引言
互聯網思維曾經被很多從業者奉若神明，更有甚者將其稱作是無堅不摧的神秘核武器，當然也有很多傳統行業的從業者對互聯網思維保持敬畏或不屑。眾說紛紜之中，我們該如何理解互聯網思維呢？
那不如就把互聯網思維從神壇下請下來，看看他的真實面目。互聯網思維究竟是個什么思維？是否獨有于互聯網？是否只能在互聯網上呼風喚雨？
帶著這些個問題，今天我們就來一次抽絲剝繭、撥亂反正吧。
一、從互聯網的起源和存在探究互聯網思維
1、什么是思維？
首先我們先回答一下什么是思維？按照馬克思的說法，思維是一種意識，而意識是人腦對客觀物質世界的一種反應。本文所探討的思維應該是凝結在所有個體思維中但又不以個體意志為轉移的思維方式，是抽離了個體差異后對物質世界和行為的客觀反應。言外之意，本文講的互聯網思維是客觀真實地反映了互聯網及其規律的正確思維方式。
眾所周知，任何一個擁有海量用戶和參與者的行業和領域都會形成特定客觀的思維方式。目前互聯網用戶（包含移動互聯網用戶）已經超過六億人群。如此龐大的網絡環境下，海量的用戶群足以讓一種習慣、行為及思維出現深度的社會化普及。最終造就出與客觀環境和行為方式相匹配的思維方式。這種客觀狀況恰恰揭示了為什么按照互聯網思維方式顛覆傳統行業時會獲得快速成功，因為很多傳統行業的消費者或者用戶其實就是互聯網用戶，而這些互聯網用戶已經培養了深度的互聯網行為模式，用互聯網思維改造的傳統行業也就深得人心。
2、什么是互聯網的物質世界？
其次我們需要思考互聯網物質世界到底是什么？這或許能幫我們找到互聯網思維產生和存在的根基。
互聯網世界是一個真實的物質技術世界，它包含了停留在互聯網上的全部硬件、數據和人等要素。而這些要素通過一定技術原理相互連接形成了一定的網狀結構分布，形成一個虛擬并連接各個有形節點的網絡世界。那么互聯網思維應該就是對這個網絡世界及其運行規律的反應。
3、什么是互聯網的本源？
接下來我們探討一下互聯網的本源。任何事物的存在，都有其內在原因、規律和價值。互聯網的出現或許是偶然的，但如今它的存在卻是必然的，因為互聯網滿足了人類生存和發展的某種客觀需求，那就是“互聯”需求！如果一個網絡不能互聯，那就失去了網絡的意義。
互聯網出現之前，人類的互聯需求都是由哪些工具解決的？書信、電臺、電話、電視、各類交通工具？這些互聯工具都在特定的歷史時期滿足了人類的互聯需求，但由于這些互聯工具的使用體驗都無法滿足人類全方位的互聯需求而逐步被互聯網所取代。人類總是希望通過工具的改善，讓生存變得更快捷高效節約。這個道理在人類的需求中隨處可見：當某個人想從一處出發去另一處辦事，步行通常比乘車去體驗差，乘車去通常比坐飛機去體驗差，親自去通常比派別人去體驗差，達到同樣結果去通常比不去體驗差。因此，人類一定是一個工具依賴型的群體，在工具上則是優勝劣汰、擇優使用。互聯網真正本質就是一個互聯工具，比上述傳統工具擁有更好體驗，因而脫穎而出。
當然如果一個工具能被人類持續使用，這個工具一定是具有持續滿足人類需求并能夠自我進化的特征，因此互聯網思維首要的屬性就是建立在人類的互聯需求以及互聯網這個工具的基礎之上。
基于上述的分析，我們得出本文的第一個結論：互聯網思維是對互聯需求及互聯工具的客觀存在及其規律的反應。
在人類的互聯需求和互聯網工具屬性的共同作用下使互聯網具有了如下客觀屬性：一、因互聯需求而形成的開放性、對稱性、廣泛性；二、因互聯網工具而形成的進化性、便捷性、節約性。
至此，互聯網思維實際上就是對上述互聯網客觀屬性及其規律的反應。
人類社會的進步總是因為人類的貪婪和懶惰而帶來的，互聯網的互聯和工具屬性決定了它能持續滿足人類貪婪和懶惰的本質。當然這種人類本質也是客觀的，不依賴于任何個體意志為轉移（本人非常喜歡馬克思提出的這個個體意志概念，也曾多次被我無恥地引用，當然不會用爛和濫用）。因此，上述互聯和工具屬性帶來的全部衍生屬性，具有的威力和能量是無窮的，任何一個屬性都可能對具有對立屬性的領域或者行業產生摧枯拉朽的顛覆力和摧毀力，比如互聯網具有的開放性足以摧毀很多封閉的系統（如廣播電視領域的封閉網絡系統、傳統紙媒的單向傳播的封閉模式），比如互聯網的對稱性依然可以摧毀很多領域（很多傳統服務領域不注重與用戶的持續溝通，僅僅依靠單向服務獲取價值，而忽略了用戶是有反向與服務方進行持續對稱性互動的需求，用戶既是互聯網的需求方也是互聯網的供給者，在對稱性特征下用戶可以是傳播者、開發者和需求方）。上述屬性所帶來的摧毀力不再贅述，我想任何一個有互聯網使用常識和習慣的人都能意識到它的威力。
以上是從互聯網出現和存在的本源去理解互聯網思維。互聯網除了是客觀物質世界以外，其實它又是凝結人類互聯網行為的虛擬世界，因此互聯網思維方式一定是這種行為方式的某種反應。
二、從用戶行為解剖互聯網思維
大家都知道蝴蝶現象：在大西洋彼岸的一只蝴蝶煽動一下翅膀都有可能掀起太平洋東岸的一場風暴。這是在現實世界中發生的一個關于行為傳導形成事物變化的案例，這種傳導其實就是個體行為通過群體化而形成演變出的群體聚合效應。或許這種現象也能給我們帶來了分析互聯網思維的一點啟示。
在互聯網發展變化中，每個個體的行為通過網絡聚合而形成群體行為，群體行為的交互影響就會呈現一定的群體行為規律性。因此互聯網思維就應該是對這些行為及變化規律的反應。
接下來我們揭開本文的第二個觀點：互聯網思維是互聯網全體用戶行為的客觀反應，不以任何個體行為為轉移。
在前述的分析中，我們有一個結論很重要，那就是互聯網的廣泛性特征，因為它的互聯本質，導致越來越多的人類變成它的網民和用戶，導致其覆蓋范圍越來越廣，因此帶來的客觀性就會越來越強。一種思維的有用性在于它能反應最廣泛的群體的行為規律性。因此識破了群體行為規律的思維才具有真正的價值。那么究竟互聯網思維凝結了哪些行為上的規律性呢？
如前所述，互聯網的本質屬性是工具特征。這個工具的本源價值就是紀錄和傳輸數據信息。互聯網思維有個天然優勢就是具有數據的可逆性，即互聯網所有的數據信息其實都是對人類行為的某種紀錄，因此它能反應用戶的共性心理和行為特征及其變化過程。
基于上述第二個觀點，我們自然能得出如下子命題：
1、互聯網是基于用戶的互聯網，用戶是支撐互聯網的根基，失去用戶就失去了互聯網的價值，因此用戶思維才是互聯網行為層的第一思維。這里面所說的用戶思維其實就是遵從用戶的訴求，滿足用戶的體驗需求，得用戶者得互聯網、得天下。如何為用戶提供其所需要的產品，才是互聯網的王道。用戶需求就是互聯網存在的本源，就是唯物論的體現。
2、互聯網思維既然是全體用戶行為的客觀反應，那么用戶的多寡就體現了你的產品是否符合更多人的需要，因此用戶量永遠是檢驗思維是否正確的標志，因此獲得用戶量才能實現互聯網的價值。這是事物質變和量變關系給我們的啟示，只有量積累到一定程度才能發生質的改變。
3、既然互聯網的用戶心理和行為是存在規律的，且互聯網思維是用戶群體心理和行為的客觀反應，那么大數據就成為識破互聯網用戶行為規律的重要武器。因此大數據思維具有“透過現象看本質”的功能。
4、互聯網用戶的行為可以分成兩類，一是與內容相關的行為；二是與關系相關的行為。不同的行為會在不同維度產生價值，區分用戶行為并將兩類行為進行結合才有機會找到用戶痛點和癢點。這里的與內容相關的行為包括用戶在類似門戶、電商和游戲中形成的互聯網行為，與關系相關的行為包括即時通訊、社交中形成的互聯網行為。
5、互聯網用戶的心理和行為具有“傳染性”和“一致性”特征。如前所述人性總是貪婪和懶惰的，因此對客觀物質世界的需求就永遠沒有止境，當互聯網容納了更多人甚至是全人類的時候，那么互聯網就代表著全人類的整體訴求，而當有少數人獲得高體驗滿足時，這種體驗就會在全網進行傳染，最終導致一致性訴求的滿足，進而又會進入下一輪的少數體驗提升到全網體驗改變循環中。同時，由于互聯網具有開放的屬性，傳播速度極快，因此給予互聯網用戶訴求的迭代思維便成為不斷迎合用戶需求的試錯機制，這種機制在互聯網上大行其道、不可或缺，這也是互聯網作為工具屬性的進化機制的重要體現。這是“事物總是發展變化”理論給我的思維啟示。
關于互聯網行為層的思維將不勝枚舉，只要從行為本身推導出的思維呈現規律都將歸屬于這類范疇，但分析問題總要究其核心本質，此處的本質就是：思維方式只要滿足最廣大用戶的根本需求，就是正確的思維方式。
綜上而言，本文所提到的互聯網思維就是對人類互聯需求、互聯網工具屬性和互聯網用戶行為這三個客觀存在及其規律的反應。互聯網思維是一套系統的思維方法，當互聯網的用戶足夠多時它的思維方法可以影響更多的非互聯網領域，因為在那些非互聯網領域擁有我們許許多多的互聯網用戶。
既然互聯網思維并沒有逃脫出現有的人類通用思維模版，那么互聯網思維就不是一個神圣不可及的思維，無論處在互聯網世界中的從業者和用戶，還是遠離互聯網的人，只要他能把握互聯網的上述存在和發展變化規律，他就是在堅持互聯網思維。
而這種思維也未必只能應用在互聯網領域，因為互聯網思維發揮作用不一定非要構建出完全與互聯網場景一樣的客觀環境，互聯網思維中的個別理念是可以單獨發揮作用并產生價值的。
互聯網思維并非屹立于神壇之上，其奇妙之處反倒是在于它于生活中的無孔不入。互聯網思維，席卷了你我中的每一個人，它就是這個時代的脈搏。唯有理解它，把握它，才能在浪潮之中，迎風揚帆，直擊長空！
(本文作者張特,樂視網董秘。其微信公號ID：zhangtegh)