近期，樂視TV在京召開以“放心服務”為主題的媒體溝通會，宣布超級電視物流方案、售后細則、客服策略及營銷模式，樂視與貝塔斯曼旗下arvato達成合作，為超級電視用戶提供客戶提供嚴謹的數據管理、高效的客戶響應、準確的咨詢解答等完善的售后服務。

arvato是全球BPO供應商，主要為用戶提供市場營銷、客戶服務、CRM等領域的客戶關系管理、供應鏈管理、IT服務等。在中國，arvato主要提供了航空領域、汽車領域、化妝品領域、時裝領域、保險領域、快銷、營銷品、醫療保健、公共部門、零售和電信相關的一體化的解決方案，包括客戶服務管理、供應鏈的管理、電子商務、企業信息化管理和財務服務。

arvato公司業務發展與銷售副總裁沈聰表示，很高興能夠成為樂視TV·超級電視服務體系中最緊密的合作伙伴，arvato致力于為樂視的客戶提供嚴謹的數據管理，高效的客戶響應，準確的咨詢解答，從而形成獨特而全面的基于樂視這個行業的解決方案。同時，作為世界領先的綜合外包的提供商，arvato對質量和革新也是孜孜不倦的，希望以無限的熱情和姿態提供服務，使得arvato成為樂視與廣大客戶無縫連接的紐帶和橋梁。