我在微博上貼過一個(gè)段子——兩個(gè)農(nóng)民蹲在村口的大槐樹下嘮嗑，一個(gè)最近剛?cè)ミ^京城的農(nóng)民對(duì)著另一個(gè)吹牛：“我進(jìn)京見到老佛爺了，老佛爺日子過得可富貴了，她老人家一個(gè)人蹲在紫禁城門口啃一張沾滿了肉渣的蔥油餅。”
當(dāng)初貼這個(gè)段子是為了擠兌那些只憑借自己狹窄的人生閱歷和經(jīng)驗(yàn)去揣度一些其實(shí)并不熟悉的場(chǎng)景的人的。那陣子頗有互聯(lián)網(wǎng)界的小說家將百度和UCWeb的“談判”描繪得神乎其神。漸漸地，你發(fā)現(xiàn)這種由于經(jīng)驗(yàn)和閱歷帶來的“定見”不僅在人的身上展現(xiàn)得淋漓盡致，在公司上更是如此。以我們最熟悉也是最泛濫的“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)”為例——在微軟眼中，無(wú)論平板電腦和智能手機(jī)都是PC的延伸，本質(zhì)上都是PC；而在聯(lián)想的概念范疇里，它的平板、智能手機(jī)和任何移動(dòng)設(shè)備都被稱作“PC+”。
對(duì)此你只能說“呵呵”。接下來我們又看到了另一個(gè)類似邏輯的公司：中移動(dòng)。看看它新推出的即時(shí)通訊產(chǎn)品“Jego”就知道了。
我們昨天已經(jīng)報(bào)道過了Jego的發(fā)布，并且把它定義成一款VoIP通話的“虛擬運(yùn)營(yíng)商”產(chǎn)品。拋去服務(wù)器反應(yīng)遲緩和網(wǎng)站一度無(wú)法登陸等任何運(yùn)營(yíng)商推出的“互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)”都無(wú)法一次性做好的事，很明顯中移動(dòng)是被微信、Kik和Whatsapp這樣的“OTT”應(yīng)用給逼急了——它們不僅威脅了通話和短信的業(yè)務(wù)，還擠占了大量的通信信道。以微信爆發(fā)點(diǎn)，中移動(dòng)和騰訊的心結(jié)已久。現(xiàn)在，中移動(dòng)終于用Jego試圖反過來做點(diǎn)什么了。
我不想用“壟斷vs市場(chǎng)”或“國(guó)企vs民企”的思路來判斷Jego的動(dòng)機(jī)和是否能最終成功，這種“站隊(duì)”沒有任何意義。但如果我們從產(chǎn)品設(shè)計(jì)的思路來看的話，你至少可以再清楚不過的一點(diǎn)是：中國(guó)移動(dòng)做Jego的思路，至少與微軟做平板電腦和智能手機(jī)的思路是差不多的——微軟把平板和智能手機(jī)定義成PC的延伸；而中移動(dòng)將Jego視為“通話與短信服務(wù)”的變體。
看看Jego的亮點(diǎn)是什么——盡管如我們之前的報(bào)道所說的那樣，文字、視頻、圖片和語(yǔ)音等功能，它一個(gè)都不缺，但畢竟都乏善可陳。它真正在意的亮點(diǎn)在于所謂的“國(guó)際通話”——比Skype通話略便宜的國(guó)際費(fèi)率以及注冊(cè)和郵箱綁定后的話費(fèi)贈(zèng)送。也就是說，在七繞八繞讓你發(fā)圖片、視頻、語(yǔ)音和文本等“即時(shí)通訊”功能之后，它們最終希望你回歸“初心”——用這款app撥打VoIP電話，使用通話服務(wù)。
這就是以中國(guó)移動(dòng)為代表的電信運(yùn)營(yíng)商，推出一款messaging app無(wú)可逃避的歸路——回到一個(gè)它們更擅長(zhǎng)、也讓它們覺得更安全的商業(yè)模式上來，只是這個(gè)東西在大多數(shù)情況下都不代表未來。
看看微信、LINE、WhatsApp和MessageMe們?yōu)槭裁闯缘拈_就知道了。
這些即時(shí)通訊類的流行應(yīng)用幾乎都無(wú)法實(shí)現(xiàn)直接通過電話號(hào)碼撥打電話的服務(wù)，但這似乎并沒有被認(rèn)為是一個(gè)明顯的劣勢(shì)。相反，這些應(yīng)用在加強(qiáng)人與人的溝通和聯(lián)系方面各有千秋。LINE的sticker（表情貼紙）成為了一種被普遍喜歡和需求的溝通方式，它的周邊應(yīng)用程序也已經(jīng)初步地搭建起了一個(gè)屬于LINE自己的溝通系統(tǒng)；微信的群組聊天功能被普遍使用，也引發(fā)了一些諸如出租車司機(jī)大規(guī)模協(xié)同、小規(guī)模在線群組會(huì)議的使用場(chǎng)景，而事實(shí)上，微信最頻繁被使用的功能是語(yǔ)音聊天——并沒有多少人非要在上面添加一個(gè)“電話通話”的功能不可。而最近最流行的社交工具——MessageMe的聯(lián)合創(chuàng)始人Arjun Sethi在接受PingWest采訪時(shí)更是明確地說他不會(huì)考慮添加任何“通話”的模塊，因?yàn)?ldquo;這并不是一種最自然的溝通方式”，他認(rèn)為在大多數(shù)情況下，電話溝通讓人們變得有壓力和被迫立即做出反應(yīng)，并不真正有助于溝通。
這也就是說：使用這些社交通訊app的人并不視“通話”為一個(gè)必不可少的剛性需求功能——那么，誰(shuí)會(huì)因?yàn)橐豢钤谝曨l、圖像、音頻和文本交互的功能方面乏善可陳，甚至還缺少涂鴉、音樂、閃拍和搜索等新添加元素的“即時(shí)通訊”app上，添加一個(gè)語(yǔ)音通話的選項(xiàng)，就變得徹底離不開它了？
但對(duì)中移動(dòng)來說，這本能地就是它需要的——更糟糕的是，它甚至?xí)曔@個(gè)為核心競(jìng)爭(zhēng)力。我們都覺得微軟的Surface平板更像一臺(tái)“超極本”——因?yàn)榭峙轮挥形④洸艜?huì)相信：一款平板電腦能運(yùn)行Office辦公軟件，以及“拆開是平板，合上是PC”是它不可撼動(dòng)的競(jìng)爭(zhēng)力。
沒有辦法，它們只會(huì)這么想。
更何況，如果真的想以VoIP通話作為核心競(jìng)爭(zhēng)力的話，那就把VoIP的通話質(zhì)量做的好一些——起碼要好過Skype才可以，這才能更接近“虛擬運(yùn)營(yíng)商”的期許。而如果要以一款通訊類app的標(biāo)準(zhǔn)來看Jego的吧，你會(huì)發(fā)現(xiàn)它缺乏其實(shí)需要的大部分東西：更精致的交互設(shè)計(jì)、有趣的增值服務(wù)元素、多媒體更豐富的整合、更便捷的搜索與社交界面、第三方周邊的app與插件、一個(gè)基于social app的第三方生態(tài)環(huán)境……可以說，它幾乎一無(wú)所有。