Clarks（中文名：其樂）是英國的經(jīng)典品牌，創(chuàng)立于1825年的英格蘭南部的薩默塞特郡。如今，Clarks以傳統(tǒng)經(jīng)典之上的舒適及無限創(chuàng)意性，成為了全球銷售第一的皮鞋品牌。之所以在此特別的對Clarks進行推薦，并非僅僅因為其是“大牌”，更因為其在郵件營銷上的過人之處，而這些實踐經(jīng)驗，極有可能給大家?guī)盱`感，或就是大家目前所需要的。
下面就讓webpower中國區(qū)的kelly帶領(lǐng)大家領(lǐng)略一下Clarks的獨特郵件營銷策略吧！
1. 免費退還服務 用戶無后顧之憂
如果說，免郵費、折扣已經(jīng)成為電商標配的促銷手段，那么Clarks在免郵費、大力折扣之上，推出的免費退還的服務，一定吸引了用戶的注意力。由于鞋類產(chǎn)品通常需要用戶的親自試穿，這條貼心的服務，大大減輕了用戶購買產(chǎn)品以后的后顧之憂。
2. 重點款式，你不知道的促銷秘密武器
圍繞著經(jīng)典款式，Clarks做出了精細的部署�；蚴窃诰�商城里用戶點擊率最高的鞋子款型；或是Clarks采用了特殊材質(zhì)、特殊工藝制作而成的鞋子款型；或是Clarks精心釀造的特殊意義的鞋子款型，以標新立異的郵件標題，細膩舒展的郵件文案，華美的鞋子圖片，形象的模特試穿展示，不僅令整個郵件顯得自然、貼切，也激起了用戶擁有的欲望。
3. 讓視頻給你講一個關(guān)于Clarks制鞋工藝的故事
如果說，單純的免郵、促銷、折扣利益刺激，無法打動用戶的心，那么給你講個有關(guān)制鞋工藝與藝術(shù)的故事，你應該感興趣了吧？誰不想知道自己日常相伴的步履，是如何完美變身的呢！Clarks利用用戶的好奇心，把揭示Clarks制鞋工藝視頻通過 郵件營銷中的方式，展現(xiàn)在千萬用戶的目前，只需要點擊視頻截圖旁邊的“WATCH NOW”按鈕，你就可以鏈接到Clarks的官網(wǎng)上，親身體驗Clarks制鞋工藝的全流程。這個互動過程，是不是進一步拉近了用戶與品牌的親近感，而用戶是不是感覺自己對Clarks品牌更具喜愛及信任感了呢？
4. 郵件發(fā)送頻率是把雙刃劍，該怎么辦？
郵件發(fā)送頻率是一把雙刃劍，發(fā)送頻率過低，可能無法達到郵件信息的最大化擴散；發(fā)送頻率過高，則很可能引起用戶騷擾，造成用戶退訂�？v觀Clarks的郵件發(fā)送頻率，筆者幾乎每個禮拜都能收到一至兩封來自Clarks的郵件，而主要收到的分別是ClarksUSA.com, Clarks Kids，Clarks三個系列的郵件產(chǎn)品。據(jù)筆者在webpower中國區(qū)的郵件營銷服務經(jīng)驗及實踐體驗分析得出，Clarks的郵件發(fā)送頻率制定的依據(jù)可能是，第一、通過調(diào)查表或郵件訂閱表單已經(jīng)捕捉到了用戶的偏好信息；第二、已經(jīng)將不同接收頻率用戶進行了細分。
5. 線上官網(wǎng)和線下商店雙向引流 郵件營銷促進真實轉(zhuǎn)化
一切的促銷及用戶策略，只為贏取用戶對品牌的認可及產(chǎn)生購買。最近發(fā)布的《2013年Q1美國電子商務報告》顯示，郵件作為電商網(wǎng)站最直接和最主要的流量來源之一，在用戶將商品添加到購物車的幾率（10.51%） 、平均頁面瀏覽量（9.02）、流量轉(zhuǎn)化率（3.19%）上均處于最高數(shù)值，郵件帶來的平均訂單價值為83.72$。你是否已經(jīng)充分發(fā)揮郵件營銷的價值呢？Clarks在最顯眼的郵件位置放上了“行動號召”按鈕，并以展示郵件獲取商店購買優(yōu)惠，在線促銷碼享線上購物折扣的營銷策略捆綁結(jié)合，刺激郵件營銷渠道用戶進行線上官網(wǎng)和線下商店雙向引流，實現(xiàn)郵件營銷的真實轉(zhuǎn)化，提高了用戶的購買率。
6. 假日性、季節(jié)性、節(jié)日性主題郵件欣賞
Clarks在郵件主題營銷方面可謂動足了腦筋。充分考慮到了假日主題、季節(jié)主題、節(jié)日主題等因素，制作出了內(nèi)容精彩紛呈的郵件文案與郵件模板設計。以下是一些優(yōu)秀的主題郵件分享：
1）Clarks推出的假日性主題郵件
2）春天來了，Clarks推出的春季主題郵件
3）夏季到來之際，Clarks推出的夏季主題郵件
4）此外，Clarks還推出了節(jié)日主題郵件。以“總統(tǒng)日”為題，結(jié)合折扣優(yōu)惠，創(chuàng)造一個讓你繼續(xù)購買的機會。
