51的創始人龐升東很多時候被自然和不自然被拿來與史玉柱相提并論,這不僅僅是因為史玉柱本身也是龐升東的投資人,更重要的是,龐升東和史玉柱都通曉人性,都如出一轍的利用人性所特有的偷窺和貪婪等諸多欲望來壯大自己,前者抓住泡與被泡,成就網上交友第一社區,后者讓人民幣玩家大行其道,有錢出錢,有力出力。都屬于不和諧但不違規掙著爭議錢的人。
但有一點必須承認的是,比起史玉柱的團隊對史玉柱的不離不棄,龐升東的團隊雖然也不乏忠心耿耿者,但流失率過高,振蕩頻率過快也是不爭的事實。
我們發現,創業團隊的分崩離析作鳥獸散與10億美金教訓的形成雖然不是完全的充分必要條件,但兩者之間關聯甚大。這其中的邏輯是,一旦創業團隊之間相互形成不了認可,其本身業務就有可能出現這樣那樣的問題,而往往和創業團隊內訌尾隨而來的資本的壓力和對手的緊逼。
回到51這個10億美金教訓的案例,龐升東和另外一個創始人張劍福的不和一直伴隨著51的發展,這讓51的管理團隊一直處于一個不穩定的境地,對應的組織結構也多次調整,而史玉柱的進入和龐升東本人的旁顧,更讓51失去了超越騰訊的可能,當然,騰訊甚至連這種可能都扼殺了,在51內訌的同時,騰訊對Qzone發力,讓龐升東不得不接受51隕落價值10億美金的教訓。
龐升東和張劍福終成路人
2010年3月份,51.com對外發表聲明稱,張劍福先生“因健康原因住院治療,手術后需要休養較長時間,所以無法繼續擔任公司首席戰略官和51.com事業部總經理”,他的職務由51.com首席執行官龐升東兼任。
不過現在看來,健康似乎更像一個體面的借口。張劍福確實在之前做了個呼吸道方面的手術,但絕不是“外界所稱的那樣的嚴重”。而他自己在接受記者采訪時也說,身體恢復后,他也不會再回51.com了。
龐升東和張劍福,這兩個當年都曾經以51創始人身份自居,并曾經在媒體上風光一時,堪稱絕配的互聯網強人,他們的緣分就這樣走到了盡頭。
一個公司由多人聯合創辦,是司空見慣的事情,不過,對于龐升東,對于張劍福,問題并不這么簡單,他們雖然都承認對方對自己的幫助和貢獻,但卻評價不一,甚至大相徑庭。按照心理學的解釋,龐升東眼中的張劍福,與張劍福對自我的認知并不重合;反之亦然。這個看上去不起眼的相互認知錯位最終讓51沒能成為一家10億美金的公司。
按照龐升東的表述,51這家公司創辦于2005年5月,而在張劍?磥,他和這家公司卻有7年的緣分,張劍福很顯然不是把簡單的數學題算錯,張劍福的起點是他2003年創辦的10770。
張劍福,1982年生于福建南平,初中學歷。16歲就跟著親戚做生意,曾賣過醫療器械,混跡于迪廳和酒吧等場所,后來又開辦個人網站,貌似具備互聯網“草根”的外部特質。真正重要的是:“邊緣”的經歷使張劍福更易洞悉占中國網民大多數的中低端用戶的隱秘需求。
003年,張劍福創辦了10770.com。10770的產品算不上創新,張劍福給他的定位是“個人數據庫”——為用戶提供日記、相冊、音樂盒、通訊錄、記事本、收藏夾等一站式儲存功能。但張很愿意根據用戶的反饋修改。比如,一度他不斷接到很多男性用戶電話,問能不能加上留言板的功能,以方便和網站上的漂亮女孩交友?張劍福立即順勢引導,利用數據存儲的便利吸引女孩進入,通過這些女孩的資料再吸引男用戶。就這樣,靠著縫縫補補的小聰明,2005年時,10770的用戶已達到20萬,張劍福每個月能通過VIP收費獲得十萬元。
也就是在2005年,四處尋找互聯網機會的龐升東找到了張劍福,花100萬把張劍福的10770買下后,并邀請張劍福合伙加入他即將創辦的新公司51。張劍福在51里也有一些股份,從這個意義上說,張劍福也是51的老板。
但說到底,龐升東是51的大老板,51最開始發展啟動所需的1000萬(一說是1500萬,應含后續投資)都是龐東升自己投的。正如張劍福在接受我們采訪時所言:雖然龐總和他、王興華等是聯合創始人,但真正創始人是龐總,因為他的個人巨額投資(當時情況下,個人現金注入1500萬不是小錢)和他的組隊能力,51才得以迅速壯大。
龐升東最早進入大眾視野,始于2005年6月。他寫了一篇博客文章《一個老站長說:我是如何通過網絡賺來幾百萬?》,被幾千家網站轉載,流傳極廣,但其時龐“不做站長已經多年了”。在互聯網上賺到百萬收入后,精明的龐升東進入炒房一族的行列,據報道,他最多的時候有15套房產之多,一躍成為千萬富翁。
51最早的啟動資金也來自龐升東的個人資產,龐升東曾經自述道:那時候賣房子賣到手軟,我太太是我初中就認識的,多年來一直相信我的眼光,為了支持我的事業,她沒有任何意見。因為按揭辦理慢,我們只賣給現金買房的人,所以有時候只能便宜賣。
不過龐的太太還是找了點理由留了兩套房子,但13套房子賣掉,也給了51啟動所需的千萬資金。
龐升東還是想做互聯網,但此時的他已經不滿足做一個個人站長那樣小打小鬧,于是,他決定開始聚人。那篇關于龐升東的個人自述文章是一個招聘廣告,龐深知自己在運營公司方面毫無經驗,連最基本的定計劃、考核、項目管理都不知道怎么做,必須要找有經驗的合作伙伴。他在文中加上手機、即時通訊、郵件各種聯系方式,把郵件地址融合在文章里面,讓人轉載時不能隨便刪掉。這個看上去有點土卻非常有效的方法為龐帶來了1000多個反饋,并由此收獲了他的另一個創業伙伴CTO王興華。
王興華,20世紀80年代曾在中科院工作,1993年“下海”開發人工智能拼音系統,賺得第一桶金,后來還參與創建了名噪一時的本土軟件公司用友華表,具有技術開發和管理的豐富經驗。
2005年以前,王興華在北京參與創建和管理過數個IT公司,手下數百號人,但2005年6月正好工作有變動,他看到龐的文章,感到跟之前接觸的環境很不一樣,“很新鮮”,于是立刻給龐打電話,兩人在電話里就聊了幾個小時,龐向王傾訴自已遇到的問題,那些問題對王來說并不嚴重,他給了龐不少指點。
第二天,王興華飛往上海,在賓館里又與龐談了七八個小時。龐給王看了他公司的財務報表:一個十來人的小公司月現金收入五六十萬,這給王極大的震撼,他看出龐雖然缺乏管理經驗,但商業實戰能力很強,敏感性很好。于是,王興華2005年7月1日即開始去龐的公司上班,負責公司整體的管理運營,并很快舉家搬往上海。
2005年6月,在黃浦江邊一個星巴克里,龐升東第一次見到客齊集的創始人王建碩、UUZONE的創始人冒志鴻以及剛剛創立土豆網的王微等人。對于龐來說,那無疑是革命性的一天:第一次參加所謂的業內人士聚會,并首次從王建碩口中聽說了一個新奇的概念:SNS(socialnetworksystem)。
聽王建碩講SNS時,龐升東拿出本子想記下來,卻沒有聽明白王建碩的解釋。龐升東干脆直接把本子遞過去,讓王建碩寫下來,方便自己之后去網上搜索。這才算是真正知道SNS和當時火熱的社區MySpace。而成為龐升東創業公司一員兼產品主要負責人的張劍福,也就是在龐升東口中才首次聽說了MySpace。
如前所述,龐升東已經先出了100萬買了張劍福的公司,并邀請張劍福加盟,張劍福也保留了一小部分股份,龐升東又花100萬買了51這個域名,之后在這個10770的基礎上創辦了51。簡單的說,51是龐升東出錢,張劍福做產品,王興華做技術支撐。從這個意義上說,張劍福也算51的聯合創始人。
不過,更讓張劍福找到聯合創始人感覺的是51之后的發展也很大程度上沿襲了張劍福在10770的思路,或者說,是個升級版的10770。這讓張劍福覺得,其實他是在繼續自己10770的事業,而龐升東只是幫助他完成夢想的人而已。拿張劍福在51早期接受媒體的話來說:實際上51.com的核心應用在10770時就已經基本成型,只是換了域名,并且細節豐富而已。
這種算法的不同,成就了龐升東和張劍福之間微妙的個人關系,也最終造成了51之后的恩怨情仇。
讓被收購對象的創始人成為新的創業團隊的成員,這在中國商業歷史上成功的案例不多,無他,相互的認同和之后的恩怨都無法有清晰的界定,雖然短期內能對業務推動有大的幫助,但從長期來看,由于角色定位不清晰,遲早是會有問題的。因此,除非情非得已,這種情況斷然不要出現。
以轟動一時的黃光裕和陳曉之爭為例,黃光裕在完成國美對永樂收購后,將永樂CEO陳曉也請進國美董事會,并成為自己之下的國美的第二號人物。在國美總部的鵬潤大廈門前,并排停著兩輛同款式的勞斯萊斯,這分別是公司給黃光裕和陳曉配的代步工具。而黃光裕和陳曉的辦公室,也同等大小。黃光裕用意很明顯,他希望被并購過來的陳曉和他一起共同擁有這家公司,但最終的結果是,在黃光裕入獄后,陳曉成為反黃光裕陣營中的最大旗手,這讓人唏噓不己。
對于2005年的龐升東來說,當時求賢若渴,而對張劍福來說,也更愿意以聯合創業的角色而不是僅僅把公司賣掉這樣的方式與龐升東合作。這無疑為51的隕落埋下禍根。
紅杉成為51的第一輪投資商
龐升東和張劍福這種本質上巨大,但看上去很小的分歧很快就被51的第一輪成功融資的喜悅給沖淡掉了。
2005年12月中旬,也就是51成立4個月后,龐升東應邀參加清科創投在上海四季酒店舉行的“第五屆中國創業投資年度論壇”,當時有100多家風投機構參加。
龐升東和王興華帶著一摞商業計劃書來到會場,和其它與會者不同的是,龐升東充分利用了可以展示自己的機會。大會9點30分開始,上午9點25分,兩人迅速地將制作粗糙的51.com商業計劃書放在了前4排VIP嘉賓桌上資料的最上方,工作人員已經來不及將資料收走,因為5分鐘后論壇就要開幕,當嘉賓們一落座,第一眼看到資料的感覺就像51.com是大會的官方合作伙伴。
當時,王興華在遠處觀察各位VC,他發現紅杉中國的創始合伙人張帆看了5頁51.com的資料,似乎比較感興趣,這讓龐升東和王興華竊喜。
第二天,紅杉的另一位合伙人沈南鵬就給龐升東發來消息,表示對51有興趣,希望能夠溝通交流。過了幾天,沈南鵬約龐升東見面,兩人互換名片。“他的名片上寫滿了運營數字”,沈對此細節印象深刻。那時,51.com剛做了4個月,已有500萬注冊用戶。
紅杉很快成為51的第一輪投資商,并投入了600萬美金。紅杉的進入,讓龐升東和張劍福潛在的矛盾和沖突開始緩解,特別是51本身的快速發展,讓兩個人進入蜜月期。
不能不承認,51早期的神速發展,張劍福功不可沒。
前文提到,出身草根的張劍福對底層互聯網人群的心理有著豐富的把握。51也由此定位于三四線城市的不在家上網的互聯網人群。中國城市化的飛速進展讓這個人群日益龐大:他們年輕,可能沒有電腦,需要把照片、音樂和日記都存在網絡上;他們面臨著一個并不熟悉的城市,迫切地希望通過自我展示來結交朋友。
張劍福對之前無數類似交友網站未能生存下來的總結是,那些網站并沒有引導用戶上傳足夠多的信息,因此雙方的了解不夠,用戶粘性自然很差。
51一直被人誤傳是靠情色擦邊而起來的網站,其實這并不是問題的全部。至少在張劍福看來,當一家公司發展得較快的時候,大多數人特別是同業者,都不相信它是靠辛辛苦苦努力起來的,而更相信甚至污蔑它是靠這個灰色那個灰色起來的。事實是,在2003年的時候,張劍福的10770的全稱是叫“個人數據庫”,旨在互聯網時代為所有人的數據提供遠程存儲平臺,并幫用戶進行個人數據的綜合展示(即個人空間、博客的表現狀態),及基于這些數據進行的人與人間的交流,這個需求非常巨大,而他沒有足夠的資金提供硬件與帶寬支持。
而龐升東收購后,硬件與帶寬條件極大改善,并且有一個更易傳播的域名,用戶得以迅速發展。
51的這個群體多在網吧出沒,51由此在網吧這個市場精耕細做。
51早早建立起深入到地市級網吧的推廣經理團隊,在網吧內提供51鼠標墊、51海報和51文化衫等產品,打造到處都帶有51.com印跡的主題網吧等,創造與用戶“對接”的機會。
同時,51也建立起專門與網吧匹配的支付體系,51推出了“51秀”、“51商城”等產品,同樣需要用戶通過貨幣充值的形式購買,在全國80%的網吧,用戶可以通過51特定的分銷渠道購買到充值卡——它反向地拓展了51在網吧的影響力。
幾乎騰訊每推出一款新的功能和應用,51都能很快“移植”到自己的平臺上:“51秀”、“51商城”、“51群組”甚至“51問問”,無不是迅速復制QQ模式的產物——51已幾乎拷貝了QQ產品線上的全部應用。
巨人進入51之前,在網吧搞抽樣調查,發現有不少網吧51的用戶已超過了QQ空間,在廣東、湖南等南方省份,51的總體用戶數也已經超過了QQ空間。
需承認,51得以迅速崛起,除了經常為同行所指摘的“依靠流氓插件”,也跟龐升東所率領的“草根團隊”的小聰明有關。
比如,意識到網絡交友的一個關鍵點在于照片的真實性,51發明了“視頻認證”功能:用戶可以用攝像頭拍下自己的照片,與51的客服人員進行真人與照片的對照認證,合格者的頭像下面會有一個粉色的認證標志。在業界至今還在探討用戶是否應使用真實身份上網時,51近乎討巧的化解了這個問題:身份真實與否并不重要,只要能確定網絡另一端的面孔是真實的,多數人已經知道是否值得認識對方。恰好,中國數以萬計的網吧的電腦上幾乎必備攝像頭。
51新用戶注冊之后,系統會自動地先后推薦3名異性“用戶”:分別邀請你上傳自己的照片、到她(他)的空間逛逛。而稍加留意便會發現,這3名“用戶”其實都是系統管理員。而聰明之處在于:51的系統會區分用戶性別,使他們在異性的“擺布”下,完善個人資料并熟悉社區。而用戶每次登錄進入“管理中心”頁面后,系統會自動推薦4位好友人選,異性用戶與本地用戶都占了絕大多數——必須承認,它相當貼近大多數人的網絡社交心理。
毫無疑問,這種建立在對人性和心理的微妙把握基礎上的產品邏輯,迅速為51招攬了大量年輕的中低端用戶。這種“體貼入微”的把握還在更多的細節中體現:用戶注冊完成,系統會提示用戶把ID和密碼寫下來或存在手機里,實際而且人性化;個人用戶管理中心最下兩欄提供了常用網址和軟件的下載以及鏈接,并支持用戶添加更多自己喜歡的鏈接;用51“同生緣”可以找到相同出生日期的網友,但是否將自己的年齡顯示在主頁上,51則將決定權交給用戶。類似的細節從技術上操作極為簡單,但卻鮮有同類網站考慮得如此周全。
對用戶細致入微的心理把握,讓51成長迅猛,流量上升巨大。龐升東和他所創辦的51也一躍成為當年互聯網熱浪Web2.0的標志性公司。