眾所周知,近日三家著名的移動網絡運營商向騰訊公司的產品微信進行炮轟,四處盛傳要對微信的流量征收費用。不可否認,微信等OTT業務的發展和粘性用戶的增加,將減少傳統短信、彩信甚至語音等業務的市場份額,這對于一直處于老大地位的三大運營商來說,無疑是一個不小的打擊。
俗話說,“免費的東西人人愛”。如今移動網絡運營商向互聯網企業收取OTT業務的流量費,無非是想增加互聯網企業的運營成本,以挽回自己昔日的用戶群。但從長遠的角度來看,微信等OTT業務能否全面推廣,贏得更多的用戶群,仍是一個未知數。筆者了解到,目前使用微信的用戶群大多數是青年群體,而大多數的中老年人仍習慣使用短信、語音等業務。如此看來,營運商要想通過收費來達到目的,并非最佳的解決方案。筆者認為,與其實行收費,倒不如改革創新傳統業務,降低運營成本,提高服務質量,從實惠和便利的角度繼續吸引用戶的使用,低價卻可享受優質服務,客戶當然更加青睞。
據統計,2012年全國移動短信發送量達到8973.1億條。可見,發短信已成為人們生活中不可或缺的一部分。而在商業領域,企業間的商務來往以及內部交流,多通過短信平臺實現互通,手機短信被貼上企業品牌形象、信息互動窗口、營銷橋梁和售后調查高手的標簽。如果運營商能夠加大企業短信平臺的技術革新,完善短信平臺的功能,將短信平臺推廣到更多的企業業務運營當中去,這樣在提高自己市場份額的同時,也可以為企業提供更優質的服務。
筆者走訪國內著名的企業短信平臺營運商時代互聯(www.now.cn)得知,相比傳統的手機短信發送,企業短信平臺能夠實時、海量發送不擁堵,實現多通道發送,高效靈活。如今企業短信平臺被廣泛地應用于企業內部發送會議通知、實現公文流轉、客戶聯系、信息公布等日常經營管理工作。為加大短信平臺的推廣,時代互聯推出了優惠活動,最低只要5.9分/條,同時購買短信平臺服務的客戶,即可享受400電話8折優惠。
今天,我們在笑看微信收費是與非的同時,也要看到服務質量與品牌效應對于一個企業運營的重要性,特別是對于短信平臺的運營,更應該用發展的眼光,去看待其未來的走勢。
