7月13日，筆者有幸參加中搜開放日，有感而發(fā)。現(xiàn)在，新聞客戶端一窩蜂搶喜歡新聞的人，強(qiáng)調(diào)更快更準(zhǔn)等性能指標(biāo)，但如何“猜到”用戶想看什么這個(gè)最主要的性能反而變成了邊沿話題。在溝通現(xiàn)場(chǎng)，大部分自媒體人執(zhí)著于于中搜總裁陳沛討論“猜想用戶想要啥”，因?yàn)橹兴延袀�(gè)新聞客戶端－搜悅。筆者有搶看新聞的強(qiáng)迫癥，為此我一直在使用不同的新聞客戶端。現(xiàn)在，我也不妨大膽猜一下，聊一些看法。
執(zhí)迷于精確性是信息時(shí)代和模擬時(shí)代的產(chǎn)物。只有5%的數(shù)據(jù)是結(jié)構(gòu)化且能適用于傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)的。如果不接受混亂，剩下95%的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)都無(wú)法被利用，只有接受不精確性，我們才能打開一扇從未涉足的世界的窗戶。（引自《大數(shù)據(jù)時(shí)代》）
搜索引擎的變革自第一代的分類目錄式搜索，到第二代依靠機(jī)器抓取，建立在超鏈分析基礎(chǔ)上的網(wǎng)頁(yè)搜索，再到中搜的第三代引入用戶參與搜索質(zhì)量的搜索。搜索引擎的變革，是互聯(lián)網(wǎng)變革最直接的體現(xiàn)方式。
如今是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，幾乎每個(gè)人都能感受到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的肆虐，無(wú)論是在餐廳里，還是在地鐵、車站等地方，有人的地方，就有移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，用戶無(wú)法用語(yǔ)言描述這波浪潮，但是它就在用戶身邊，在用戶的手里。當(dāng)手機(jī)的功能不僅僅只是基礎(chǔ)的通訊服務(wù)時(shí)，人們更多的關(guān)注的是它的娛樂、美觀、工作、學(xué)習(xí)等功能，所以說(shuō)喬布斯是偉大的，喬布斯讓移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)爆發(fā)的速度整整提升了數(shù)倍。
筆者曾在《如何利用新聞APP培養(yǎng)用戶粘度》一文中介紹了當(dāng)前的手機(jī)新聞客戶端的幾個(gè)問題：
（1）有內(nèi)容，但不可靠，因?yàn)閮?nèi)容制作團(tuán)隊(duì)會(huì)有人員流動(dòng)，且成本較高；
（2）個(gè)性化定制，需要考慮如何將個(gè)性化做到極致又降低定制成本；
（3）給予用戶發(fā)表評(píng)論意見并使評(píng)論產(chǎn)生效果的機(jī)會(huì)（比如微博）；
（4）同質(zhì)化嚴(yán)重，幾個(gè)新聞APP的內(nèi)容和功能大同小異。
手機(jī)新聞客戶端的主要功能就是新聞閱讀，但是這樣真的足夠了么？在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的今天，就拿搖一搖、社交、地圖等功能來(lái)說(shuō)，相關(guān)產(chǎn)品的融合是當(dāng)前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)APP產(chǎn)品主要生存的模式之一，單個(gè)功能的產(chǎn)品的留存率將會(huì)越來(lái)越低，就像打車產(chǎn)品一樣，只有抱團(tuán)才能有出路。
但是，用戶究竟需要怎樣的手機(jī)新聞閱讀客戶端呢？
（一）新聞功能強(qiáng)悍。新聞是其最重要的功能之一，如果用二八定律來(lái)形容，新聞功能則要占八。從縱向來(lái)看，幾大門戶的新聞APP產(chǎn)品只能出現(xiàn)“獨(dú)食”的情況，別家的獨(dú)家新聞內(nèi)容要想出現(xiàn)在上面幾無(wú)可能，從橫向來(lái)看，當(dāng)前只有中搜的搜悅和百度新聞具有橫向的功能，能夠?qū)⑺行侣劶{入囊中，從面上覆蓋了幾乎所有的新聞網(wǎng)站的內(nèi)容。在今后手機(jī)新聞客戶端的發(fā)展過程中，用戶往橫向移動(dòng)是必然的趨勢(shì)，這個(gè)時(shí)候百度新聞客戶端和中搜搜悅將會(huì)是機(jī)會(huì)最大的手機(jī)新聞閱讀產(chǎn)品。
（二）去糟存精。對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，不僅僅需要的是全的內(nèi)容，很多IT從業(yè)者對(duì)于內(nèi)容閱讀方面，需要的是“精華”，只看相關(guān)的，自動(dòng)過濾掉不相關(guān)的內(nèi)容。這一功能說(shuō)來(lái)簡(jiǎn)單，但是做起來(lái)就沒那么容易了。互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展造成了大量重復(fù)或者對(duì)某些特定用戶無(wú)用的內(nèi)容的出現(xiàn)，用戶在找自己需要的內(nèi)容的時(shí)候，往往需要花費(fèi)的是數(shù)倍的時(shí)間和精力，PC端又臭又長(zhǎng)的內(nèi)容已是當(dāng)前最主要的問題了，精細(xì)化內(nèi)容的出現(xiàn)，造就了新媒體的崛起，包括鈦媒體、i黑馬、快鯉魚等。
移動(dòng)端也是如此，有的用戶需要“面”，有的則需要“點(diǎn)”，“我只關(guān)心我關(guān)心的東西”，也許有人會(huì)覺得用戶怎么這么挑剔，事實(shí)上恰恰如此，每個(gè)用戶的需求不同，用戶需要的是“有點(diǎn)有面”的產(chǎn)品。
從功能上來(lái)理解，可以理解為關(guān)鍵詞訂閱，或者是相關(guān)的新聞源訂閱，當(dāng)前的幾款新聞APP產(chǎn)品都有這個(gè)功能，但是在關(guān)鍵詞訂閱上面還是比較缺乏的，除了中搜的搜悅以外，這個(gè)比自媒體訂閱的功能要強(qiáng)得多，不是所有的人都在關(guān)注自媒體，相對(duì)于更多的普通用戶來(lái)說(shuō)，也許他只是關(guān)心“土豆的價(jià)格”、“黃金”、“北京美食”等內(nèi)容，除搜悅外的產(chǎn)品遠(yuǎn)沒有此功能，實(shí)屬遺憾。
（三）把用戶當(dāng)用戶。在中搜7月13日舉辦的中搜活動(dòng)開放日上，中搜CEO陳沛提到：盡管更多人習(xí)慣將其定義為新聞客戶端，但僅從功能就可看出，搜悅實(shí)際是一款融合了搜索、閱讀、原創(chuàng)的個(gè)人移動(dòng)互聯(lián)入口。
筆者認(rèn)為把其解釋為把用戶當(dāng)用戶更好，尊重每一位用戶，打造專屬用戶的用戶中心，每個(gè)人都能講自己喜歡的內(nèi)容分享出去、傳播出去。
（四）用戶制造內(nèi)容。目前的幾大新聞客戶端在UGC的屬性上面還是弱了一些，至少還沒有把用戶提升到一個(gè)很高的高度來(lái)，陳沛在中搜開放日上提出的讓用戶制造“新聞內(nèi)容”，并提出了審核的“五條標(biāo)準(zhǔn)”。讓用戶制造獨(dú)有的內(nèi)容，經(jīng)過審核之后再推送，用戶就是新聞制造者。
（五）聚合內(nèi)容。比如用戶關(guān)注了“泥石流”這條新聞，能看到相關(guān)的博客、論壇、評(píng)價(jià)、百科能信息，類似于一個(gè)聚合的詞條信息。
在《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng):“小而美”or“大而全”?》一文中，筆者提到了：“PC端隨著市場(chǎng)的逐漸沉淀，呈現(xiàn)“小而美”的趨勢(shì)，而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的形式卻和PC端相反，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)隨著BAT巨頭的收購(gòu)、并購(gòu)等，呈現(xiàn)出“大而全”的趨勢(shì)的觀點(diǎn)。”
用戶需要的不僅僅是一款新聞客戶端產(chǎn)品，搜悅發(fā)布的2.2版本的新聞客戶端，在新聞功能、去糟存精、用戶以及聚合內(nèi)容上都優(yōu)于其他的同類產(chǎn)品，但是在更多的細(xì)節(jié)方向需要改進(jìn)。
新聞客戶端產(chǎn)品在今后的競(jìng)爭(zhēng)中將會(huì)越來(lái)越激烈，市場(chǎng)還需要用戶來(lái)檢驗(yàn)，要向獲得更多的用戶，必須從用戶出發(fā)，不以用戶為根本的產(chǎn)品，都是耍流氓。
作者：郭靜，破鍋網(wǎng)(http://www.89guo.com/)站長(zhǎng)，微博(http://weibo.com/guyanleng)，自由撰稿人