近日,去哪兒網(wǎng)宣布推出基于酒店點評的積分商城,在去哪兒網(wǎng)上撰寫酒店點評可獲得一定積分,并可在積分商城中兌換相應禮品。去哪兒網(wǎng)點評積分的舉措實際在很多酒店早已盛行。早在2009年,格林豪泰酒店管理集團就已開通官網(wǎng)(www.998.com)點評功能,搭建酒店與客人深度溝通的平臺。
為鼓勵客人積極參與點評,格林豪泰特別推出點評送格林幣活動。通過客人點評,格林豪泰的工作人員可及時有效地聽取客人意見和建議、處理會員投訴、跟蹤客人服務、搜集客人反饋信息,以提升和完善酒店的軟硬件服務水平,改進酒店的服務品質(zhì),提高入住客人的滿意度;同時酒店也會對客人點評進行逐一回復,從而產(chǎn)生真正的良性互動。
目前,格林豪泰的點評服務面向會員,會員成功入住格林豪泰旗下酒店,可獲得入住點評機會,保證評論的公正性、客觀性和真實性。客人通過格林豪泰官網(wǎng)或格林豪泰手機客戶端有效點評一次,即可獲贈30格林幣。通過APP首次登陸還可獲百元代金券禮包等優(yōu)惠。