8月7日消息，樂視TV·超級電視上市以來，受到了樂迷的熱烈追捧。繼兩萬臺超級電視瞬時(shí)被搶購一空后，超級電視基于CP2C模式的持續(xù)銷售，持續(xù)受到消費(fèi)者熱捧。樂視TV副總裁張志偉表示，在CP2C的眾籌營銷模式下，發(fā)貨周期已從兩周后發(fā)貨，延長至三周。樂視TV正全力提升產(chǎn)能，滿足更多用戶大屏互聯(lián)網(wǎng)的需求。此外樂視盒子的發(fā)貨周期，隨著產(chǎn)能的提升，已從兩周后發(fā)貨，提升至一周內(nèi)發(fā)貨。
 
排隊(duì)周期拉長，設(shè)新生產(chǎn)線提高產(chǎn)能

據(jù)悉，超級電視采用了“CP2C”的營銷模式，現(xiàn)貨銷售完畢后，消費(fèi)者仍可下單持續(xù)購買。而樂視TV能夠根據(jù)訂單量與富士康隨時(shí)溝通產(chǎn)能，真正實(shí)現(xiàn)訂單驅(qū)動(dòng)式供應(yīng)。張志偉表示，“目前購買超級電視的用戶排隊(duì)已達(dá)到三周，為了讓消費(fèi)者盡快用上，樂視已與富士康溝通盡快提高產(chǎn)能。據(jù)悉，新的生產(chǎn)線即將全面投產(chǎn)，未來也將會(huì)在北京設(shè)生產(chǎn)線。

超級電視采用的“CP2C”營銷模式，讓用戶不用再等下一輪產(chǎn)品的集中開放銷售，不用擔(dān)心買不到貨，消費(fèi)者在決定是否購買時(shí)即可獲知發(fā)貨周期，下單后樂視TV將會(huì)按照付款的先后順序發(fā)貨，整個(gè)過程中消費(fèi)者也可以清楚的知道需要等待多長時(shí)間。而企業(yè)也可通過提前精確預(yù)知商品的需求量，提前增加產(chǎn)能，縮短供貨周期，減少物流和庫存成本。

超級電視究竟有多火？奧維咨詢（AVC）數(shù)據(jù)顯示，2012年全年60寸大屏液晶電視銷量為25萬臺，平均每月銷量2萬臺；2013年1-4月份，60寸大屏液晶電視的總銷量為12.8萬臺，平均每月銷量3.2萬臺。而樂視TV·超級電視X60作為一個(gè)新品類，1萬臺現(xiàn)貨曾創(chuàng)造49分鐘售罄的行業(yè)瞬時(shí)銷量第一的紀(jì)錄，加上目前排隊(duì)發(fā)貨周期達(dá)到三周，超級電視受歡迎程度可見一斑。

物流售后受考驗(yàn)，將繼續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)

由于購買人數(shù)眾多，產(chǎn)能尚未全面跟上，加上樂視TV與整合的全國近20家承運(yùn)商尚處在磨合期，造成了部分用戶未及時(shí)收到貨。張志偉表示，樂視TV正不斷優(yōu)化物流、客服等售后體系，為用戶提供更好的服務(wù)。此外，樂視TV正在考慮以團(tuán)購的方式，進(jìn)一步擴(kuò)大物流配送的城市范圍，由目前的100多個(gè)增加到150個(gè)主要城市的物流配送。

而在客服方面，樂視TV充分體現(xiàn)了作為一家互聯(lián)網(wǎng)公司的優(yōu)勢，更多采用互聯(lián)網(wǎng)思維為客戶服務(wù)。除了傳統(tǒng)的400電話，樂視TV官方微博、官方微信、樂迷論壇、UI論壇，以及”樂視生態(tài)”在平臺、內(nèi)容、終端、應(yīng)用各環(huán)節(jié)上高管們的微博、微信，都將成為客服渠道。

據(jù)了解，樂視TV·超級電視秉承“千萬人不滿，千萬人參與，千萬人研發(fā)，千萬人使用，千萬人傳播”的理念，使得人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，人人都是口碑傳播者，充分激活了用戶的互聯(lián)網(wǎng)基因。樂視TV在物流、售后、客服體系上的CP2C模式，能更好的滿足用戶的需求，代表了時(shí)代發(fā)展的方向。