國(guó)內(nèi)知名的企業(yè)統(tǒng)一通信廠商imo云辦公室近日宣布，從2014年起將對(duì)其公有云產(chǎn)品全面收費(fèi)。
此前，imo一直承諾“永久免費(fèi)”，并以“持續(xù)升級(jí)、注冊(cè)即用”的特點(diǎn)贏得諸多中小企業(yè)青睞。去年imo推出私有云的新產(chǎn)品線，并區(qū)分不同價(jià)位檔來(lái)收費(fèi)。imo此番放棄公有云免費(fèi)政策，意味imo產(chǎn)品已經(jīng)實(shí)行全線收費(fèi)模式，引發(fā)用戶和行業(yè)的強(qiáng)烈關(guān)注。
知名IT評(píng)論人士信海光著文《互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品血拼，免費(fèi)更是大勢(shì)所趨？》，批評(píng)imo收費(fèi)失信于用戶；而資深網(wǎng)絡(luò)媒體人葛甲支持“企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)模式終將走向收費(fèi)”的觀點(diǎn)，兩人所展開(kāi)的激辯在百度百家、比特網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)媒體上獲得大量閱讀和討論。
比特網(wǎng)就此事件聯(lián)系imo云辦公室有關(guān)負(fù)責(zé)人。imo COO張翀睿先生接受了比特網(wǎng)的獨(dú)家專訪。
imo云辦公室COO張翀睿先生（左一）
一、imo時(shí)刻關(guān)注來(lái)自用戶反饋
張翀睿表示，自從宣布imo對(duì)公有云實(shí)行收費(fèi)以后，每天都會(huì)關(guān)注來(lái)自用戶和市場(chǎng)的反響。“我們一貫非常重視用戶的反饋。從2007年成立至今，從最初的幾十上百人到如今的千萬(wàn)量級(jí)用戶，imo的成長(zhǎng)始終離不開(kāi)用戶的支持。”
“近日在部分媒體平臺(tái)上，出現(xiàn)不少反對(duì)imo收費(fèi)政策的聲音，我們每一篇都會(huì)仔細(xì)看，有價(jià)值的建議還會(huì)摘錄下來(lái)做內(nèi)部討論。”張翀睿在回應(yīng)輿論爭(zhēng)議時(shí)表示。
“另一方面，imo一直和廣大用戶保持著溝通聯(lián)系，從我們接觸的情況來(lái)看，絕大多數(shù)用戶都理解和支持imo收費(fèi)，并且愿意付費(fèi)繼續(xù)使用imo。”張翀睿向比特網(wǎng)透露，“到目前為止，離開(kāi)imo的用戶極少，用戶流失情況絕對(duì)不如媒體和評(píng)論里所想象的那么夸張，甚至還有離開(kāi)以后又立即回過(guò)頭來(lái)用imo的案例。”
二、收費(fèi)，是企業(yè)級(jí)產(chǎn)品的通行做法
“imo的服務(wù)對(duì)象是企業(yè)用戶，一直以來(lái)都以免費(fèi)模式提供企業(yè)級(jí)服務(wù)。”
張翀睿表示，imo堅(jiān)持免費(fèi)7年后，大環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了改變。用戶和市場(chǎng)都在彼此成熟，大家正在形成共識(shí)，企業(yè)應(yīng)該選擇“超越普通互聯(lián)網(wǎng)免費(fèi)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的”、更高品質(zhì)、更安全、更穩(wěn)健的“企業(yè)級(jí)”服務(wù)。既然明確imo是專注于為企業(yè)服務(wù)的產(chǎn)品，就會(huì)按照企業(yè)市場(chǎng)的規(guī)律和通行做法來(lái)做。
“收費(fèi)后，imo仍會(huì)堅(jiān)持完善產(chǎn)品品質(zhì)，以滿足企業(yè)用戶在安全、穩(wěn)定、可靠方面的迫切需求。”張翀睿表示。
三、imo運(yùn)營(yíng)狀況良好，未來(lái)還將繼續(xù)成長(zhǎng)
在這場(chǎng)輿論風(fēng)波中，不少人猜測(cè)imo收費(fèi)的直接動(dòng)力來(lái)自運(yùn)營(yíng)成本。
“imo確實(shí)在產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)上投入巨大，但這些正常的投入并沒(méi)有給imo的日常運(yùn)營(yíng)帶來(lái)過(guò)壓力。說(shuō)imo轉(zhuǎn)型收費(fèi)是因?yàn)槿卞X維持生計(jì)，完全沒(méi)根據(jù)。”張翀睿對(duì)此猜測(cè)予以了否認(rèn)。
“當(dāng)然也非常感謝各位對(duì)imo運(yùn)營(yíng)狀況的關(guān)心。可以告訴大家，目前imo發(fā)展得很健康，并且有很多有實(shí)力的投資機(jī)構(gòu)與imo精誠(chéng)合作，包括業(yè)內(nèi)頂尖VC金沙江創(chuàng)投、臺(tái)聯(lián)電（UMC）和上海科投等。imo的路還很長(zhǎng)，并期望能與更多人一同見(jiàn)證企業(yè)級(jí)互聯(lián)網(wǎng)的成長(zhǎng)。”
張翀睿最后表示，“請(qǐng)imo用戶放心，你們享受到的不僅是優(yōu)質(zhì)的企業(yè)即時(shí)溝通和云辦公解決方案，更能享受到專業(yè)、負(fù)責(zé)的售后保障。”