6月5日，樂視TV在京召開以“放心服務(wù)”為主題的媒體溝通會，宣布超級電視物流方案、售后細(xì)則、客服策略及營銷模式。樂視與四川快益點(diǎn)電器服務(wù)連鎖有限公司等12 家專業(yè)售后服務(wù)公司合作，可為超級電視提供專業(yè)服務(wù)的網(wǎng)點(diǎn)數(shù)達(dá)1842個，能夠100% 覆蓋直轄、省會和地級城市。快益點(diǎn)運(yùn)營總監(jiān)羅劍雄指出，針對超級電視的服務(wù)，將秉承一切以用戶為中心的服務(wù)理念，絕不耽誤一分鐘。
四川快益點(diǎn)電器服務(wù)連鎖有限公司是專門從事家用電器售后服務(wù)的品牌企業(yè)，是中國家用電器維修社會副會長單位，全國售后服務(wù)十佳企業(yè)，有著近30年的家用電器服務(wù)經(jīng)驗，在中國大陸區(qū)域建立了完整成熟的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系，實現(xiàn)了百分之百的區(qū)域覆蓋，同時建立了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)母叨刃畔⒒姆⻊?wù)管理體系，實現(xiàn)了百分之百的服務(wù)響應(yīng)。
“隨著電視產(chǎn)業(yè)的IT化和智能化，售后服務(wù)的內(nèi)容也發(fā)生了非常大的變化，除了常規(guī)的安裝、維修以外，更多的是智能電視的網(wǎng)絡(luò)調(diào)試、應(yīng)用環(huán)境的搭建，軟件下載與升級，周邊設(shè)備的安裝及應(yīng)用，體感游戲的設(shè)置與體驗，以及以智能電視為核心的家用電器的互聯(lián)互通。”快益點(diǎn)運(yùn)營總監(jiān)羅劍雄指出，快益點(diǎn)分布在全國的129個分公司，1200余家衛(wèi)星網(wǎng)點(diǎn)，快益點(diǎn)超過兩萬名的服務(wù)工程師，將為廣大的超級電視消費(fèi)者提供放心、滿意、感動的服務(wù)，絕不耽誤一分鐘。