我曾就當前打車APP的行業發展和盈利模式提出了一些疑問,那么打車APP的創業者到底是怎么思考的呢?
昨天在宇宙中心五道口參加了一次關于打車APP發展的沙龍,見到三位打車APP的創業者:快的打車趙冬,打車小秘湯鵬,百米出租孫會君(以下簡稱趙、湯、孫,有標注即為他們的發言)。會上還來了三位出租司機代表,發了言,回答了一些問題,還給一家打車APP送了旌旗,讓在場的人十分震驚!
之前寫了一篇《給打車類APP再潑點冷水》的文章,就當前打車APP的行業發展和盈利模式提出了一些疑問,歸納起來三點:1、加價模式如何應對政府的政策限制?2、盈利模式在哪,羊毛出在誰身上?3、培育市場后如何應對出租車公司、行業協會的“搶桃”行為?
對于上述問題,打車APP的創業者思考得顯然會比像我這樣看熱鬧的來得深入和實際,有些解答頗令我意外:原來他們是這么想的!
一、加價模式
打車價格沒有市場化,而是由政府嚴格管制。我在之前的文章里提出,無論是以小費的形式,還是競價的形式,加價都涉嫌違法出租車價格管制,可能遭到政府的糾正和處罰。
1、現狀:市面上打車APP基本都有此功能,那么加價打車的訂單到底占多大比例?快的打車稱有兩成訂單加價,打車小秘稱大約是15%(百米出租無加價功能)。
2、效果:加價打車對打車成功率影響有多大?此前有媒體報道加價了才能打到車,不加價打不到。但實際的情況是:早晚高峰加不加價對達成成功率的影響不大(趙);早晚高峰加不加價對打車等待時間差不多(湯);高峰時加不加價對司機接單動力影響不大,司機接單要綜合考慮遠近、堵車等情況(孫)。說到這些,坐在我旁邊的三位出租車司機頻頻點頭,或小聲說“對”表示贊同。
3、政策:趙總稱他們咨詢了政府運管部門的意見和態度,得到的答復沒有媒體報道的那么嚴重,到目前為止也沒看到政府發文叫停或干涉的情況。政府的態度是:加價行為要接受政府的指導。孫總補充:還要遵循行業規范。若政策不讓加價,三位均表示會遵守,馬上取消加價功能。按目前的加價訂單比例,取消后影響也不大。
4、前景:打車APP解決的是供需信息的不對稱,加價模式不是打車APP的核心訴求,加價也不是競價,更多時候是對司機接某些特殊訂單的一種合理補償,比如離乘客距離較遠時的費用補償(趙)。
二、盈利模式
之前潘越飛在他的《黑打車應用的都是門外漢!》一文中闡述過打車APP的市場前景,提出降低出租車空駛率(從中抽成)、預約加價模式這兩種盈利模式,認為市場前景巨大。昨天聽了此版本思路的詳細解答,來自快的打車趙總。我猜測小潘的思路也來自快的打車市場分析。趙的算法和思路如下:
全國出租車行業每年的總營業額大概是3000億,現在出租車的空駛率平均為20-30%;若能通過打車APP讓空駛率降低5%,那么能幫助司機增收的錢=3000/80%×5%=187.5億。從司機增收的這些錢中,打車APP抽成10%(問現場司機可愿意?司機點頭),營收就有18.75億。
先不管這個思路和算法靠不靠譜,光說全國18.75億的市場規模,大嗎?能養活幾家打車APP?我真心覺得市場不大!若全國市場被三家打車APP壟斷,分別占有市場份額50%、30%、20%,那最大的一家每年營收也才9億。
再來說說這個思路存在的問題:增收的錢是增量還是存量?
小潘的上述文章發出后,就有人指正過:降低空駛率并不能增加打車市場的營收總規模。打車市場的整體規模(即上述的3000億),由打車人次和打車價格這兩個因素決定。打車APP的普及使用,能增加打車人次嗎,即能讓本來不打算打車的人轉為打車嗎?這種情況存在,比如昨天,我們一家三口出去玩,回來時在公交站等公交車,好長時間不來,就想打車回家,但最后等到公交了也沒打到車;若使用打車APP打到車了,那這次打車就是增量。
但實際上,這種情況的發生是小概率事件。長時間等不到公交車的原因,往往是因為堵車和出行高峰,而這兩個原因同樣會導致不好打車。等到公交車和通過APP打到車的幾率差不多。
所以,按趙總的算法得到的187.5億,并非都是增量,估計大部分仍是存量,即是3000億中的一部分,對整個出租司機群體來說,平均收入并不會增加。這一結論也得到昨天參加沙龍的司機的印證,他們在回答使用打車APP后是否收入增加的提問時,回答是收入差不多,但空駛降低。
空駛率降低,雖不增加收入,但降低了運營成本!司機稱好處包括兩個方面:一是減少了空駛的油費,二是能夠更合理地安排休息時間。
所以,降價的成本算法應該是:假定油費成本占司機總收入的40%,那么減少5%的空駛可以降低的油費成本=3000×40%/80%×5%=75億。
這75億是司機省下來的油錢,打車APP若想從中抽成,司機師傅們會同意嗎?
還有一種盈利模式,與現在電話付費叫車相似,按每訂單向打車乘客收取固定費用。這種模式搞了好幾年,用戶規模和市場規模都很有限,不再多說。至于其他的盈利模式,趙稱沒考慮清楚,孫稱他們接入了“電招”平臺(即電話叫車,從收取的費用中抽成,有新聞說北京電話叫車費用準備從每次3元漲到5元、8元,呵呵)。
三、應對“搶桃”
快的打車獲得阿里投資,滴滴打車獲得騰訊投資,搖搖打車獲得紅杉投資,這三條得到趙的證實;滴滴還與96106電招平臺合作。看來占有市場大的都找到了強大的靠山。
我在之前的文章中,擔心市場培育發展起來后,會不會被這三家“搶桃”:微信、出租車公司和行業協會。
從現在的情況看,出租車公司和行業協會搶是來搶了,但方式比較委婉和氣,大多是合作的方式;騰訊和微信自己是不會親自來“搶桃”的,有創業者看好利用微信平臺來開展類似打車APP的服務,這樣的話大家都在同一起跑線上,也無所謂誰更有優勢了。
這些都是利好消息,至少“搶桃”的擔憂可以解除了。
四、燒錢成本
快的打車在出租司機中的推廣方式,是每天達到規定在線時間,就獎勵5元或10元。相比其他公司的推廣方式,昨天到場的出租司機對此感覺比較滿意,他們還透露,獎勵金額的多少和使用快的APP的先后有關系,先加入得到的獎勵就多。這種推廣方式看來比較有效,趙總說他們鋪一個城市的時間,只需要2到4周就能覆蓋500到1000輛出租車,之后就可以展開乘客端的宣傳推廣并上線正式運營。一年時間,已經燒掉幾百萬(趙)。
百米出租的燒錢模式更有特點,孫介紹,考慮到出租司機智能手機普及率不高,他們在司機端沒用推APP,而是向司機發一臺7寸PAD,同時收取300元押金。PAD每月包流量1G,費用50,可以作為wifi熱點,司機會推薦乘客通過PAD下載百米出租的乘客端APP。
現在最便宜的PAD,成本大概也是300左右,基本上收取的押金就能抵消這個成本。如果司機的使用體驗好,一直使用不退還的話,那就相當于司機花300買了一臺PAD。對百米出租來說,是比較合算的。另據孫透露,他們的訂單,主要來自合作的電招平臺,看來與出租公司、政府、行業協會的聯合和合作比較密切。
百米出租的這種模式,更像是傳統的電招平臺升級版,只不過是將原來的GPS電招設備,換成了PAD;也更強調與電招平臺的合作。這種模式與快的打車的模式形成鮮明的差異。
燒錢還要燒多久?趙稱至少兩三年來不會考慮收費,會繼續燒錢。湯說會跟隨行業和市場的節奏。看來行業老大們現在的第一任務仍然是攻城圈用戶,反正已經背靠大樹,兩三年內不愁沒錢燒。等燒到只剩兩三家壟斷了整個市場,再考慮如何賺錢。
之前在潘越飛的文章評論內和他打賭,2年后若有打車APP賺到百萬以上,我就去西湖白堤裸奔。很遺憾小潘不敢接招,否則我八成是贏定了!