9月17日消息,樂視TV為919“樂迷節”備貨10萬臺超級電視現貨,通過多種優惠狂送樂迷1億元。從樂視商城用戶填寫一鍵購的情況來看,919“樂迷節”的訂單量和銷售量將再創歷史新高,物流和售后面臨不小的挑戰。樂視TV副總裁張志偉表示,樂視TV通過提前備貨,科學分倉,重點城市、重點區域、交通主干道地區提前布局等多種形式,應對即將到來的“樂迷節”訂單高峰。
備戰“樂迷節” 提前備貨分倉
樂視TV張志偉表示,為了能夠縮短樂迷收貨的時間,樂視TV已經根據此前各區域的銷售情況,樂視商城用戶填寫一鍵購情況等,對919“樂迷節”銷售情況進行預判,在北京、上海、廣州、成都、武漢和沈陽六個中心倉,全國18個區域倉完成現貨分派。同時,樂視TV還在主要交通要道所在地重點備貨,以便靈活應對各種突發情況。
針對919“樂迷節”當天的密集訂單要求,樂視TV按照銷售旺季的最高值進行倉儲和物流儲備,增強與中遠物流等第三方物流公司的合作。目前,超級電視倉儲的日訂單處理能力在3萬臺左右,三到四天能夠處理完所有訂單,完成發貨。
“樂迷節”買超級電視 核心城市三日送達
據了解,樂視TV整體物流覆蓋城市616個,在全國擁有6個中心倉,20個區域倉,每天平均有超過6000臺超級電視送到用戶家中,B2C年承載量超過500萬臺。樂迷節期間,樂視TV面臨的配送壓力會更大。
張志偉指出,樂視TV將努力做到,自出庫日起,24大核心城市3日送達,其他城市7日送達。
“樂迷收到超級電視的時間,會根據所在城市和距離的遠近有所不同。”他同時指出,由于“樂迷節”訂單量過于密集,有的地區也可能遭受天氣等不良因素影響,部分用戶收貨時間會略有延遲。
網購大家電 正在成為潮流
919“樂迷節”期間,樂迷將享受樂視TV最新推出“雙倍服務”的售后標準。即樂視TV超級電視在售出7日內,發生性能故障,消費者可以選擇退貨、換貨或修理;自售出之日起30日內(以實際簽收日期為準),發生性能故障,消費者可選擇換貨或者修理。而目前傳統家電廠商和傳統電商所采用的還是國家標準,即家電產品自售出7日內,發生性能故障,消費者可以選擇退貨、換貨或修理;自售出之日起15日內,發生性能故障,消費者可選擇換貨或者修理。
值得關注的是,隨著物流、售后等服務的提升,用戶正在習慣于在網上購買電視等大家電產品。