諸多企業(yè)在發(fā)展中面臨戰(zhàn)略抉擇時(shí)一般都會(huì)浮現(xiàn)“加法”還是“減法”兩個(gè)選擇，于是在兩者之間徘徊。近日，空調(diào)領(lǐng)軍企業(yè)之一的奧克斯集團(tuán)用一場(chǎng)自上而下的“轉(zhuǎn)型升級(jí)”行動(dòng)詮釋如何將“加法”與“減法”并行，完成了對(duì) “加減法”理論的一次整合創(chuàng)新。

做減法，不意味著盲目放棄，而是聚焦核心，持續(xù)發(fā)酵。對(duì)奧克斯來(lái)說(shuō)，這場(chǎng)轉(zhuǎn)型升級(jí)的發(fā)酵點(diǎn)就是品質(zhì)。在多年前，集團(tuán)董事長(zhǎng)鄭堅(jiān)江便以“品質(zhì)是基石”為企業(yè)發(fā)展進(jìn)行定調(diào)，如今的這場(chǎng)轉(zhuǎn)型升級(jí)更是將品質(zhì)提到了企業(yè)戰(zhàn)略的最高點(diǎn)。圍繞此次轉(zhuǎn)型升級(jí)，鄭堅(jiān)江堅(jiān)定指出：“剛性品質(zhì)管理不能失效，用戶標(biāo)準(zhǔn)就是最高標(biāo)準(zhǔn)。”

這場(chǎng)聚焦品質(zhì)，以“轉(zhuǎn)變思想、強(qiáng)化管理、狠抓質(zhì)量”為主題，包括生產(chǎn)、供應(yīng)鏈、品質(zhì)、研發(fā)及運(yùn)營(yíng)等5個(gè)方面在內(nèi)的“轉(zhuǎn)型升級(jí)”大幕被拉起后，全國(guó)上下一盤(pán)棋的決心已在奧克斯內(nèi)部統(tǒng)一。當(dāng)然奧克斯也得到良性的市場(chǎng)回報(bào)。記者獲悉，奧克斯空調(diào)2013年上半年實(shí)現(xiàn)了同比增長(zhǎng)45%，穩(wěn)居國(guó)內(nèi)空調(diào)市場(chǎng)增長(zhǎng)第一陣營(yíng)。

如果做減法是為了品質(zhì)，那么加法無(wú)疑為的就是口碑。透過(guò)轉(zhuǎn)型升級(jí)來(lái)看，奧克斯的核心目的就是要在市場(chǎng)上樹(shù)立其高品質(zhì)形象，讓消費(fèi)者從品質(zhì)到服務(wù)建立起對(duì)品牌的信心，讓消費(fèi)者從中受益，產(chǎn)生良好的口碑。

對(duì)這場(chǎng)轉(zhuǎn)型升級(jí)來(lái)說(shuō)，根在品質(zhì)，魂在口碑，消費(fèi)者口碑是市場(chǎng)的最佳風(fēng)向標(biāo)。而上千名分布全國(guó)各地的奧克斯?fàn)I銷人員則是風(fēng)向標(biāo)的最佳守護(hù)使者。據(jù)悉，在轉(zhuǎn)型升級(jí)戰(zhàn)略實(shí)施后，分公司嚴(yán)格從“客戶導(dǎo)向、問(wèn)題導(dǎo)向、產(chǎn)品導(dǎo)向、標(biāo)桿導(dǎo)向”四個(gè)方面出發(fā)，全面研究標(biāo)桿競(jìng)品，分析消費(fèi)者需求，幫助消費(fèi)者解決購(gòu)買(mǎi)空調(diào)的各種疑慮，強(qiáng)化消費(fèi)者對(duì)奧克斯的品牌信心，提升口碑。如為給住在山區(qū)的用戶更換維修空調(diào)，重慶售后經(jīng)理謝建明曾與同伴肩扛空調(diào)行走了十幾里山路，確保“安裝到家”的承諾，贏得了該山區(qū)消費(fèi)者的一致好口碑。

 同時(shí)，奧克斯空調(diào)以品質(zhì)為基石，以用戶口碑為標(biāo)準(zhǔn)的轉(zhuǎn)型升級(jí)為行業(yè)發(fā)展指明了未來(lái)的方向。這道“加減法”值了！