒店自有預訂系統包括呼叫中心、官網、APP等直銷渠道類似于‘廠價直銷’,節省了中間環節的費用,能將更多的實惠直接給到客人。一直以來,我們也十分重視直銷渠道的建設和推廣,希望為客人提供更多便利,實現旅行訂房,隨時隨地。”
目前,如家、7天、格林豪泰等連鎖酒店的運營多以直銷為主,分銷為輔,且早已建立起各自的官網、APP等在線銷售渠道。
