IDC最新的2013年第一季度全球平板電腦市場統計顯示，iPad以1950萬部的銷量遙遙領先于微軟Surface的90萬部，盡管這個對比數字，不能完全說明Surface對于市場和用戶沒有吸引力，但至少沒有看出用戶對于iPad的沮喪。為何微軟聯合創始人比爾·蓋茨（Bill Gates），在接受CNBC采訪時會認為用戶對于iPad的失望了呢？

“微軟將會在iPad占有統治地位的平板電腦市場爭取市場份額，與此同時，有很多用戶對iPad感到沮喪，因為他們不能用鍵盤打字，不能創建文檔，而且iPad連Office都沒有。而微軟Surface平板電腦可以提供這些iPad放棄而用戶期待的PC應用。”

換個角度理解，蓋茨認為微軟Surface在平板電腦市場相對于iPad競爭優勢之一（也是吸引用戶購買Surface的主要原因）就是可以生產和處理信息。不可否認，微軟的Surface RT也好，還是Surface Pro也罷，都預裝了微軟自己的Office，對于某些平板電腦用戶，這確實是個不小的賣點，但從整個平板電腦市場的定位和應用看，其主要是消費內容的終端，這從相關調查顯示平板電腦最多的應用主要是網頁瀏覽、游戲、社交網絡、郵件等可見端倪。

其實在這里，蓋茨對于平板電腦存在著一種矛盾的“PC情結”，即將更多消費內容的終端（包括應用）平板電腦當成了生產和處理內容的PC終端，這從其希望在Surface中加入更多PC功能的言論中也可見一斑。基于此，人家iPad沒有這些功能是再正常不過，而Surface加入了這些功能，則會給多數要選擇平板電腦的用戶反而造成了困惑。當然，最終的市場表現也證明了蓋茨所言的這些并未被市場和用戶所認可。

實際上蓋茨言論的背后透露出的是微軟希望將其傳統PC領域中某些優勢延伸平板電腦中來，促進Windows在平板電腦市場中的份額，同時，又能將平板電腦中的觸控體驗與傳統PC相結合，以提升傳統PC市場中Windows的銷售，而Winodws8無疑是這種理念最好的注釋。但從Windows8（Surface及基于Windows8的平板/PC超極本）目前不溫不火的市場表現及外界諸多的負面評論看，這種理念似乎又存在著某些問題。

例如IDC在評價Windows8在傳統PC市場的表現時稱，用戶發現Windows 8在體驗上有所折衷，它既沒有超越移動界面體驗，也沒有超越經典桌面界面體驗。結果，許多用戶無法享受新功能的好處，比如觸摸，而傳統的PC體驗卻有所下降。

到這里，蓋茨矛盾的“PC情結”給業內的困惑逐漸清晰起來，即在本不應強調，或者是不需要“PC情結”的平板電腦市場過分注重引入PC的應用和體驗，而在應該提升，至少是維持“PC情結”的傳統PC市場反而降低了傳統PC的體驗，更為重要的是，如果這一趨勢繼續的話，市場和用戶對于微軟的Surface及Windows8的平板/PC合一的超極本會更難以區分進而造成更大的困惑，而這種困惑帶來的結果就是微軟在平板電腦和傳統PC市場均很難能有理想的表現。

雖然蓋茨早已不參與微軟的日常工作，但其理念對于微軟產品的開發仍舊存在著重要的影響。所以蓋茨矛盾的“PC情結”在某種程度上也是微軟矛盾的“PC情結”，為了化解這種矛盾的“PC情結”，微軟近日宣布將在今年年底發布Windows8的升級Windows Blue，據稱是為了讓Windows8在更多設備上采用（包括更小尺寸的平板電腦），重要的是幫助傳統PC用戶更好地了解曾困惑他們的“學習曲線”，以有助于用戶更快接受新的操作系統。但愿微軟的Windows Blue能夠消除目前蓋茨，也是微軟自己的矛盾的“PC情結”。