觸摸屏智能手機流行下，黑莓手機也去掉了實體鍵盤，但是黑莓老用戶都依舊懷念QWERTY鍵盤。最近新上任的CEO程守宗對記者透露，未來新黑莓手機大部分會擁有QWERTY鍵盤，希望吸引用戶回歸。

在美國這樣的發達市場，黑莓的主要用戶集中在如金融界這樣的管制嚴格的人群。所以高效和安全才是作為手機的核心競爭力。

雖然首部由富士康設計和生成的BB10手機依舊沒有實體鍵盤，但是程守宗表示，他本人頁喜歡鍵盤，并且企業和政府機構客戶對實體鍵盤也有需求。今年富士康將會生產起碼兩部新手機，針對美國高端市場，相信黑莓會在競爭中找回自我，重拾根本，抓住商務細分市場才是對黑莓最現實的選擇。