在TopDigital中國(guó)數(shù)字創(chuàng)新峰會(huì)，樂(lè)視智能終端事業(yè)群首席營(yíng)銷官彭鋼發(fā)表題為《硬件革命——樂(lè)視TV如何開(kāi)啟互聯(lián)網(wǎng)硬件新時(shí)代》的演講，他指出，傳統(tǒng)的硬件只是工具，為人所用，僅此而已。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的硬件本質(zhì)是服務(wù)，不僅能為人所用，更能賦人以能。要做有使命感的產(chǎn)品，要向用戶開(kāi)放最高權(quán)限。最重要的，是要敬畏用戶。

彭鋼表示，做硬件只是表面，更關(guān)鍵的是硬件背后承載的服務(wù)，你承載的數(shù)據(jù)是什么，承載的用戶的邏輯是什么。今天的智能硬件，帶給用戶的不僅是工具，更是幫助行業(yè)和社會(huì)做更有意義的事情。好的智能硬件都能創(chuàng)造價(jià)值。

 

在彭鋼看來(lái)，在新的智能硬件時(shí)代要存活下去，必須堅(jiān)守三個(gè)原則。

 

第一個(gè)原則，做有使命感的產(chǎn)品。好的智能產(chǎn)品一定是讓陽(yáng)光照進(jìn)塵封已久的生活，為人們打開(kāi)全新窗口。給用戶或者行業(yè)甚至社會(huì)帶來(lái)新的空氣。以樂(lè)視TV超級(jí)電視為例，他做的輪播頻道，就是尊重用戶的習(xí)慣，讓海量?jī)?nèi)容真正立現(xiàn)在你眼前。

 

對(duì)用戶而言，擁有勝過(guò)一切。樂(lè)視TV做“兩倍性能 一半價(jià)格”的時(shí)候，性能要超越對(duì)手，但是價(jià)格要讓用戶能夠真正地?fù)碛小Ｖ挥凶屓藫碛械漠a(chǎn)品，才能夠談得上所謂的情懷，談得上所謂的品牌價(jià)格。當(dāng)然，現(xiàn)下并不是這樣，現(xiàn)實(shí)是“一切講情懷的產(chǎn)品都是貴的”，市場(chǎng)上講情懷的產(chǎn)品都會(huì)在后面加是一個(gè)零。

 

彭鋼表示，今年很多的智能產(chǎn)品都面臨被模仿的問(wèn)題，這個(gè)世界應(yīng)該尊重原創(chuàng)，再微不足道的原創(chuàng)都勝過(guò)惟妙惟肖的模仿。

 

第二個(gè)原則，除了做有使命感的產(chǎn)品之外，所有權(quán)都是用戶的。要在一切可互動(dòng)的地方開(kāi)啟最高權(quán)限。

 

在彭鋼看來(lái)，每一聲吐槽背后都是一個(gè)故事，做互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)跟做傳統(tǒng)硬件服務(wù)的思維不一樣，硬件的本質(zhì)是不同的。“對(duì)于用戶的態(tài)度，哪怕是很小的概率事件都需要我們?nèi)フJ(rèn)真地對(duì)待，把它轉(zhuǎn)化成業(yè)務(wù)中最主要的工作。”

 

第三個(gè)原則，營(yíng)銷是場(chǎng)儀式。做儀式感很重要，因?yàn)閼B(tài)度勝過(guò)創(chuàng)意，在營(yíng)銷世界里面，最重要的是你的態(tài)度。“我們的挑戰(zhàn)就是把每件最簡(jiǎn)單的事做到足夠的儀式。你首先能夠包裝成很細(xì)，今天對(duì)于做營(yíng)銷的人來(lái)講，一個(gè)最普通的發(fā)布會(huì)和會(huì)議，就需要我們花很多的心思才能做好。”

 

彭鋼稱，在營(yíng)銷的時(shí)候，最容易被記起的往往是最不起眼的細(xì)節(jié)。“最主要的就是細(xì)節(jié)，營(yíng)銷也一樣，產(chǎn)品也一樣，用戶的聲音也一樣。”

 

“在新的硬件時(shí)代，一定要要敬畏用戶！”在演講尾聲，彭鋼一再?gòu)?qiáng)調(diào)，有敬畏用戶作為基礎(chǔ)，才可能把真正的所有權(quán)交給他，營(yíng)銷能做的只是一個(gè)橋梁和儀式。“我們相信秉承這樣的想法和態(tài)度打造產(chǎn)品，打造用戶，打造我們的營(yíng)銷，我相信在新的硬件時(shí)代，未來(lái)會(huì)創(chuàng)造出更多有價(jià)值的互聯(lián)網(wǎng)的硬件。”