5月11日，由共青團北京市委等單位指導，360公司主辦的第三屆“全國電腦健康日”在京啟動，并現(xiàn)場發(fā)布了《2013中國電腦健康調(diào)查報告》，為根除長期困擾電腦用戶的“開機慢、運行慢、上網(wǎng)慢”三慢癥狀提供解決方案。同期，360聯(lián)合團市委等指導單位發(fā)起社區(qū)電腦義診活動，組織義診隊深入社區(qū)，由360工程師為市民免費修電腦。

“三慢”成為電腦流行病。《2013中國電腦健康調(diào)查報告》指出，在過去一年間，360電腦專家免費服務累計接到2.47億人次求助解決三慢癥狀。其中，用戶對上網(wǎng)慢的求助比例最高，占所有電腦問題的70.0%；開機慢和運行慢的求助比例則分別為2.6%和10.9%，三慢癥狀總計占比高達83.5%。

全國平均開機時間48.7秒，內(nèi)地優(yōu)于港澳臺。報告數(shù)據(jù)顯示，中國電腦的開機速度較往年已有大幅提升，目前平均開機時間為48.7秒，相比2011年首屆全國電腦健康日加快了7.3秒。在各省市統(tǒng)計中，河南是全國開機速度最快的省份，平均開機時間為46.9秒；上海、北京、天津三個直轄市開機速度排名倒數(shù)，平均開機時間在50秒左右；港澳臺用戶電腦開機速度更是明顯慢于內(nèi)地電腦，臺灣和香港平均開機時間超過1分鐘。

電腦“衰老”是導致三慢癥的根本原因。報告首次提出“電腦衰老”概念，倡導網(wǎng)民培養(yǎng)良好的電腦使用習慣，避免加劇電腦老化。據(jù)分析，電腦“衰老”有著五個成因，包括“機體老化”——硬件自然損耗和散熱不良等問題造成的硬件故障；“骨質(zhì)疏松”——硬盤文件碎片化；“毒素沉積”——無用軟件和系統(tǒng)垃圾等過多；“心肺負擔過重”——后臺運行程序和服務過多；“脾胃失調(diào)”——系統(tǒng)設置不合理或軟件沖突等。上述問題如不得到及時處理，就會表現(xiàn)為三慢癥狀，例如“心肺負擔過重”和“脾胃失調(diào)”會明顯拖慢網(wǎng)速和電腦運行速度。

避免五大不良使用習慣。報告還列舉了會加速電腦老化的不良使用習慣。包括：不注意清理電腦灰塵、不關機直接拔電源斷電、筆記本未完全關機就蓋上屏幕、USB/PS2設備強行插拔、經(jīng)常在比較顛簸震蕩的環(huán)境中（如行車途中）使用電腦等。這些問題日積月累，就會對電腦健康造成難以修復的傷害。

免費根治電腦三慢。在免費安全普及之后，讓電腦健康好用已成為更廣泛的用戶需求。為根治三慢癥狀，360近年來陸續(xù)推出開機小助手、加速球、免費電腦專家等一系列產(chǎn)品。

據(jù)介紹，360開機小助手是為中國電腦用戶量身打造的開機加速工具，可以智能診斷開機卡慢等癥狀，禁用不必要的啟動項，整理文件碎片，從而深度優(yōu)化開機速度。

360加速球?qū)ｉT針對電腦運行慢問題，為電腦運行提供“一鍵加速”功能，方便關閉占用系統(tǒng)資源的非必要程序和服務，釋放內(nèi)存，瞬間提升運行速度，讓電腦充滿活力。

360電腦專家則是以互聯(lián)網(wǎng)模式為用戶免費修電腦。用戶遇到電腦問題，只需通過自助方案、智能機器人等多種服務方式，即可對癥解決電腦問題。此外，360電腦專家還組織了大規(guī)模服務團隊，人工一對一為用戶提供免費、專業(yè)的遠程服務，專治各種電腦疑難雜癥。
360搭建開放平臺，打造電腦維修新型產(chǎn)業(yè)鏈。在5月11日“全國電腦健康日”啟動儀式現(xiàn)場，360總裁齊向東宣布，為了幫助用戶徹底解決各類電腦問題，360還將推出“專家招募計劃”，招募電腦極客和線下維修服務商加入360電腦專家開放平臺，作為電腦專家線下服務的重要補充，共同為用戶提供高質(zhì)量服務。 

關于5.11電腦健康日 

5.11電腦健康日是360攜手多家權威機構發(fā)起的大型公益活動，迄今已連續(xù)舉辦三屆。通過此前的電腦健康日，360推出一系列工具和服務，也使中國電腦健康狀況得到全面提升。以全國電腦平均開機時間為例，由2011年的56秒提速到了2013年的48.7秒，相當于為4.5億用戶每天節(jié)省超過91萬小時。此次360電腦專家升級為開放平臺，將線上服務拓展到線下，更是對傳統(tǒng)電腦維修行業(yè)的顛覆創(chuàng)新。