4月1日,十幾年如一日的新浪首頁終于改版,搜索欄更顯眼,強調新浪微博這一王牌產品,加大了行間距等細節,交互性更強、用戶體驗更佳,新浪與web2.0深情相擁。再看今年2月的雅虎首頁改版,增加了提供定制的內容模塊和整合Facebook用戶在線內容建議功能,雅虎對web2.0的靠攏與新浪如出一轍。
當傳統門戶一如新浪雅虎們為了適應新形勢紛紛改頭換面,隨著移動互聯網的崛起和一云多屏技術的發展,如何滿足用戶隨時出現的多元化需求?傳統門戶網站該如何生死逆襲?
web1.0之殤:門戶大門被推開
早在2009年,據美國知名科技博客報道,美國互聯網流量監測機構Compete最新數據顯示,5月份Facebook美國獨立訪問者數量增長近8%,至8290萬人,Facebook Connect站點額外貢獻了6500萬獨立訪問者,這意味著5月份共有1.13億美國網民享受了Facebook服務,這一數字已經超過MSN網站并接近谷歌和雅虎。
傳統門戶入口雅虎早在幾年前就已經在流量、用戶數量上顯示出其遠遠不及facebook。依靠瀏覽器,將傳統媒體的信息聚合到平臺上,向用戶推薦新聞內容的傳統web1.0時代已經衰落。更注重交互性和用戶體驗的web2.0讓用戶不再只是內容瀏覽者,而是參與到內容制造中,且有了更多人性化互動。新浪微博、人人網等SNS平臺的蓬勃發展可見一斑。
據工信部發布的《2013年2月份通信業經濟運行情況》統計顯示,2013年2月份移動互聯網用戶凈增量表現突出,凈增量達1607.0萬戶,總數達到8.03億戶。
隨著3G網絡環境日漸改善,以及移動智能終端的普及,傳統PC已經不能滿足欲求隨時更新的用戶,app、微信、微博、手機預訂、移動閱讀、LBS功能等具有移動互聯網特色的需求瞬間爆發,移動互聯網正向寡頭時代進軍,對傳統PC端產生致命威脅。
當互聯網需求多元化,當移動互聯網來勢洶洶,傳統門戶如何生存?
答案只有一個:改變。
當不再只有PC上的門戶網站作為唯一入口;當新聞標題和圖片已經不能滿足人們渴望分享、交流的欲望;當用戶逐漸習慣通過搜索引擎輸入關鍵詞而導入新聞頁面;當專注于各領域的垂直網站社區異軍突起致使入口更加多元化;當購物、交流、分享、預訂等需求層出不窮;當越來越多用戶使用智能手機和pad隨時隨地讀書、游戲、看視頻——充滿想象力的互聯網大門被永無止境的用戶需求強勢推開,大量互聯網應用涌現,web2.0和移動互聯網時代華麗而至。
至此,雅虎、新浪等老牌門戶網站用技術創新,實現UI設計、功能使用、互動交流等改變的背后根源不言自明。
傳統門戶唯快不破
如果不革自己的命,遲早會被別人革了命。互聯網在不斷創新和顛覆中永葆青春。用戶需求推動技術革新換代,反過來技術創新可以提升用戶體驗,進一步促使用戶習慣的改變。
我們再來看專做視頻的門戶。所謂視頻網站,不過是從傳統門戶的子頻道脫穎而出的垂直門戶,在從母體剝離出來之時,它們也繼承了些許傳統門戶基因——不重視用戶體驗,完全靠內容爭奪用戶,甚至不惜使用盜版。密密麻麻的內容擺放,雜亂無序的UI設計,視頻網站對于用戶只是遇到了就進去住住的酒店,而不能成為永遠不離不棄的家。
近期改版的樂視網打破了格局。
隨著移動互聯網的發展和一云多屏的實現,用戶不再只通過PC觀影,他們越來越傾向通過手機、Pad、智能電視等觀看,用戶開始在多屏之間跨越輾轉,學習成本更低,多屏使用一致,觀影無縫銜接等需求,成為人們對視頻網站提出的更高要求。樂視網利用一云多屏技術,占領了包括PC、Phone、pad、TV等不同終端,實現了在四屏上的一致體驗,滿足了用戶傳統互聯網和移動互聯網的使用需求。
樂視網近期改版推出了國內首發的“ScreensPlay”技術,實現了柵格在不同尺寸屏幕上的響應式增減,使用手機或Pad等移動設備,柵格相應減少,頁面不再局促;通過智能電視觀看,柵格相應增多,可以享受大尺寸終端的滿屏效果——多屏一致的用戶體驗,讓更多用戶在不同使用情境下有了持續留下來的理由。
還有樂視網的全新推薦引擎,從用戶體驗出發,通過觀影時長、相似人群觀影類型、社交平臺數據分析等“大數據”,分析用戶喜好和習慣,為每位用戶“量身推薦”喜愛的節目。通過深入了解用戶,牢牢黏住用戶。
技術革新帶來了流量改變。根據艾瑞最新公布的網絡視頻行業數據顯示,樂視網繼2012年《甄嬛傳》及《北京青年》累計播放覆蓋人數達到全網第一,2013年2月TOP1電視劇新版《笑傲江湖》再次領跑視頻網站。3月最新兩周數據顯示:《賢妻》《一個鬼子都不留》及《X女特工》三部近期熱播大劇周播放覆蓋人數繼續穩居行業之首。
這些成績歸結于樂視深諳用戶習慣,依托技術實現突破,而技術創新又反過來幫助網站黏住用戶,打破了只靠內容搶占用戶的格局,加上樂視網擁有90000多集電視劇和5000多部電影的最全影視劇網絡版權庫,可供下載的片源居同類視頻網站之首的內容優勢,形成“內容+技術”的雙輪驅動。
一如武功,互聯網也符合唯快不破的道理。樂視網用技術實力提升用戶體驗來收買人心的路徑,讓樂視網從傳統垂直門戶殘存的劣質基因中完全抽離,順應了互聯網快、新、變的特質。在互聯網不斷革新的形勢下,樂視改版無疑被賦予了行業破局的歷史意義,視頻垂直門戶用強勁技術實力為自己趟出了一條陽關大道。
技術+體驗的破局之戰
如果說10幾年前的門戶網站還能用海量新聞吸引用戶而導入流量,那么今天又該何去何從?
中國互聯網飛速前行,入口多元化讓門戶已不再具備絕對優勢。而隨著互聯網技術的不斷發展,傳統門戶在除新聞業務之外,不斷開疆拓土,且收獲頗豐。比如新浪的微博、網易的游戲、騰訊的微信等等。
這都離不開技術的創新和用戶體驗的改善。一如內容運營強大的新浪,痛下狠心,將10幾年的首頁改頭換面,技術換來的用戶新體驗提升,為痛楚的變革帶來新生機。
來看視頻行業,過去一直是賣方市場,給予用戶的體驗簡單粗暴,即使如此,觀看視頻的需求讓用戶依然停留,視頻網站根本沒有動力去解決用戶體驗提升的問題。而隨著視頻行業充分競爭時代的到來,用戶選擇增多,視頻網站才開始意識到了問題所在。
而樂視網從成立之初就帶有強烈的技術基因,并一直深耕于用戶體驗提升。樂視在2003年成為中國第一家手機電視整體解決分案供應商;2004年最早成立VoD視頻網站;2007年最早推出P2P+CDN;2009年推出ott機頂盒;2010年推出云視頻開放平臺;2011年最早推出基于TV端的Letv UI系統;2013年和富士康合作,成為全球第一家推電視機的互聯網公司。
有了先進技術做左膀,樂視網的版權優勢成為強大的右臂。從2010年之前的“廣積糧”買版權,到2011年的“拼眼光”挑劇目,再到2012年的“攢人氣”樹品牌——如今,樂視網積累了9萬多集正版電視劇和5000多部電影,成就了行業最全正版影視庫。樂視不僅憑借全國最大影視版權庫及大量“獨播劇”吸引用戶,更憑借卓越的大劇營銷能力,穩步贏得用戶數量增長,隨著樂視在用戶體驗和內容經營上的持續領先,用戶黏性得到進一步鞏固。
行業分析認為,對視頻網站來說,僅依靠外部流量入口的競爭優勢已逐步減弱,內容和用戶體驗正成為未來競爭的關鍵。樂視網強大的內容優勢和用戶體驗,使樂視網用戶飛速增長,用戶黏性增強,熱播劇覆蓋人數遠遠超越僅憑入口優勢的網站。
在樂視網“版權+技術”的雙輪驅動下,有數據統計,樂視網在2012年用戶規模增速高達255.6%,成為去年增速最快的互聯網公司。此前,樂視網以17.9%的月復合增長率成為2011年成長最快的視頻網站。今年樂視網人均覆蓋實現一度超過愛奇藝。
互聯網一定不能脫離用戶。樂視的例子說明了門戶的大門不怕被打開,關鍵是如何滿足常變常新的多元化用戶需求,而站在用戶角度,極度滿足用戶需求,靠的就是技術創新和用戶體驗提升。
技術和體驗,讓傳統門戶網站成功逆襲,并成為它們繼續保持高成長的關鍵。