今天上午，中國電信聯合網易召開新聞發布會，雙方共同打造的IM工具“易信”終于從傳聞變成現實。對于一款IM來講，易信的整體用戶體驗不錯，但要想挑戰微信還有很多地方需要不斷改進，不過易信的出現讓運營商、OTT企業，以及互聯網巨頭們幡然醒悟，原來運營商與互聯網企業也可以合作共贏。

易信需要解決的問題

一款剛剛面世的IM產品必然會存在諸多問題，而這些問題需要伴隨著自身成長才能解決，易信的整體用戶體驗不錯，但要想與微信競爭，易信還顯得太過稚嫩。

第一，社交關系導入能力差。微信的快速崛起與QQ強大的社交關系鏈有直接原因，而首版易信的社交導入能力顯然相對較弱，雖然通過手機號碼注冊可以快速匹配通訊錄內的聯系人成為易信好友，但對于剛剛上線的易信來講，通訊錄內可添加的好友微乎其微。

另外易信可以與翼聊綁定，導入翼聊好友，但翼聊用戶本身就不多，社交關系導入作用也不大。作為兩款同類產品，易信的出現意味著翼聊將要犧牲。

首版易信也缺少“搖一搖”、“附近人”等添加好友方式，減少了建立社交關系的方式。這可能與易信強調的“社交圈朋友間的真實性”定位有關，但并不能因此而放棄搖一搖、附近人等添加好友的方式，社交圈朋友間是否真實是由用戶自己決定，易信有意在功能上喧賓奪主，對自身和用戶都是一種傷害。

值得一提的是易信有邀請好友功能，但不設置些邀請激勵很難讓用戶產生動力，因為用戶邀請通訊錄好友是一種騷擾，大部分人都不想給朋友帶來困擾。

第二，免費短信、電話留言功能送達率低。試用了易信這兩大功能，免費短信沒有一次發送成功，而電話留言發了6次只成功兩次。免費短信、電話留言兩大功能是易信最強殺手锏，也是對抗微信最具威脅的兩大功能，若只是有名無實的雞肋，將無法激起用戶使用興趣。在用戶體驗和成功送達上，易信還需做出努力。

第三，功能比較單調，缺乏吸引力。雖然易信是社交產品，但社交產品也要重視豐富基本功能。易信主體功能與微信相似，語音、圖片、視頻等富媒體消息和朋友圈功能是大塊主功能，而在輔助功能上易信只有最簡化的“掃一掃”，相比微信則單調許多。微信發展至今衍生出了諸多輔助功能，漂流瓶是最基本的輔助功能，搖一搖加好友衍生出了搖一搖聽音樂、掃一掃功能更為豐富已可掃條碼、二維碼、封面、街景、翻譯等，而以打飛機為代表的社交游戲更是火爆。另外，微信的公眾賬號、移動支付等功能更是豐富了微信的作用。相比來講首版易信則遜色太多了，不過對于剛上線的產品來講還算可以了，只能說未來有很大的進步空間。

第四，易信的起步比微信晚了兩年半。如今微信已坐擁4億用戶掌握絕對市場地位，現在要風得風要雨得雨，剛起步的易信在爭奪用戶上很是艱難。雖然易信有翼聊用戶做基礎并非零起步，但與微信用戶量差距相差甚遠，社交工具本身就具有非常強的馬太效應，而且大部分微信用戶已形成關系鏈，吸引用戶轉移的困難非常大。遠的不說，擺在易信前面的還有飛信、陌陌等OTT應用，先在用戶量上超越二者，易信才配得上與微信齊名。

易信給網易、電信帶來的價值

再來簡單探討下易信的價值。

帶動網易新聞，郵箱等業務。易信有多大市場價值現在還不好說，不過微信對QQ郵箱、騰訊新聞、QQ音樂、游戲的帶動作用顯而易見，網易在這些業務上與騰訊有著直接競爭。騰訊有著微信優勢，而網易各項業務的推進就顯露出缺少自己的平臺的弱點，寄人籬下借他人平臺總比不上自己建立平臺來發展自身業務要好，況且如今又有了電信這個強有力的合作伙伴。

緩解微信帶來的市場沖擊。對于中國電信來講，此前的翼聊產品只能算是個渣，用戶體驗非常爛，運營思路、經營方式也很僵化，根本不符合現今移動應用的標準。要想抵御微信的進一步沖擊，中國電信有必要積極主動擁抱互聯網，與網易合作推出的易信確實有不少起色，互聯網屬性更強了，整體競爭力也比翼聊強很多，下一步就看運營能力了。

易信可采取的突圍方式

易信需首要解決的就是用戶量問題，如何增加用戶量，如何沉淀用戶？

構建創富前景，吸引參與者。根據微信的發展經驗，增加用戶量可先挑動營銷機構的神經，微信能快速發展離不開營銷機構們天天的吹捧，一些創富神話讓微信眾人拾柴火焰高。輿論壓倒性的鋪天蓋地式的報道微信，才能讓微信創新不到3年時間4億用戶的奇跡，當年新浪微博的快速崛起也與媒體轟炸式的報道有關。能挑動輿論媒體神經的群體，正式那些營銷機構，在微信逐漸封殺營銷號的環境下，易信畫張大餅可有效吸引跟風者，輿論造勢上去了，用戶量自然會增加。

電信定向流量沉淀易信用戶。用輿論炒作的方式吸引用戶只是治標不治本的方法，要想健康長遠發展，沉淀首批用戶至關重要。易信與微信、陌陌等第三方OTT應用相比的最大優勢就是有著中國電信的資源背景，中國電信有近2億用戶，又有流量資源優勢，通過易信定向流量優惠套餐沉淀電信用戶，建立底層IM關系，之后再綜合搭建移動社交體系。有了穩定的用戶群，才不會在可預見的更為激烈的市場競爭中慘遭淘汰。

易信對行業產生影響

與騰訊和廣東聯通合作推出的微信沃卡相比，網易與中國電信共同籌劃的易信更具時代意義。微信沃卡只是流量上的合作，而且僅限廣東地域，而易信是由雙方成立的合資公司來共同維護且是全國性產品，其對行業帶來的影響要遠勝微信沃卡。

電信行業迎來真正變革。如果說廣東聯通與微信合作的微信沃卡釋放了運營商對OTT業務的松綁態度，那中國電信與網易合作的易信則釋放了電信行業變革的信號。在傳統電信業務上，聯通、電信都無法與移動抗衡，所以想要逆襲只有擁抱互聯網才有機會上演彎道超車好戲。只有移動還死守傳統業務優勢不肯放手，聯通、電信相繼擁抱互聯網，IT全行業大變革已經開始。

互聯網企業的市場地位提升。在過去運營商依靠壟斷優勢永遠處于高高在上的市場地位，如今隨時互聯網行業進一步發展，運營商頂不住壓力而被來下神壇。互聯網企業能比運營商更好的理解用戶，所以在新一輪市場競爭中，互聯網企業的市場地位將提升。中國電信愿意放棄翼聊業務轉與網易合作足以說明這一點。

聯通和其他巨頭打開思路。易信的出現也讓聯通和其他互聯網巨頭們醒悟，如今，無論是運營商還互聯網巨頭都已無法單挑微信，為了避免微信一家獨大，其他人連口燙都喝不上，運營商與互聯網企業之間的合作將會越來越多。如今中國電信選擇了網易，那么接下來中國聯通很有可能會與其他眾多互聯網巨頭傳出緋聞了。

結語

現在評論是否看好易信還為時尚早，客觀的講筆者還是對易信充滿期待的，微信一家獨大對互聯網行業、對用戶都不是好事，適當的制衡才會讓微信有所顧忌。接下來OTT業務市場競爭將會進入全新局面。

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