2013年9月2-3日，2013TFM&A營銷與廣告創新技術展示會在上海世貿商城隆重舉行。webpower中國區受邀出席本屆展示會電子商務館，并設立了展臺。中國區總經理謝晶在現場發表“電商時代，企業如何借力郵件營銷逆襲而上”的主題演講，揭示郵件營銷對于新時代背景下電商企業的重要性，并為眾多營銷愛好者提供專業的郵件營銷知識技術及案例點評。

webpower中國區現場展臺區域

郵件營銷成為電商企業新優勢

根據2013Marketing Sherpa郵件營銷行業峰會數據顯示，64%企業意向逐漸增加郵件營銷項目的投入預算比例，小型企業利用郵件營銷工具達到98%，相對于5年前上升了34%，由此證明，在國外，郵件營銷模式是各行各業炙手可熱的營銷利器。而國內郵件營銷表現雖不如國外，但呈現較快提升的趨勢，郵件營銷對于國內電商企業來說意義更為重大。

那么，電商時代，郵件營銷可以為電商帶來怎樣的優勢呢？webpower中國區總經理謝晶介紹了以下幾點優勢：（1）網絡營銷最快的切入點；（2）幫助企業建立和豐富用戶數據庫；（3）最低成本的高精準個性化營銷工具；（4）更具主動性且轉化迅速；（5）用戶信息可追蹤，利于優化體驗度。

電商郵件營銷流程優化的“黃金定律”

謝晶在會上表明，電商郵件營銷流程需要根據實際情況不斷地優化調整，具體可概括為三個黃金定律，即數據整理、郵件設計和活動優化。

首先利用不同渠道、形式收集用戶數據，譬如通過網站、手機APP、社交媒體等方式，建立用戶eID數字身份檔案，后續通過郵件展開進一步營銷工作。同時，根據用戶動態行為數據、興趣價值維度等不斷豐富用戶的eID屬性。

其次，在郵件設計上，要特別注意對于郵件的頭部區、導航區、內容區和底部區進行版式優化改善，最熱門或促銷力度大的商品放置頂端，以及通過不同線條、圖形等方式做好板塊內容間隔規劃，在郵件頁面中適當穿插通欄廣告等。另外，移動互聯網發展迅猛，企業應著手開始設計響應郵件，以適應智能化移動設備的閱讀體驗。

最后，在活動優化上，在擁有足夠的用戶精準數據后，對其發送個性化郵件，在適當的時候推薦顧客最需要的東西，帶來更多的訂單。除此之外，還可以制定每個用戶的生命周期定律，新用戶購買后的一段時間內，對其階段式觸發關聯產品推薦或資訊類郵件，引發用戶興趣和購買欲。

郵件營銷會員生命周期方案

webpower中國區總經理向在座出席者分享了郵件營銷如何規劃會員生命周期的案例，以家居家裝行業為例，在會員生命周期設計上可以劃分為裝修前、裝修中和裝修后三個階段。裝修前以發送期刊類郵件為主，并按照不同需求分類進行不同期刊類郵件的規劃。在操作上，即通過抓取字段，上傳同個郵件模板，根據字段不同性質自動發送不同內容的郵件給有不同裝修需求的會員；裝修中發送個性化促銷類郵件，根據裝修所處的時間階段及流程分別推送用戶該階段需要的產品的郵件；裝修后主要還是以期刊類郵件為主，但是裝修后的期刊類郵件的內容與裝修前不同，主要是通過對用戶裝修的實際情況進行分析、分類，有針對性地推送關于裝修維護方面的郵件。

謝晶闡述道，webpower中國區至今已服務近千家企業，所服務的明星企業發送的郵件 80% 是基于會員生命周期并采用自動化及個性化的發送機制，極大的節省了企業的營銷資源，同時提高了營銷的精準度。

webpower中國區總經理謝晶現場發表演講

2013TFM&A營銷與廣告創新技術展示會在歷時兩天的精彩分享后圓滿結束。本屆TFM&A是入駐中國的第4個年頭，主要分成4大主題會議廳進行：數字營銷與新媒體館、直復營銷、數據庫與CRM館、電子商務館，致力提供國內外行業前沿趨勢分析，為營銷管理人士提供Digital、Direct、CRM、Data和Online解決方案和最佳實踐。到場的眾多營銷人員紛紛表示獲益良多，對于電子商務、大數據、社交媒體等都有了新的認識和見解。webpower中國區作為此次的參展展商，致力于為大家展示郵件營銷行業的新技術，解答開展難題，促進郵件營銷事業繁榮發展。