在給Surface RT降價150美元后，微軟剛剛又確認配置更高的Surface Pro也降價100美元。這次促銷將持續8月29日，涉及美國、加拿大、中國大陸、香港以及臺灣地區。其中中國大陸地區的Surface Pro降價800塊人民幣。

這一系列的降價促銷活動，加上之前微軟在10-K文件中披露的一項數據——即從去年10月份Surface發布至今年6月30日，該系列產品總共為微軟帶來了8.53億美元的收入，讓人理所當然地得出一個結論：微軟的Surface是個失敗的產品。

從營收水平上看，是這樣的。因為一個產品誕生后如果沒有為公司賺到錢，那它基本上就是去了存在的價值。為什么這樣說？因為按照8.53億美元的收入推算，微軟在兩個季度內的Surface產品銷量大約在150至170萬臺之間，而蘋果僅在2013年第三季度就賣出了1460萬臺iPad。

在給Surface RT降價后，微軟的Surface產品庫存產生了9億美元的減值，而該系列發布至今的總收入還不及這塊損失來得多。所以Surface根本沒有為微軟賺到錢。

但我們跳出Surface這個微軟單一的產品序列，從大的方面看的話，你會發現其實Surface的銷量不佳反映出來的，實質上是Windows 8系統的巨大失敗。我想說的是，Surface這個硬件設備，本身是沒有錯的，它并不是一件失敗的硬件。

無論從工業設計，還是從后期的市場推廣上，Surface都不亞于蘋果的iPad以及其他任何一個品牌的平板設備。在打造Surface這臺硬件設備上，微軟下的功夫不亞于Xbox。無論Surface是被定義為一臺平板電腦還是一臺變相“超極本”，你始終無法否認Surface的硬件做工是世界一流的。

但問題出在了Surface的操作系統上。影響一臺硬件設備使用體驗的最直接的因素，就是它的操作系統。操作系統決定了用戶與硬件之間的互動方式，直接決定了用戶對這臺設備的喜好程度。接下來我們討論下為什么微軟的Windows操作系統才是最根本的失敗者。

平臺分裂導致用戶體驗不佳

跟蘋果采取的戰略不同的是，微軟沒有把智能機與平板設備統一在一個平臺（如iOS），而是分別開發了不同的系統，甚至在平板這個硬件載體上還存在兩種版本的系統：Windows RT與Windows 8。

這樣做首先會造成一個問題，即用戶在手機端與平板端的體驗不連貫，相互隔絕。這是造成Surface市場表現欠佳的一個重要因素。此外，同樣都是Surface系列，微軟卻安裝了兩種不同的系統，不但操作方式有差別，使用的應用也有差別。

在Windows RT平臺上，用戶只能使用微軟商店里的應用，而無法把它當做一臺PC；在桌面模式下，也只能使用預裝的幾個Office程序。對比Surface Pro，Windows 8操作系統，Windows應用商店、傳統的PC程序都可以運行，而且有完整功能的桌面模式。

同一個系列的產品卻有著如此凌亂的平臺分裂感，這不但導致Surface市場定位困難，也給用戶體驗大打折扣。

蘋果在給iPad區分價格區間時，用的是容量大小與斷代，如iPad 2、The New iPad同臺銷售，給用戶提供了階梯價格，同時保證了平臺的連貫性，也就保證了用戶體驗的一致。

Windows 8操作系統“尷尬”的操作方式

對于Windows RT為什么要保留桌面模式，微軟曾給出了一個“幽默”的答復：這樣用戶就可以很快適應在Surface上使用Office了。如果我是Windows RT的負責人，就絕對不會保留桌面模式。你這個平臺既然只能安裝商店里的程序，也就是說，除了Office外，你的99%的應用都要在Metro模式下運行，為什么還要單獨弄一個桌面環境呢？

當你把Surface拿到手里的時候，不用鼠標和物理鍵盤，只用觸摸，我相信沒有人會認為Windows 8的桌面模式很好用的。在Surface發布時，外媒的評測記者無一例外地都在“吐槽”桌面模式下的觸控體驗很糟糕。

這就要求你必須用鼠標去操作。如果你需要一個鼠標，這就意味著很多程序你不能用手去完成，也就意味著在這種情況下Surface失去了平板的意義，只是一臺PC。微軟對它的定位也是PC，但在Metro界面下呢？用戶又可以像其他平板那樣去用手操控。

這樣一個讓用戶來回折騰的系統注定要失敗。如果你是一臺PC，就不要有觸摸功能，就像現在市面的很多配備觸控屏的超極本一樣，把手架在空中伸過去滑來滑去，很累，效率很低，體驗很不好。

Surface的平板“造型”說明微軟是要拿它跟主流平板電腦抗衡的，但Windows 8這個系統在Surface這樣的硬件載體上，發揮的性能十分受限制。

在我看來，Surface應該采取這樣的戰略：操作系統一律使用Windows RT，但去除桌面模式。Windows 8壓根就不要出現在一臺你期望用戶在某些場景下還拿它當平板用的設備上，PC跟平板混在一起，這是微軟在Surface 身上犯得最大的錯誤。

Windows 8 普及緩慢

導致Surface市場表現不佳的原因，除了上述的平臺分裂與操作方式體驗不佳外，還有一個宏觀的原因就是微軟這個新系統整體的普及率較低，速度也很緩慢。市場對于微軟在Windows 8這一代操作系統中提出的許多概念仍然存有抵觸情緒。

根據8月1日Net Applications最新的一次統計，在全球桌面操作系統中，Windows系統占了91.56%，其中Windows 7占44.49%，Windows XP占37.19%，而推出已經11個月的Windows 8僅占5.4%。

這個表現與當年Windows 7取代Windows Vista時的情境相差甚遠。在操作系統上，市場最熱衷的，還是Windows 7和Windows XP。Windows 8這一炮根本沒打響，也嚴重拖累了搭載著該系統的硬件設備，尤其是Surface這樣的平板類設備。在人們還沒有掌握PC端的Windows 8時，就把它放在移動端上，用戶自然是接受不了的。

把Surface定位為平板電腦，統一成Metro界面的操作系統，去除桌面模式，打通手機與平板端，降低配置（降到現在的RT水平即可，從而降低成本與售價）。這樣或許才是挽救Surface系列的最好選擇。