盡管剛剛進入11月份，2014年的雙十一促銷大戰(zhàn)卻早已打響，各大電商紛紛進入“戰(zhàn)時模式”，轟炸式的價格戰(zhàn)又將帶動國民狂歡式的購物潮。趕集網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，這些能量爆發(fā)的背后折射出的下游行業(yè)人員需求猛增，相關行業(yè)分工細化，企業(yè)端專屬的快遞公司應用而生等變局，讓人印象深刻。

下游行業(yè)人員需求量猛增

2009年，天貓在11月11日“光棍節(jié)”舉辦促銷活動，創(chuàng)下了0.5億元的銷售額。到2013年，數(shù)據(jù)顯示天貓當日總交易額350.19億，是2009年的700倍。2014年的銷售額有望再創(chuàng)新高。

為了應付雙十一期間的海量訂單，天貓賣家紛紛加大客服人員的招聘力度。不少淘寶賣家表示：雙十一期間處理問價、咨詢、售后的客服數(shù)量均比原來增加了一半以上，而且還是24小時不間斷輪流服務。

除了客服外，電商大戰(zhàn)增長的銷售額同樣帶動了物流行業(yè)人員需求的水漲船高。國內最大的生活服務網(wǎng)站趕集網(wǎng)的數(shù)據(jù)顯示，9月份，趕集網(wǎng)上快遞員、客服、司機的供需比分別為1.63、1.45、4.09，而10月份以來，這三類職業(yè)的供需比分別上升為1.72、1.56、4.85。可見，各下游企業(yè)均提前為“雙十一”儲備人員，兼職客服、快遞員等崗位人員需求持續(xù)增長。

打包員、搶單師等新興職業(yè)涌現(xiàn)

電商網(wǎng)站間的角力大戰(zhàn)，除了以不可逆的姿態(tài)帶動快遞、客服人員增長外，也催生了物流等電商相關職位的細化，一批新職業(yè)如打包員、搶單師等涌現(xiàn)。

在趕集網(wǎng)物流行業(yè)專場招聘大會頁面上，記者看到，10月16日-11月14日期間，順豐、韻達、申通等物流公司紛紛在招聘物流崗位的專門人才。和往年以快遞人員為主不同，今年招聘的倉庫管理員、呼叫中心職員、打包員、搶單師等新興職業(yè)人員數(shù)量巨大。

快遞公司相關負責人解釋到：“2009年第一次“雙十一”促銷,快遞業(yè)被鬧了個雞飛狗跳。而今年雙11期間，我們會在商品進貨、物流配送、售后服務等網(wǎng)購全流程上細化分工。從貨物進倉到揀貨、包裝，每一個環(huán)節(jié)都實行個人負責制，既加快效率，還能方便的找到出問題的環(huán)節(jié)，讓雙十一的快遞送得快送得好”。

企業(yè)物流公司應用而生

除了下游行業(yè)人員需求猛增，相關行業(yè)分工細化外，快遞行業(yè)也伴隨著電商大戰(zhàn)的上演而野蠻生長，除了順豐、圓通的等巨頭外，一批新生的二線快遞公司開始脫穎而出，如尚橙物流、全峰快遞等。其中，尚橙物流從創(chuàng)業(yè)之初就定位于服務電商企業(yè),專注為易迅、天貓、麥考林、好樂買等B2C企業(yè)提供物流服務，不做零擔和快遞業(yè)務。

作為國內最大的生活服務平臺，趕集網(wǎng)相關人士評價道：“經(jīng)過了6年的發(fā)展，‘雙十一’早已不再是某一家的節(jié)日，而是全行業(yè)的大日子。隨著越來越多電商網(wǎng)站加入，電商網(wǎng)站的玩法也要順勢而變。企業(yè)物流的產(chǎn)生就是快遞行業(yè)改變玩法的一種嘗試。通過選擇自己專屬的快遞更好快速地響應客戶需求，讓客戶享受便捷的快遞體驗，改進自己的品質和服務顯在電商大戰(zhàn)中占據(jù)更多優(yōu)勢。隨著電商大戰(zhàn)的發(fā)展，未來快遞行業(yè)也會有更多細分，將會催生一批新生的快遞公司”。