一個(gè)月之前，如果在微博上說“我和我的小伙伴們都驚呆了”，大家都會(huì)覺得這個(gè)人俏皮可愛。如果現(xiàn)在再動(dòng)不動(dòng)就說“我和我的小伙伴們都驚呆了”，很多人只會(huì)覺得土鱉和呆逼。
O2O 這樣的概念也是如此，去年各個(gè)場(chǎng)合提起來 O2O 都意氣風(fēng)發(fā)，而今年上半年，不少現(xiàn)實(shí)照進(jìn)了夢(mèng)想，很多所謂的 O2O 平臺(tái)都銷聲匿跡無影無蹤。但是就在這時(shí)，微信和陌陌兩個(gè)在國(guó)內(nèi)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代出盡風(fēng)頭的社交產(chǎn)品都向 O2O 平臺(tái)邁步。
微信早早的就開始對(duì)外放風(fēng)自己的 5.0，核心功能就是突出掃一掃功能，無論是商品條形碼、封面甚至街景一切皆可掃，特別是條形碼與街景掃描，可以很自然的將互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品與線下商家結(jié)合在一起。
而基于 LBS 的移動(dòng)社交應(yīng)用陌陌則推出了 4.1 版本，最近一段時(shí)間，陌陌的動(dòng)作很快，先是推出了會(huì)員和表情商店的 4.0 版本，而最新版本中值得一提的就是“附近活動(dòng)”模塊的加入。
兩個(gè)應(yīng)用最初都是為社交而生，雖然一個(gè)側(cè)重熟人之間的溝通，一個(gè)側(cè)重陌生人之間的交往，但是當(dāng)兩者的用戶群足夠可觀的時(shí)候，不約而同的向商業(yè)化 O2O 平臺(tái)邁進(jìn)。
但是就像學(xué)校里經(jīng)常發(fā)過的毒誓“我下次一定考出好成績(jī)”一般，雖然目標(biāo)一致，但是過程可以有好好學(xué)習(xí)/給老師送禮/不看電視/偷試卷/抄答案等多種實(shí)現(xiàn)方式。所以微信和陌陌雖然都瞄準(zhǔn)了 O2O 市場(chǎng)，但是兩者走的路不一樣，其中的差異性值得深思。
一 社交軟件為何齊做 O2O
O2O 的核心目的是用線上來確定消費(fèi)目標(biāo)，然后去線下消費(fèi)，最后回到線上反饋來完成整個(gè)的閉環(huán)。之前的團(tuán)購(gòu)，生鮮或者前不久的打車應(yīng)用等，都是 O2O 的現(xiàn)實(shí)體驗(yàn)和滄海一粟。但是后來都或多或少遇到了一些問題，或勉強(qiáng)度日或關(guān)門大吉。例如最近某訂餐平臺(tái)一口氣招了 100 多人只為了鋪線下商家和運(yùn)營(yíng)擴(kuò)大用戶量，對(duì)于這批方向較清晰和成熟的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)來說，種子用戶的獲取和數(shù)量卻成為了瓶頸。要不怎么會(huì)有段日子，所有的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站都爭(zhēng)相在北京地鐵站里做廣告呢？只為了擴(kuò)大影響力多吸引一些用戶進(jìn)來。
而對(duì)于微信陌陌來說，都有著可觀的用戶數(shù)量，在這個(gè)基礎(chǔ)之上，去做產(chǎn)品端的嘗試和商業(yè)化的試水，至少在成功的幾率上要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于一個(gè)不知名的垂直平臺(tái)。
現(xiàn)在每一個(gè)產(chǎn)品都有一個(gè)平臺(tái)夢(mèng)，但真不是每個(gè)產(chǎn)品都能做得好平臺(tái)。
二 微信的 O2O 之路
也許是移動(dòng) QQ 上次取消登錄狀態(tài)引起全國(guó)人民齊吐槽的影響太深，這次微信 5.0 的發(fā)布明顯謹(jǐn)慎很多，通過各種途徑向外放風(fēng)，突出的核心功能就是“掃一掃，掃出新世界”。這個(gè)掃可以是條碼，甚至可以是街景。
從放出的訊息來看，特別是街景的掃描，這是比較符合 O2O 的概念。例如拿著手機(jī)，看到一座大廈，那么輕輕一掃，就馬上能看到大廈里有哪些店鋪哪些餐館，每一個(gè)餐館之前的評(píng)價(jià)如何。這時(shí)就可以前往自己中意的商家進(jìn)行消費(fèi)，消費(fèi)完之后再通過活動(dòng)/積分/虛擬幣/禮物等方式吸引網(wǎng)友到網(wǎng)上進(jìn)行評(píng)價(jià)和反饋，完成 O2O 最重要的閉環(huán)。
微信如果如此做 O2O，那么有三點(diǎn)突出的優(yōu)勢(shì)。
1. 用戶量大，普及面廣
如今，微信已經(jīng)成為了溝通交流的必備軟件，整個(gè)的用戶覆蓋率較高，很容易做到一點(diǎn)突破遍地開花。
2. 對(duì)商家的教育成本低
由于多年的 QQ 使用加上微信的普及，大部分商家對(duì)微信的接受度會(huì)比較高，這樣就避免出現(xiàn)像一些垂直 O2O 平臺(tái)面對(duì)的最大問題：線下商家對(duì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品并不認(rèn)可，也正是這種不信任感導(dǎo)致他們面對(duì)一些新產(chǎn)品會(huì)格外慎重，輕易不愿意改變。但是如果是微信來做，至少會(huì)很容易在商家中推行開來。
3. 騰訊產(chǎn)品線豐富，已形成品牌矩陣
雖然除了微信和 QQ，企鵝的其他產(chǎn)品并沒有太多的突出之處，但是勝在布局全面，霸主型產(chǎn)品和防御型產(chǎn)品能有機(jī)的結(jié)合。例如搜搜的街景地圖，搜搜地圖在近年來一直處于不溫不火勉強(qiáng)度日的階段，無論是百度還是高德，影響力和用戶群都要超過搜搜地圖。但是如果微信的街景掃一掃推出后，那么對(duì)搜搜無疑是個(gè)逆襲的好機(jī)會(huì)。而電商領(lǐng)域/支付領(lǐng)域/媒體平臺(tái)等方面，騰訊也都有自己的成熟產(chǎn)品，所看的就是微信 5.0 能否有能力把這些零散的產(chǎn)品捏合在一起了。
三 陌陌的 O2O 之路
如果說微信的 O2O 更偏重于個(gè)人消費(fèi)，使用場(chǎng)景更多的是單個(gè)人對(duì)線下商家的選擇。那么陌陌的 O2O 更多的是偏重于群體消費(fèi)，使用場(chǎng)景更多的是兩個(gè)人或一個(gè)群體對(duì)某線下商家的選擇。并且能將線上關(guān)系成功的延伸到線下。
陌陌推出的“附近活動(dòng)”可以清晰的看到接下來的道路，那就是以地理位置為核心發(fā)現(xiàn)周圍的優(yōu)質(zhì)商家。無獨(dú)有偶，在這個(gè)月，美國(guó)最大的點(diǎn)評(píng)上市網(wǎng)站 Yelp 也在自己的手機(jī)客戶端上推出了“Near BY”功能。之前他們的使用流程是找餐館看評(píng)論然后看位置，而新功能則是按位置找餐館看評(píng)論。
那么陌陌做 O2O 的話, 也會(huì)有不少屬于自己的優(yōu)勢(shì)所在。
1. 更接地氣，符合用戶消費(fèi)習(xí)慣
陌陌的核心功能就是用地理位置發(fā)現(xiàn)一切，那么在 4.1 前，陌陌主要做的是從發(fā)現(xiàn)周圍的人到發(fā)現(xiàn)周圍的群組，4.1 版順利的延伸到發(fā)現(xiàn)周邊的活動(dòng)。完全可以預(yù)測(cè)到接下來將是發(fā)現(xiàn)周圍的優(yōu)質(zhì)商家和優(yōu)惠商家。
而對(duì)于用戶來說，原本在陌陌上認(rèn)識(shí)的朋友或者群組，都是在自己?jiǎn)挝桓浇蛘呔幼⌒^(qū)附近，那么無論是一起吃飯還是一起娛樂，第一選擇必然是身邊的優(yōu)質(zhì)場(chǎng)所而不會(huì)去舍近求遠(yuǎn)，這時(shí)如果陌陌推過來的商家都是周邊的優(yōu)質(zhì)商家并能拿到優(yōu)惠，那么用戶會(huì)非常認(rèn)可。
2. 對(duì)于商家，客戶更優(yōu)質(zhì)
以往，在團(tuán)購(gòu)大戰(zhàn)時(shí)，經(jīng)常發(fā)生的事情是某餐館發(fā)起超低價(jià)的團(tuán)購(gòu)，在某段時(shí)間內(nèi)非常熱，導(dǎo)致很多餐館超出自己的承受能力，服務(wù)質(zhì)量大幅下滑。最大的傷害是品牌損失之后，這些沖著團(tuán)購(gòu)低價(jià)的人不會(huì)在平時(shí)萬(wàn)里迢迢的來消費(fèi)。
而如果陌陌能和眾多商家達(dá)成合作，那么對(duì)于商家來說，來的消費(fèi)者都是身邊的住戶，都有潛力成為回頭客，這帶來的就是長(zhǎng)期的利潤(rùn)。
并且如果陌陌推身邊的商戶，那么有幾大行業(yè)一定會(huì)因此而受益，例如餐飲、酒吧。嗯，應(yīng)該還有酒店。
3. 用戶特征鮮明，更有利于營(yíng)銷
相比微信的全民應(yīng)用來說，陌陌的用戶特征更鮮明。年輕、愛秀、有活力，有消費(fèi)能力，那么很容易和一些年輕化時(shí)尚化品牌攜手起來，共同推一些特色消費(fèi)，例如一些快時(shí)尚的服裝品牌。
當(dāng)然，夢(mèng)想總是一片光明，但總會(huì)有些現(xiàn)實(shí)會(huì)讓夢(mèng)不那么美。
首先，陌陌作為一個(gè)移動(dòng)應(yīng)用，更多的靠的是用戶的自宣傳和強(qiáng)大的線上運(yùn)營(yíng)。但是如果要做 O2O，那么就迫切需要一個(gè)強(qiáng)大的線下運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，能沖在市場(chǎng)最前面，拿下有吸引力的合作資源。這對(duì)于一個(gè)輕資產(chǎn)的創(chuàng)業(yè)公司來說，并非易事。
其次，商戶需要較高的教育成本。一些緊跟潮流的時(shí)尚品牌會(huì)比較好切入，但是傳統(tǒng)的餐飲企業(yè)需要時(shí)間和不斷的嘗試，才能讓他們接受互聯(lián)網(wǎng)的線上推廣方式。而現(xiàn)在無論是支付方式、評(píng)價(jià)體系、通用的信用體系、硬件成本等等難點(diǎn)都需要一步步的去攻克，想要遍地開花，至少需要 3-5 年。不過陌陌越早介入，越能搶占一個(gè)好位置。
所以，O2O 其實(shí)現(xiàn)階段更多的是一個(gè)概念和實(shí)踐，如果說傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)是大海，那么線上線下結(jié)合的 O2O 則是廣袤的天空，而微信和陌陌的加入則是給 O2O 插上可以任其飛翔的翅膀，方向可以不一樣，先飛上去再說。