隸屬于法國COMEXPOSIUM展覽集團(tuán)的高美艾博展覽（上海）有限公司（以下簡稱“高美艾博”），如越來越多的展覽主辦機(jī)構(gòu)或會(huì)議組織者一樣，非常注重展覽質(zhì)量的提高和高科技成果采用，以保持在展覽行業(yè)的領(lǐng)先地位，滿足會(huì)展各方參與者的需求。
“我們每年在上海舉辦一次中國國際食品和飲料展SIAL China，該展會(huì)已成為中國最具規(guī)模和影響力的食品飲料盛會(huì)。”如對(duì)待本身業(yè)務(wù)一樣，高美艾博在對(duì)自身品牌的推廣及各類展覽的宣傳傳播上也更多地注重實(shí)效。高美艾博上海總經(jīng)理Bjoern Kempe說：“作為展覽主辦方，我們致力于為參展商和參觀者雙方提供一個(gè)面對(duì)面交流、接觸和締造商機(jī)的重要平臺(tái)，而這也必然要求我們?cè)谧陨砥放茽I銷推廣上做到卓有成效。”
高美艾博選擇了把搜索引擎營銷、網(wǎng)絡(luò)廣告、郵件營銷等流行的網(wǎng)絡(luò)營銷方式作為其自身品牌營銷推廣的重要策略，目前其市場營銷團(tuán)隊(duì)在郵件營銷方面遇到的突出問題是，無法有效地掌握海外來源的會(huì)員數(shù)據(jù)的地理分布情況。 高美艾博上海的Senior Graphic designer， Aleck表示：“以‘洲’作為會(huì)員數(shù)據(jù)細(xì)分級(jí)別，已經(jīng)無法滿足精準(zhǔn)的營銷需求。另外，近年來我們的郵件進(jìn)入垃圾郵箱比例增高，各項(xiàng)營銷指標(biāo)不太理想，這些都可能直接對(duì)我們市場營銷團(tuán)隊(duì)完成品牌推廣，展會(huì)通知、邀約、預(yù)熱及后續(xù)問卷調(diào)查等造成不利影響。”
為此，高美艾博的市場營銷團(tuán)隊(duì)決定徹底進(jìn)行郵件營銷數(shù)據(jù)庫整理以及調(diào)整及豐富數(shù)據(jù)庫的分類策略，尤其是在郵件營銷中采取具有高科技成果的自動(dòng)化模塊。Aleck表示：“我們開始改變以往的保守中規(guī)中矩的做法，開始嘗試一些新的想法，以此改善數(shù)據(jù)庫的精確性，給用戶發(fā)送更為個(gè)性化的郵件，提高營銷效果及工作效率。”
去年，高美艾博開始尋求與國內(nèi)領(lǐng)先的郵件營銷服務(wù)機(jī)構(gòu)webpower中國區(qū)合作，以期在郵件營銷上獲得重點(diǎn)突破。從需求的采集、確認(rèn)，到項(xiàng)目執(zhí)行及后續(xù)服務(wù)支持，webpower中國區(qū)為高美艾博制定了一套細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)且切實(shí)可行的解決方案。在webpower中國區(qū)的協(xié)助下，高美艾博一方面開始采用webpower中國區(qū)提供的一系列數(shù)據(jù)庫管理及數(shù)據(jù)分類的策略，著手全面整理數(shù)據(jù)庫。 一方面，為了從根本上解決用戶地理位置分類的精確性問題，高美艾博開始結(jié)合webpower的dmdelivery郵件營銷平臺(tái)使用GPS地理位置模塊，進(jìn)行郵件營銷數(shù)據(jù)跟蹤。這樣做的結(jié)果是通過使用GPS地理位置模塊，統(tǒng)計(jì)用戶打開點(diǎn)擊的IP地址，并直觀地在地圖上進(jìn)行展示，高美艾博清楚地知道打開和點(diǎn)擊郵件的用戶分別位于哪些地區(qū)，直接了解到自己的郵件營銷在各個(gè)地區(qū)反饋情況。
高美艾博的這些成功嘗試，使其收益頗豐。Aleck表示：“通過使用GPS自動(dòng)化模塊，以及采納webpower中國區(qū)給我們的諸多卓有成效的建議和咨詢服務(wù)，我們整個(gè)郵件營銷項(xiàng)目進(jìn)入了一個(gè)良性的循環(huán)，市場營銷團(tuán)隊(duì)的工作效率得到顯著提高，緩解了人力短缺的壓力；郵件營銷活動(dòng)的平均送達(dá)率保持在97.5%以上，平均獨(dú)立打開率、平均獨(dú)立點(diǎn)擊送達(dá)率提升了近2倍，展會(huì)的關(guān)注度和參會(huì)者預(yù)約登記數(shù)量都得到了很大的提高。”
伴隨著移動(dòng)設(shè)備技術(shù)的增長，GPS地理定位成為新的趨勢。 webpower中國區(qū)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)高美艾博項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，Niklas表示：“GPS定位模塊的好處在于，讓用戶無論身何處，都可以看到我們客戶用郵件發(fā)送的活動(dòng)信息。通過GPS定位模塊的展示，高美艾博很直觀地分析出不同地區(qū)用戶的需要和產(chǎn)品種類喜好，然后根據(jù)這些真實(shí)準(zhǔn)確的用戶數(shù)據(jù)信息，優(yōu)化自己的郵件營銷的推廣部署，進(jìn)行更為精準(zhǔn)的郵件營銷，以此來達(dá)到更好的用戶體驗(yàn)和營銷效果。”