看了這個標(biāo)題，可能很多人的第一印象是這些不著調(diào)的自媒體人又開始滿嘴跑火車式的指點江山了，其實不是。社區(qū)O2O是我主要研究領(lǐng)域的之一，而在社區(qū)社交項目上有親身實踐過，雖然未能成功，但深知其中的價值和意義。
易信1周年 收獲了轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)
在不久易信一周年之際，丁磊慷慨激昂的發(fā)表了內(nèi)部講話，肯定了過去一年易信團隊的貢獻(xiàn)，同時公布了部分核心數(shù)據(jù)，并提出“新鮮生活社交”的戰(zhàn)略方向。
過去一年，算是易信起步的一年，雖然沒有撼動微信的市場地位，但至少積累了不少原始用戶，有一億用戶的基礎(chǔ)為易信接來下的發(fā)展帶來了更多可能。按照丁磊的話講，“現(xiàn)在的易信很小，很靈活，我們可以隨時快速地做出決策，可以靈活地調(diào)整我們的方向，可以用很多創(chuàng)新的辦法。但我們的對手不行，他們已經(jīng)被商業(yè)所綁架，已經(jīng)被成功蒙住了眼睛，很難再從用戶利益角度出發(fā)來改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)。”這段話看上去像是在自我鼓勵，但實際上，說的是事實。另外，有人暗諷易信的活躍度不足，但現(xiàn)在來看這或許是好事，因為易信戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、策略調(diào)整不會有那么多顧忌。
“新鮮生活社交”？這個定位不錯，將“生活”與“社交”直接相連，其中的潛臺詞是在說做一款社交O2O的產(chǎn)品么？或許易信可以更激進(jìn)一點，直接明確的主打“社區(qū)（生活）社交”的市場戰(zhàn)略，針對性的開發(fā)“社區(qū)社交”產(chǎn)品是更具潛力的突破口，現(xiàn)有的1億注冊用戶基礎(chǔ)，降低了易信轉(zhuǎn)型后的注冊使用門檻。
美國有Nextdoor 國內(nèi)究竟需不需要社區(qū)社交？
提到Nextdoor可能有些業(yè)內(nèi)人士知道，但大多數(shù)人仍不清楚，Nextdoor就是近來在美國非常熱門的社區(qū)社交產(chǎn)品，國內(nèi)雖有創(chuàng)業(yè)團隊在模仿，但鮮有成績。一來，社交產(chǎn)品本身就是極為燒錢的項目，沒有充足的資金很難推動；二來，國內(nèi)社區(qū)的生活環(huán)境復(fù)雜，社區(qū)社交產(chǎn)品沒有穩(wěn)定的使用基礎(chǔ)，這致使一些業(yè)內(nèi)人士普遍懷疑社區(qū)社交在國內(nèi)市場的前景。
關(guān)注此領(lǐng)域的業(yè)內(nèi)人士都清楚，Nextdoor的發(fā)展得益于美國更為空曠的居住環(huán)境，在一些非大型城市，鄰居之間相距較遠(yuǎn)，而美國人對社區(qū)聯(lián)合安防有著明確的共識，這為Nextdoor提供了用戶使用的先決條件。然而，在國內(nèi)并不存在這樣的剛性使用需求，同時也沒找到其他能觸發(fā)社區(qū)社交的使用觸點，所以在Nextdoor成為美國資本市場的寵兒時，國內(nèi)的社區(qū)社交卻遲遲未能打開局面。
從個人實際操作中接觸來看，社區(qū)社交在國內(nèi)水土不服有幾點原因：1.缺乏剛性的社區(qū)社交需求（例如聯(lián)合安防需求）；2.目前社交產(chǎn)品基本上可以滿足粗放式社區(qū)社交使用；3.中美網(wǎng)民屬性存在差異，國內(nèi)產(chǎn)品與用戶之間嚴(yán)重偏移（美國網(wǎng)民的網(wǎng)齡普遍較長，35~50歲的網(wǎng)民仍是活躍用戶，而國內(nèi)社交需求旺盛的網(wǎng)民主要集中在35歲以下，缺少父母爺奶級的核心用戶）；4.中國人比較內(nèi)斂、謹(jǐn)慎（很少人會主動接近周圍人，大部分人會謹(jǐn)慎對待“新”朋友）；5.封閉式的小區(qū)文化，鄰居交流需求被嚴(yán)重弱化等等。
種種跡象表明，似乎中國并沒有社區(qū)社交的發(fā)展土壤，事實上，目前社區(qū)社交的需求未被激發(fā)出來，是一種可有可無的狀態(tài)，但社區(qū)社交的潛在需求還是非常豐富的。小區(qū)內(nèi)的“狗友”、拼車族、老人孩子、物業(yè)服務(wù)等是潛在的社區(qū)社交觸點，現(xiàn)在的問題是要怎么去激活這些社交觸點。
社區(qū)社交這個事 還真就易信最適合做
就如丁磊所言，騰訊旗下的微信、手Q兩款產(chǎn)品都已經(jīng)沒有轉(zhuǎn)身的余地，要做社區(qū)社交也是孵化新產(chǎn)品，而孵化新產(chǎn)品的歷程比較漫長，同時天時、地利、人和缺一不可。這個時候，易信就顯得更為靈活，有充分的轉(zhuǎn)型社區(qū)社交的余地。
其他主要的移動IM產(chǎn)品也缺乏轉(zhuǎn)型的空間，陌陌目前正致力于摘掉約炮的帽子，能不能摘掉還不好說，就更別提社區(qū)社交了，陌陌天生就已被淘汰出局了。來往在進(jìn)入社區(qū)問題上，資源不及易信，易信有電信做背書，依靠電信的資源能更容易的切入社區(qū)市場。
以個人經(jīng)驗來看，創(chuàng)業(yè)者進(jìn)入這一市場難度太大，社區(qū)社交不能依靠產(chǎn)品推動，而是資源推動，這就是前文提到的過去一年易信收獲的轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)，有人、有錢、有資源，易信來做社區(qū)社交的話可能會更有戲。
騰訊在行動 社區(qū)社交早已引起騰訊注意
給易信提個醒，你們這邊與微信打的激烈，而騰訊早就在考慮社交市場的下一步發(fā)展走勢，社區(qū)社交早已在騰訊的考慮范圍內(nèi)，而且近期已經(jīng)有測試產(chǎn)品陸續(xù)出現(xiàn)。Nextdoor在美國市場獲得成功，騰訊不可能視為不見，如何做更本土化的社區(qū)社交產(chǎn)品早就在騰訊的考慮范圍內(nèi)。
去年開始，我先后撰文了多篇有關(guān)“社區(qū)服務(wù)O2O”的文章，其中略微提到了有關(guān)當(dāng)時我這邊的社區(qū)社交的創(chuàng)業(yè)項目，此文引起了騰訊SNG事業(yè)部的注意，并直接聯(lián)系到我，詢問我們的產(chǎn)品進(jìn)度。當(dāng)時，在交流過程中，騰訊就曾透露了希望通過QQ、微信的群組功能來探索發(fā)展社區(qū)社交可行性，因為騰訊的監(jiān)測顯示，居民社區(qū)群組是非常活躍的群體，社區(qū)社交具有潛在的市場價值。
如今，當(dāng)時騰訊的試想已經(jīng)開始實際嘗試了，目前，騰訊在移動端的“微群組”，在PC端的“QQ附近”，都是嘗試性探索社區(qū)社交的產(chǎn)品，騰訊是想依托現(xiàn)有的社交關(guān)系鏈和群組資源來深入到社區(qū)社交產(chǎn)品的嘗試性發(fā)展。雖然，目前還未成型，但騰訊已經(jīng)明顯的出現(xiàn)了發(fā)展社區(qū)社交的跡象。
社區(qū)社交意味著什么，易信可能更清楚，這也是未來O2O的一個重要入口，尤其能為社區(qū)周邊的消費帶來巨大的商業(yè)價值。
遠(yuǎn)炮近賭 社區(qū)社交天生不約炮
陌陌初期爆發(fā)式增長主要得益于，MIKE隋的約炮視頻，業(yè)內(nèi)一致公認(rèn)約炮的剛需是陌陌成長的關(guān)鍵。而社區(qū)社交產(chǎn)品，天生就不是約炮的料，“遠(yuǎn)炮近賭”是聰敏人的做法，賭博玩的再大也沒有人說什么，還可以成為吹牛的資本，而勾引姑娘被發(fā)現(xiàn)容易被鄙視，特別是身邊的姑娘，影響確實不好。所以，社交社交天生就不具備約炮的基礎(chǔ)。
陌陌是因約炮而崛起，但現(xiàn)在卻為此頗為頭疼，近期瘋狂投放廣告試圖洗白，但為時已晚。陌陌用戶對陌陌的用途都很明確，要是洗白了很可能不僅沒吸引到更多新用戶，反而讓更多的老用戶流失，以陌陌的經(jīng)驗教訓(xùn)來看，對易信來講，天生不約炮沒準(zhǔn)是好事，至于最近推出的“偶遇”功能，換成“串門”是不是會更合適？
問一問、拼車 易信偏向?qū)嵱眯?而社區(qū)社交的本質(zhì)就在于實用
事實上，易信已經(jīng)在向?qū)嵱眯陨险{(diào)整，推出的問一問、拼車等功能，都是為解決實際問題的服務(wù)，這與社區(qū)社交的使用需求正好相符，社區(qū)社交的核心在于鄰里之間的相互幫助，不能引導(dǎo)用戶之間相互幫助解決生活中出現(xiàn)的實際問題，社區(qū)社交產(chǎn)品也就失去了使用價值，同時企業(yè)也就失去了發(fā)展空間。
有人會說，易信要做社區(qū)社交會放棄很大一部分年輕用戶市場，其實并非如此。目前，80后和部分90后都已經(jīng)開始工作，融入社會，無論在哪，有“住處”是必然的，在一線城市，年輕用戶普遍租房，而租房生活中，會遇到非常多的社區(qū)生活問題，比如一些社區(qū)通知、社區(qū)活動等，都需要有人幫助解決。目前，很多合租房內(nèi)的年輕租客彼此都不熟悉，缺少溝通的交集點，這都是社區(qū)社交的潛在使用需求。
社區(qū)社交產(chǎn)品主要發(fā)展常住居民，同時要兼顧發(fā)展年輕租客用戶，社區(qū)市場環(huán)境較為復(fù)雜，對社區(qū)社交產(chǎn)品的設(shè)計有很強的針對性要求。易信主打的拼車功能，放入社區(qū)社交環(huán)境內(nèi)，就能發(fā)揮非常重要的社交價值。
社區(qū)社交急不來 太快了容易流失部分用戶
最明顯的是，若做社區(qū)社交，貌似大學(xué)生市場被天然的拋棄了，其實不然，大學(xué)生的生活區(qū)本身就是一個社區(qū)型結(jié)構(gòu)，除了滿足學(xué)生之間的社區(qū)社交需求外，寢室的水電網(wǎng)、智能產(chǎn)品維修等問題都可以通過社區(qū)社交產(chǎn)品來解決。
有得必有失，在不能成為大眾性產(chǎn)品時，適當(dāng)放棄部分市場是不可避免的， 陌陌的陌生人社交自然就犧牲掉了熟人關(guān)系鏈，易信要做社區(qū)社交自然也要流失掉部分社區(qū)歸屬感不強的用戶。
說到底，考驗社區(qū)社交的發(fā)展空間，產(chǎn)品的設(shè)計是非常關(guān)鍵，尤其在中國市場，需要兼顧到不同用戶的使用需求，非常難做。目前，易信19-35歲用戶占比高達(dá)74%，這或是易信發(fā)展社區(qū)社交的一個重要屏障，當(dāng)然，并不是說讓易信一步到位的做社區(qū)社交，可以像騰訊一樣試探性的發(fā)展，一步一步來，社區(qū)社交這個事情真心急不來。
以社區(qū)社交為基礎(chǔ) 盤活網(wǎng)易產(chǎn)品 帶動社區(qū)O2O產(chǎn)業(yè)鏈
網(wǎng)易在移動端一直缺少一個能盤活旗下眾多業(yè)務(wù)的殺手級應(yīng)用，這正是丁磊鐵了心要發(fā)展易信的原因之一。社區(qū)社交方向可以與微信明顯的差異化發(fā)展，若能繞開微信取得穩(wěn)定用戶，社區(qū)社交產(chǎn)品具備極強的用戶粘性，網(wǎng)易的彩票、金融等業(yè)務(wù)很有可能會因此得到充分的施展空間，更美好的狀態(tài)是易信能成為社區(qū)O2O的主要入口。
前一段都是廢話，大家都懂，主要想表達(dá)社區(qū)社交的突破口價值，以前打算自己做的，但后來發(fā)展能力有限，根本做不成。丁磊看得上的話，不妨考慮一下，先去美國考察一下Nextdoor，在回來看看騰訊的產(chǎn)品，最后考慮下，社區(qū)社交方向究竟適不適合易信，究竟能不能滿足網(wǎng)易的胃口，對了，最好帶著電信的高層一起探討下。
現(xiàn)在流行分享失敗經(jīng)驗，我也分享下經(jīng)驗之談，不扯蛋。可能，國內(nèi)很多媒體還沒注意到這一塊，這是好事，說明這個市場還有機會，一旦被媒體充分曝光，那就表明這個市場已經(jīng)有領(lǐng)先的品牌經(jīng)營者了，易信現(xiàn)在介入的話很有機會，雖然難做，但方向非常值得一搏。
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