2013年6月20日，在杭州舉辦的梅花網開放日——電子商務營銷專場活動順利結束。webpower中國區總經理謝晶作為演講嘉賓受邀出席當日活動，為現場近200名來賓分享電子商務行業郵件營銷的知識經驗及實戰案例。

梅花網開放日是由梅花網主辦的企業產品開放日活動，旨在通過產品演示、優秀案例介紹、最佳實踐分享等線下沙龍形式，為品牌企業、媒體經營者、營銷服務商與最終消費者、同行業公司、從業者等提供面對面交流的機會，促進企業間的融合發展，實現雙贏局面。本次梅花網開放日——電子商務營銷專場活動以電子商務營銷為主題，邀請了電商行業近200名專業人員共同參與。為了更加深入了解多元化的數字營銷模式渠道，主辦方邀請了webpower中國區總經理謝晶作為演講嘉賓，到現場為大家分享電商行業郵件營銷的成功案例及經驗之談。

謝晶：郵件營銷“軟”服務助電商獲市場優勢

作為中國郵件營銷行業的先驅領導者，webpower中國區所服務的客戶超過千家，遍布各行各業，在電子商務郵件營銷上具有豐富的實踐及案例經驗。在活動現場，謝晶表示：“在如今用戶體驗至上的時代，電子商務企業要想在郵件營銷上獲得市場優勢，除了需要配備便利實用的營銷平臺外，更需要的是高質量的 “軟”服務，即ESP（郵件營銷服務提供商）提供的具有市場核心競爭力的專業郵件營銷解決方案，及覆蓋策劃執行、效果分析、持續優化等支持郵件營銷活動全程的全服務。只有這樣，電子商務企業才能真正在郵件營銷中突破重圍，獲得市場競爭優勢。”

webpower中國區總經理謝晶在臺上演講并與參會者互動問答

三個電子商務郵件營銷案例分享

在活動過程中，謝晶分享的三個電子商務郵件營銷案例獲得了大家的關注及熱烈響應，為渴望嘗試和正在進行郵件營銷的企業提供了一次難得的實戰學習機會。

案例一：易迅網的用戶數據質量及發送流程優化

易迅網作為國內3C領域網絡零售前3強，是國內唯一一家進入國內B2C前十強的本地內資行業。針對易迅網擁有著龐大用戶數據量帶來的數據管理難題，對此易迅網及騰訊公司的郵件營銷項目團隊與webpower中國區通力合作，以優化易迅網用戶數據質量及郵件發送流程為目標共同制定了一系列改善方案。首先，進行用戶數據整理，剔除重復及無效數據，大幅提升數據有效性；其次，根據原始數據進行更深層次的郵件發送流程優化，在活躍及非活躍用戶細分的基礎上，進行分不同類別的郵件觸發，并同時監測發送效果，從而直接優化下一輪的發送計劃；最后，配合優化后的豐富郵件產品線，運用新穎的郵件標題及表現形式，促成用戶采取行動。通過用戶數據質量及郵件發送流程的優化，易迅網在郵件打開率和ROI上都得到了顯著提升。

案例二：某知名家居品牌的郵件營銷用戶生命周期管理

國內某知名家居品牌，采用線上線下結合的商業模式運營。為了提高用戶返店率及品牌知名度，該品牌邀請webpower中國區對其現有的數據進行整理，這些數據包括用戶購房、裝修及所在地理位置等信息。在此基礎上，進行其用戶郵件營銷生命周期的搭建，對于裝修前、裝修中和裝修后制定分階段的郵件發送策略。重點措施包括：1）當用戶進入某一特定的階段初期即完成對用戶的郵件主動接觸。2）隨著階段的深入，向用戶觸發處于該階段的郵件內容，并結合細分數據合理優化郵件內容及設計。3）通過多次郵件接觸，逐漸培養戶信任感和依賴感，提高二次消費的可能性。

案例三：Booking.com的自動化郵件營銷 

針對世界上客房銷售量最大的網上住宿預訂公司Booking.com而言，他們便針對其網站的相關搜索及收藏夾進行用戶分析。根據用戶網站搜索行為及用戶特點，進行高關聯度的自動化郵件觸發。如根據用戶所在城市，自動觸發一封目的地酒店推薦郵件，并以更細化的“本周特惠”、“評價”、“價格”、“酒店類型”等多緯度信息內容著手，促成用戶決策下單。配合用戶完成付款及離店后的關懷類郵件發送，整個自動化郵件營銷流程，不但高效促成訂單轉化，更有利于加深用戶對網站好感，提升用戶體驗度。

2013梅花網開放日——電子商務營銷專場活動在各位營銷專家的精彩演講中順利落下帷幕。作為梅花網的長期郵件營銷合作伙伴，謝晶表示：“webpower中國區作為郵件營銷行業的領先者，一直肩負著推動行業發展的重任，我們在為電子商務行業提供最完善的一站式郵件營銷平臺、全案執行策劃和定制化服務之外，也將持續地為大家分享更多的實戰案例。”