最近大家在談?wù)摚乱淮鷌Phone叫iPhone 6,這是靠譜的。
自iPhone誕生以來(lái),由于早期更新和變數(shù)都較大,因此iPhone在命名上并不規(guī)律。iPhone,iPhone 3G,iPhone 3GS,iPhone 4,iPhone 4S,iPhone 5。現(xiàn)在是時(shí)候?qū)⒅m正過(guò)來(lái)了。原本新iPhone應(yīng)該是第七代,但這樣會(huì)和iPhone 5形成一個(gè)斷層,所以叫iPhone 6就罷了。
更好的辦法是,接下來(lái)取消數(shù)字命名規(guī)則。將iPhone 6這一系列命名為iPhone Classic,然后基于iPhone 4推出iPhone mini(或nano)。
此外,蘋(píng)果還會(huì)推出更大屏幕更加輕薄的iPhone,命名為iPhone Air(或iPhone 7)
總體來(lái)說(shuō),智能手機(jī)的基本框架已經(jīng)敲定,但創(chuàng)新還遠(yuǎn)未結(jié)束。就好像摩天大廈的主體已經(jīng)完工,接下來(lái)應(yīng)該對(duì)每個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行精雕細(xì)琢——眾所周知,作品的偉大不能只草圖或構(gòu)思,只有完善所有的細(xì)節(jié)直至臻于完美才能稱(chēng)得上偉大。只有專(zhuān)注創(chuàng)新的人才能體會(huì)到,細(xì)節(jié)處才能體現(xiàn)出最關(guān)鍵的創(chuàng)造力,也是下一次偉大創(chuàng)新的起點(diǎn)。
這和安卓手機(jī)們把手機(jī)當(dāng)做實(shí)用工具完全不同。如果iOS和安卓真的在競(jìng)爭(zhēng),消費(fèi)者應(yīng)該隨時(shí)糾結(jié),去觀望另一陣營(yíng)的產(chǎn)品,以便在競(jìng)爭(zhēng)最激烈的、適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī),以最便宜的方式購(gòu)入該陣營(yíng)的產(chǎn)品。
換句話說(shuō),到底什么是競(jìng)爭(zhēng)?我們?cè)诟?jìng)爭(zhēng)的到底是什么?
舉例來(lái)說(shuō),我們想爭(zhēng)取的用戶(hù)是:希望擁有藝術(shù)級(jí)的生活品質(zhì),對(duì)生活細(xì)節(jié)在意,有自己的夢(mèng)想和堅(jiān)持,并愿意為之付出努力的人。他們是大眾眼中的狂人,是懂得生活、懂得專(zhuān)注的生活家和夢(mèng)想家。
我們努力讓所有的消費(fèi)者都能享受到頂級(jí)的服務(wù)。但你必須承認(rèn),雖然iPhone等蘋(píng)果產(chǎn)品擁有世界上最高的性?xún)r(jià)比,而性?xún)r(jià)比最高意味著你的生活更有質(zhì)量、意味著產(chǎn)品更劃算更有價(jià)值,但這并不意味著便宜。因此,我們也很高興的看到,那些不在意生活品質(zhì)、希望得到廉價(jià)服務(wù)的人,也能用100美元得到他們想要的東西。
競(jìng)爭(zhēng)的本質(zhì)是對(duì)用戶(hù)的爭(zhēng)奪。產(chǎn)品本身的評(píng)測(cè)和結(jié)果都不重要,籠統(tǒng)的市場(chǎng)占有率也并不重要。重要的是,你的產(chǎn)品是否讓你的目標(biāo)消費(fèi)者滿(mǎn)意?法拉利不會(huì)在意自己的市場(chǎng)占有率,或者說(shuō),它在乎的是頂級(jí)人群中消費(fèi)者的優(yōu)先選擇權(quán)和滿(mǎn)意度。
iPhone是世界上最好的手機(jī),并且讓擁有iPhone的絕大多數(shù)人都感到滿(mǎn)意。實(shí)際上,iPhone 4至今還暢銷(xiāo)不衰,而且整體性能上與最新的安卓手機(jī)相比毫不遜色。
那么,我們真的是在和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)嗎?答案顯然是否定的。我們競(jìng)爭(zhēng)的對(duì)手只有我們自己。我們要超越的,是我們想象的極限、是我們制造工藝的極限、是我們服務(wù)和用戶(hù)體驗(yàn)的極限;我們要超越用戶(hù)對(duì)我們的期待,這種期待不再是外在的巨大變化,而是內(nèi)在的精益求精。
沒(méi)錯(cuò),蘋(píng)果和安卓正在瓜分智能手機(jī)或者說(shuō)移動(dòng)設(shè)備市場(chǎng)。而且從份額上來(lái)看,安卓在數(shù)量上取得了領(lǐng)先。但這有什么意義呢?熱愛(ài)蘋(píng)果的用戶(hù)數(shù)量在不斷增長(zhǎng),從安卓和其他品牌遷移過(guò)來(lái)的用戶(hù)也與日俱增。蘋(píng)果專(zhuān)注服務(wù)的目標(biāo)用戶(hù)群(需要說(shuō)明的是,這個(gè)目標(biāo)用戶(hù)群界定并不真實(shí)存在,可以籠統(tǒng)歸納為熱愛(ài)偉大產(chǎn)品的一群人),一直樂(lè)在其中。而且加入蘋(píng)果陣營(yíng)的用戶(hù)還在激增。
三星和谷歌也取得了它們的成功。對(duì)于在意價(jià)格和功能更勝于用戶(hù)體驗(yàn)和生活品質(zhì)的人來(lái)說(shuō),那也是個(gè)很好的選擇。就像選擇了PC的人一樣。如果你滿(mǎn)足于最基本的幾項(xiàng)功能,而不在意多花一點(diǎn)時(shí)間或者糟糕的用戶(hù)體驗(yàn),那些99美元的智能機(jī)完全可以滿(mǎn)足你的要求。
但本質(zhì)上,蘋(píng)果和三星并沒(méi)有真的展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)。iPhone還是安卓手機(jī),仍只是消費(fèi)者的個(gè)性化選擇、而非競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致的結(jié)果。
同質(zhì)化才會(huì)導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)。從用戶(hù)體驗(yàn)和產(chǎn)品設(shè)計(jì)等角度來(lái)看,蘋(píng)果和安卓手機(jī)完全沒(méi)有同質(zhì)化。因此也就不存在實(shí)質(zhì)上的競(jìng)爭(zhēng)。蘋(píng)果的目標(biāo)只有一個(gè):讓專(zhuān)注夢(mèng)想、渴望品質(zhì)的人擁有他們熱愛(ài)的蘋(píng)果產(chǎn)品。
真正的競(jìng)爭(zhēng)是在不同的安卓手機(jī)之間展開(kāi)。因?yàn)楫a(chǎn)品雷同,所以用戶(hù)一旦決定選擇安卓手機(jī),比較就會(huì)開(kāi)始。而同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)就意味著價(jià)格戰(zhàn)。誠(chéng)然,這種競(jìng)爭(zhēng)會(huì)讓消費(fèi)者受益,提高了消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)力,他們可以增加消費(fèi)促進(jìn)繁榮。但如果沒(méi)有其他的商業(yè)模式或者獲利渠道,兩敗俱傷最終難免:消費(fèi)者得到了產(chǎn)品卻無(wú)法得到最好的體驗(yàn)和服務(wù);生產(chǎn)商利潤(rùn)越來(lái)越低無(wú)力推出偉大的產(chǎn)品。