下半年節(jié)假日云集，也是市場營銷者摩拳擦掌的大好時(shí)機(jī)，你是不是也已經(jīng)為節(jié)假日郵件營銷做好充分準(zhǔn)備了呢？ 上期webpower中國區(qū)已經(jīng)分享了今年郵件營銷模板創(chuàng)意設(shè)計(jì)上的時(shí)尚潮流指南（http://www.webpowerchina.com/news/CreativeEmailTemplate.html），以為節(jié)假日郵件設(shè)計(jì)提供參考，這期其將就今年即將到來的節(jié)假日密集期可能會(huì)“大顯身手”的郵件營銷新策略展開分享。看看這些戰(zhàn)術(shù)你了解及掌握了嗎？

1. 在高移動(dòng)化背景下，市場營銷者將發(fā)送更多地響應(yīng)郵件。移動(dòng)端郵件閱讀量正在快速增長。據(jù)webpower中國區(qū)的監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，目前移動(dòng)端閱讀用戶數(shù)已經(jīng)占到郵件閱讀總用戶數(shù)30%至40%，比三年前提升了20%至30%左右。

在最近幾個(gè)月，我們發(fā)現(xiàn)大多數(shù)零售商已經(jīng)采取了漸進(jìn)的步驟，許多零售商采用了移動(dòng)優(yōu)化的模板。而在節(jié)日期間，由于用戶出行及走親訪友，移動(dòng)端具有更多的機(jī)會(huì)，自適應(yīng)和響應(yīng)郵件模板和郵件的應(yīng)用將可以與移動(dòng)中的用戶進(jìn)行對(duì)話溝通，今年下半年的節(jié)假日，將是響應(yīng)郵件設(shè)計(jì)大出場，明年可能成為主流。

2.“免費(fèi)禮品卡”將可能繼“免費(fèi)運(yùn)送”成另一種新的促銷方法。大部分的零售商們目前在節(jié)假日都提供免運(yùn)費(fèi)的服務(wù)，并且不少提供全年無休的免費(fèi)送貨服務(wù)，而隨之運(yùn)用的普遍性，免費(fèi)送貨作為一種促銷刺激手段正在慢慢失去以往的魅力。但一些零售商們清楚地找到了另一個(gè)繼“免費(fèi)送貨”服務(wù)以外的有吸引力的促銷方法——免費(fèi)的禮品卡或電子禮品卡，這個(gè)服務(wù)帶給用戶的價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過零售商們付出運(yùn)費(fèi)的價(jià)值。在利潤率方面，低于100％的贖回率和超過卡面值的平均訂單價(jià)值，意味著零售商在禮品卡上，只要付出低于其面值的實(shí)際成本，再加上禮品卡有利于用戶重復(fù)購買和推薦購買，對(duì)于以一次性購買用戶占很大比例的零售商節(jié)假日營銷來說，可能更有吸引力。

不過郵件營銷服務(wù)商webpower中國區(qū)提醒值得注意的是，一些零售商，如Crate & Barrel，在促銷推廣中提供的是有截止期限的禮品卡，事實(shí)上僅僅是給用戶提供了優(yōu)惠券，而非禮品卡，這種做法可能會(huì)削弱這類促銷的吸引力。

3. 觸發(fā)郵件活動(dòng)對(duì)于客戶服務(wù)和用戶購買都非常重要。購物車丟棄郵件、新貨通知、瀏覽遺棄郵件和其他觸發(fā)郵件活動(dòng)正在獲得更多的利用。由于這些郵件是基于用戶行為而及時(shí)觸發(fā)的信息，用戶對(duì)郵件的接受度高，也是郵件營銷高ROI的重要產(chǎn)生來源。

觸發(fā)郵件需要花費(fèi)時(shí)間去建立及優(yōu)化，特別是如瀏覽遺棄郵件這些先進(jìn)的觸發(fā)郵件。但是，值得慶幸的是目前諸如webpower這類領(lǐng)先的ESP可以幫助零售商們更為簡單的實(shí)現(xiàn)觸發(fā)郵件布局。為了更好的備戰(zhàn)節(jié)假日營銷，一方面，零售商們?cè)卩]件營銷中可以引進(jìn)最新優(yōu)化的觸發(fā)郵件活動(dòng)，另一方面可以在觸發(fā)郵件中加入為節(jié)日定制化的圖文信息。以下是Walmart的歡迎郵件和 Williams-Sonoma的瀏覽丟棄郵件。

4. 更多的主題行將包含特殊字符。從去年開始，在郵件標(biāo)題中使用特殊字符成為趨勢(shì)，由于擔(dān)心影響發(fā)送能力和保守的態(tài)度，很多的品牌在特殊字符的使用上停滯不前，其實(shí)這些擔(dān)憂并無切實(shí)依據(jù)。（查閱webpower中國區(qū)《郵件營銷特殊字符主題行應(yīng)用策略調(diào)查》

http://www.webpowerchina.com/news/ArticleFromwebpowerByDr.Jason20130121.html）

在2012年期間，大約1%的零售郵件主題行使用了特殊字符，最近的使用率比3%少一點(diǎn)。考慮到節(jié)假日郵件眾多，要想郵件脫穎而出，筆者預(yù)測(cè)，很多零售商可能應(yīng)用此技巧。