9月23日,去哪兒網(Qunar.com)對外宣布,上線全新酒店點評平臺,以全新的點評交互頁面和用戶鼓勵機制,提升對于用戶在旅行前決策的參考價值,增加用戶粘性和忠誠度。據了解,去哪兒網將通過打造最聰明的點評平臺,從用戶產生內容UGC(user-generated content)和專家產生內容EGC(expert-generated content)兩方面創立獨特的社區文化。
“過去,去哪兒網酒店是一個理性化的搜索工具、在線旅游交易平臺,現在我們要更加強與用戶的互動性,形成一種社區文化,這種轉型首先從酒店點評開始。”去哪兒網酒店事業部產品總監寇建表示。
去哪兒網希望通過簡潔易用的產品頁面,不斷降低用戶貢獻門檻。2010年去哪兒網開始啟動酒店點評項目,截止目前,去哪兒網平臺已覆蓋超過150萬條酒店點評,覆蓋約10萬家酒店,擁有點評圖片30萬張。
記者了解到,酒店點評僅是去哪兒網社區化的一個開始,去哪兒網希望構建一個大UGC體系,探索點評外更多UGC的補充,多維度、更高效的幫助用戶決策。寇建告訴記者,去哪兒網希望用戶從酒店點評信息的貢獻者成為酒店信息的組織者、參與者,建立強大的話語權和影響力。“大UGC的存在讓我們從一個價格透明的環境轉移到一個價值透明的環境。”寇建表示。
