經濟放緩、低成本航空介入、電子商務飛速發展、保住航班客座率……日益激烈化的國內航空市場環境，預示航空企業精耕細作時代的到來，深圳航空在這個炎熱的暑期，借勢6月電商大戰，開展“以深航電商分享日、6月好禮大回饋”為主題的豐富多彩的電商類營銷活動，在與郵件營銷服務商webpower中國區的機密合作下，以郵件營銷為利器，激活用戶活躍度，促進用戶轉化，充分把握了“掘金”的大好時機。以下就讓我們一起深圳航空活動類郵件為切入點，探索其在郵件營銷上的秘訣吧。
深圳航空于1992年成立至今已經發展為國內第五大航空集團。作為與特區共同成長起來的航空企業，深圳航空（http://www.shenzhenair.com/）在電商上，經過多年精耕細作，積累了龐大的用戶數量，但是也一直深受3個難題困擾：1）郵件營銷活動類型單一，主要集中在促銷類郵件發送，而缺乏對活動類郵件的策劃及開展；2）缺乏對龐大的用戶數據進行有效篩選及細分，無法實現對用戶數據的自動化管理；3）缺乏開展郵件營銷的專業經驗，導致已有用戶活躍度及用戶體驗不佳。為了打破這一困擾營銷發展的桎梏，去年，深圳航空毅然尋求與國內最大的郵件營銷服務商webpower中國區進行合作，以實現其繼續領跑行業的目標。
案例：“深航電商分享日、6月好禮大回饋”郵件營銷活動
以下就以2013年6月份（6.1-6.30）深圳航空公司開展的“深航電商分享日、6月好禮大回饋”郵件營銷活動為例，分析深圳航空是如何突破各種郵件營銷難題，全面提升郵件營銷用戶體驗，在郵件營銷上取得領先行業的驕人成績。
先向大家展示一下活動的總體效果，從下面圖表中，可以發現“深航電商分享日、6月好禮大回饋”活動在平均送達率為98.69%，相比其以往活動類郵件平均參考值，本次活動在獨立打開率（16.66%）上提升3.6個百分點，獨立點擊率（4.28%）增加近66%，點擊打開率（25.69%）提高30%，在短短一個月的時間里，在原有基礎上，深圳航空郵件營銷效果提升顯著。
活動策劃圍繞3個立足點
那么深圳航空是如何以活動類郵件作為突破口，提升郵件營銷效果的呢？
在郵件營銷活動策劃階段，深圳航空與webpower中國區密切溝通及合作，webpower中國區制定了一套針以“深航電商分享日、6月好禮大回饋”為主題的郵件營銷方案。核心創意及策略主要圍繞以下3個立足點：1）貼合時下暑假環境，以當下暑假熱點和旅游旺期相結合；2）提供豐富新穎的活動內容及活動數量，以保證在郵件內容上吸引人；3）郵件發送分多輪遞進，提升用戶活躍度。
同時，為了保證郵件營銷活動從前期的發送策劃、郵件設計、coding，到發送執行、通道監控、數據細分，以至后期的Review報告以及郵件營銷優化，都能專業嚴謹、毫無差錯，以實現資源利用及營銷效果的最大化，在整個活動過程中，深圳航空都將使用webpower中國區便捷高效的一站式郵件營銷平臺dmdlivery和全方位的郵件營銷策略咨詢全服務。
新穎而充滿愉悅感的郵件標題及設計
具體執行的過程中，首先，webpower中國區的全服務人員為深圳航空挑選了一系列內容新穎的活動作為郵件內容，以保證郵件活動的吸引度。其次，在郵件設計上，webpower中國區的郵件設計人員，為深圳航空特別創意及定制了一系列的郵件標題及設計方案，通過使用A/Btest反復測試，最終選擇了適合此次活動3輪郵件發送所需的3個最佳標題及2個最佳設計模板（如下）。
第1輪郵件標題：深航電商飛享日-深航網站用戶，年中福利【專享】
第2輪郵件標題：深航電商飛享日-深航年中福利，僅限網站用戶
第3輪郵件標題：深航電商飛享日-尊敬的深航網站用戶，6月17日【專享優惠】來咯，僅限當天！
按步驟展開3輪郵件營銷攻勢
在做好前期周密的準備工作后，webpower中國區為深圳航空策劃的“深航電商分享日、6月好禮大回饋”郵件營銷主題活動，開始以3輪郵件，按步驟展開了郵件營銷攻勢：
第1輪郵件發送：吸引用戶關注
2013.6.8發送第一封以“深航電商飛享日-深航網站用戶，年中福利【專享】”為標題的郵件（見上圖：郵件1），發送對象為網站用戶的郵件。新穎的活動、愉悅的設計，配合“飛享日“節日借口及緊抓暑假旅游熱期，郵件有效提升了用戶對該活動的關注，該封郵件的送達率為98.15%，點擊打開率（30.29%）超出近期航空行業郵件營銷數據標準指近1倍。
第2輪郵件發送：注重數據分析，進行非活躍度用戶的二次郵件發送
在分析第1輪發送效果報告的基礎上，對用戶數據進行活躍度分類，針對在第1輪郵件發送中未有打開行為的用戶，再次進行2輪郵件發送。第2輪郵件模板和第1輪保持不變（見上圖：郵件1），郵件標題為“深航電商飛享日-深航年中福利，僅限網站用戶”，更加強調突出了網站用戶獨享優惠。深圳航空的第2輪郵件成功激活了部分第1輪非活躍用戶，郵件到達率達到98.70%，且各項數據指標處于近期航空行業郵件營銷數據平均水平，有效地補充增加了轉化率。
第3輪郵件發送：主打“節日“牌，突出活動當天專享優惠
2013.6.17，在深航電商分享日當天，向網站用戶發送了“深航電商飛享日-尊敬的深航網站用戶，6月17日【專享優惠】來咯，僅限當天！“為標題的郵件（見上圖：郵件2），以借助”飛享日“作為借口，在郵件設計及郵件內容中凸顯當天專享優惠，極大的增加了郵件的吸引力。當天郵件到達率為99.25%，打開率、點擊率及點擊打開率都高出航空行業郵件營銷平均數值的近2倍。
活動效果：活動推廣效果、數據質量、用戶活躍度全面提升
通過此次活動，深圳航空成功地實現“深航電商分享日、6月好禮大回饋”郵件營銷活動的各項營銷目標，從活動中也可以看到在webpower中國區的合作下，深圳航空已經在郵件營銷整體水平及用戶體驗度上得到了較大提升。
1）活動類郵件有效地推廣了各種電商活動，結合促銷類郵件，進一步促進了用戶轉化。通過近期活動類郵件平均數據對比，可以發現深圳航空各郵件營銷指標績效均有較大幅度的增長。其中，值得一提的是，郵件中結合微博活動以及社交分享轉發功能，使得深圳航空在6月份微博粉絲增長迅速。
2）用戶數據質量全面提升。從整次活動的軟硬彈、退訂率，以及活動中郵件的整體送達效果情
況，說明在webpower中國區的幫助下，深圳航空的數據質量已經得到很大提高。
3）增加了用戶互動性，用戶活躍度大幅提升。據webpower中國區的活躍度統計，深圳航空
的6月份活躍用戶（獨立點擊用戶）和一般活躍用戶（獨立打開用戶）占到總用戶數量的近1/2，活躍度提升50%以上，這也反映出，深圳航空在與webpower合作后，在用戶活躍度上取得了不錯的成績。
自2012年6月起，深圳航空選擇和webpower展開合作，webpower中國區為其提供日常的郵件營銷活動支持，在合作的一年多時間里，webpower中國區為深圳航空全面梳理了用戶數據信息，并完成了對郵件營銷會員生命周期的搭建，郵件發送項目的執行，后期效果跟蹤優化以及郵件營銷專業知識營銷建議培訓等一系列工作。webpower中國區在服務流程上清晰明確的對接方式，也深受深圳航空的肯定。在與webpower中國區的合作下，深圳航空的郵件營銷業務活動取得了顯著的成效，進一步助推了其在電子商務上的領先地位，不但提升了其直銷渠道競爭力，且把深圳航空獨具特色的服務直接傳遞給了更多的終端消費者。