第十四期webpower open academy郵品薈活動于8月在上海順利舉辦。盡管高溫酷暑天氣，但是來自互聯網、信息技術、展會、電子商務等行業的來賓們熱情不減，紛紛蒞臨現場，在極具創意的老場坊餐廳內齊聚一堂，在webpower中國區市場部總監felly的主持下，以webpower中國區客戶服務部大客戶經理Christy和Netconcepts上海分公司總經理Tandy作為主講嘉賓， 圍繞“應對營銷新時代，SEO與EDM的創新應用”的主題，展開郵件營銷和搜索引擎優化創新應用經驗的分享和探討。

眾所周知，SEO和EDM作為企業重要的網絡營銷方式，對企業“獲取”及“留住”客戶具有重要價值。一方面，通過SEO，利用搜索引擎的搜索規則來提高網站在有關搜索引擎內的排名，可以為企業帶來更多的客戶，增加了企業網絡營銷的機會。另一方面，EDM作為做有效的關系維系營銷手段，夠幫助企業在獲取新客戶后，持續與客戶保持溝通，增加了企業的營銷轉化率及忠誠度。

來賓自我介紹&嘉賓分享

企業借助SEO獲取多重增長的創新策略

活動嘉賓分享環節，來自Netconcepts上海分公司總經理Tandy首先登場，與大家分享搜索引擎優化的策略。Tandy介紹到，搜索引擎經歷了從搜索1.0到4.0的發展演變，實現了混合搜索、個性化搜索、實時搜索等功能。盡管近兩年，社交媒體火爆發展；但是由于搜索營銷所具有的見效快、定位精準程度高等優勢，使得SEO依然是企業提升流量、曝光品牌，發現潛在訂單，提升銷售業績、品牌競爭力以及用戶體驗度的重要營銷手段。企業如何有效開展SEO呢？Tandy首先向大家展現了某知名品牌的SEO前后提升效果：2012年的流量相對于2011年提升了289%，銷售額提升208%，新用戶提升了172%，訂單量也提升了92%。

那么，該品牌是如何獲得流量、銷售額、新用戶、訂單量的多重增長的呢？Tandy介紹到，SEO主要包含內部優化及外部優化，內部優化即對META標簽、內部鏈接的優化。如對title，keywords，description、相關性鏈接，錨文本鏈接，各導航等鏈接頁等的優化。另外還要特別注意保持網站內容的持續更新。而對于增加多樣化的外部鏈接，選擇與高相關性的網站交換友情鏈接等外部優化手段也非常重要。同時 ，他還特別提醒到，企業SEO要注意以下兩點：

1.內部鏈接及url結構的規劃非常重要，網站創建具有良好描述性、規范、簡單的url，有利于用戶更方便的記憶和判斷網頁的內容，也有利于搜索引擎更有效的抓取網站。

2.要學會用潮流的思想帶動網站優化的效果。除了技術手段外，通過SEO與產品的結合，借助熱點，以提高品牌及產品的關注度。

企業郵件營銷生命周期的創新與應用

相比SEO，EDM是會員長久關系維系的重要手段，對于維系用戶關系，增加重復購買率和會員忠誠度具有顯著作用。如何搜集用戶數據？ 如何對數據進行挖據何應用？如何對郵件營銷流程進行不斷優化？在Tandy的精彩分享結束后，來自webpower中國區客戶服務部大客戶經理Christy為大家分享了企業郵件營銷生命周期的創新與應用。Christy表示：“企業在開展郵件營銷活動中，往往會經歷三個不同的階段，即初創期、發展期和成熟期。每一個階段，都需要采取不同的營銷重點，當熟練掌握不同階段的重點營銷策略后，郵件營銷就將成為企業最堅韌的利器。”

1.     初創期：數據搜集有賴多渠道

一般來說，企業剛開始接觸郵件營銷最大的難題便是數據問題。Christy表示說：“在企業初創期，郵件營銷的作用在于“截流”，通過多種渠道收集會員數據，初步建立用戶eID數字身份檔案，后續通過郵件作進一步營銷。那么如何搜集用戶數據？有哪些渠道？以下是一些方法：

（1）      結合搜索引擎優化：利用關鍵字、詞提高網站搜索顯示率。通過增加品牌或產品的搜索引擎曝光率，吸引用戶對品牌的關注度及官網注冊，獲取用戶數據。

（2）      結合微博：通過微博有禮訂閱活動，調動用戶興趣，以搜集用戶相關數據。

（3）      結合手機APP應用： 譬如，365日歷形式的APP可以醒目展示活動信息，在活動詳情中嵌入相關鏈接，逐步引導用戶完成信息的填寫。

（4）      結合網站訂閱口優化：通過促銷信息或感性、有力的創意文案吸引用戶留下信息。

（5）      結合網頁廣告投放：通過網頁廣告點擊進入相關頁面，醒目的彈出式注冊頁面，提升瀏覽者關注度。

（6）      結合MGM：通過積分折扣優惠的方式，促使用戶邀請好友注冊。

2.     成長期：數據挖掘與應用

根據webpower中國區的實踐研究顯示，個性化郵件成本低廉、可承載信息量大、精準度高，不僅可以提升用戶的體驗，提高選購決策質量與效率，而且可以幫助企業提高產品的有效曝光機會與購買轉化率，提升營銷效益。但是實現個性化的基礎還是對數據的分析挖據，對于龐大而雜亂的用戶數據應該如何有效整理，使其成為企業的寶貴資源呢？Christy提供了以下建議：

（1）      將獲得的用戶數據進行系統的整理，將其轉化為更有效的信息。根據郵件行為活躍度、興趣價值維度、瀏覽記錄用戶來源等等建立并不斷優化用戶eID數字身份檔案，為后期郵件發送做好鋪墊。

（2）      在完成用戶數據挖掘整理的基礎上，根據用戶自主定義屬性、商家智能平臺算法給用戶發送個性化郵件。例如，基于訂閱順序，前1000個訂閱者收到一封郵件“千元領紅包”，而從1001個訂閱者開始收到另一封郵件“謝謝參與“；或者基于某個特定的時間，觸發一封生日祝福郵件，包含專屬的會員卡號以及生日禮券。

3.     成熟期：不斷優化郵件營銷流程

在成長期過程中，必然會遇到各種困境，而不斷優化流程則是郵件營銷進入成熟期的標志。郵件營銷流程的優化，便于企業進一步數據價值挖掘以及提升用戶體驗度。那么，如何有效優化郵件營銷流程呢？

（1）      數據結構初步優化之后，根據原始數據的郵件行為做進一步流程優化，如企業可以針對已經分組的用戶數據，進行更加精確的用戶細分，進行更加精準的郵件投遞等。

（2）      企業可以改變之前由于郵件類型單一所造成的不足，增加豐富的郵件產品線。

（3）      郵件標題配合優化后的多類型郵件形式，運用新穎的表現形式，以提升用戶點擊及打開率。

（4）      響應郵件的運用：響應郵件即郵件的呈現效果會隨著用戶在不同的設備環境（系統平臺、屏幕尺寸、屏幕定向等)下自動響應和調整，使得用戶在各種屏幕寬度的移動設備上都能閱讀到清晰地郵件內容，方便用戶更好地閱讀，提升用戶體驗度。

webpower open academy郵品薈14全體來賓合影

在Christy和Tandy詳細而生動的講解中，現場互動積極熱烈，而本次郵品薈活動也在大家意猶未盡中圓滿結束。感謝現場嘉賓及參會者的熱情參與，感謝Netconcepts的精彩分享！ webpower中國區作為國內最大的郵件營銷服務機構，將繼續用公益的線下活動形式，進行更多郵件營銷理念及知識的分享與普及，履行行業教育理念與責任。