5月9日消息,專業,顧名思義,指專注于某一學科或學問,并對其進行深層次的分析與研究。在互聯網領域,除了百度知道、新浪愛問、搜搜問答等綜合性的知識問答平臺滿足時下網民對于法律基礎知識的拓展需求外,先后誕生了一批傳統門戶法律網站,以滿足用戶對互聯網法律服務的專業、深層次需求。而Web2.0時代,垂直問答服務網站的發展,將在線法律服務推向了新高點,以“專業、即時、精準、簡便”的服務特性來搶占用戶尋求法律服務的“入口”。專注于在線法律咨詢服務的網絡平臺法寶問答便是其中的典型代表。
據悉,截止到2012年底,中國律師數量僅為23萬,當面對近14億的人口數量時,人均律師數量顯得何其微小,呈現信息嚴重不對稱的局面。法律服務的互聯網化是解決此困境最便捷、有效的途徑。
早期,網民的法律需求主要是通過搜索引擎這種簡單的檢索復制得來的,但搜索引擎覆蓋面及人群參與的廣泛性,造成很多專業性或者具體到某個領域的具象問題,只能由大多數網民自行參與解答,而搜索網站也只聘請了少數認證的專家進行“適量”解答。
“法律行業是唯一靠知識來解決用戶問題,以此就能保障用戶自身權益的行業。”法寶問答創始人王漢超說道。法律行業的特殊性,決定了專業律師人群才真正有資格為用戶提供解決方案,提醒用戶在第一時間內要保存的證據,及注意的細節問題等,為可能發生的訴訟未雨綢繆,才能最大化保證官司的勝利。
“非專業人士的回答,是無法幫助用戶分析到位的,往往會錯失保障用戶權益的最佳時效。”某互聯網律師說道。“專業律師對于動態變化法律條文的把控,以及法律思維的體現是非專業律師很難比擬的。稍有差池,就有可能造成整個官司的慘敗。”
此情境下,傳統法律門戶網站崛起了,這讓用戶似乎見到了曙光,十幾萬專業律師資源被整合到幾家主流平臺上。但事實卻是黎明前的黑暗,傳統門戶的固有發展模式,是以律師營銷為主。也就是說,網站想推薦哪個律師就推薦哪個律師,充分以律師的意愿為主,而用戶只有被動接受的份兒,帶給用戶的是被綁架的感受,自身還無法主導法律問題的解決過程。
隨著互聯網行業的飛速發展以及法律服務行業的日趨成熟化,“以人為本”的人文情懷日漸成為用戶的體驗需求。至此,法律專業問答網站的價值也被突顯出來,而法寶問答便是以專業問答平臺的形象占據了人們的視野。
法寶問答平臺改變了以律師營銷為主的時代,進入了用戶需求為主導的時代。網站內容也不再是繁雜信息的堆積,均來源于網民與律師參與、互動溝通過程。在專業問答網站上,通過“用戶發起提問、律師回答”的形式將面臨法律問題的用戶與專業律師聯系起來。通過部分有償服務及網站的約束、保障機制,來提高用戶問題解決的速度、質量,以及律師的服務態度。在用戶與律師建立信任后,再實現類O2O在線預約、合同審核等后續功能,為用戶營造成一個快速、即時、精準、簡便的在線法律服務網絡平臺。
“法寶問答為具備法律知識和意識的網友,提供了一個自主選擇、自我主導的平臺,這才是其真正的價值所在。”業內人士分析道。